Ki lôd dureye do tîme d'assuronce pols comptes di djeu vendous so G2G ?

A l’åk’shât d’ine conte di jeu so G2G, totes les transaksions sont protégêyes foûr GamerProtect, li sistinme di soûreté d’nosse plateforme conçu po s’assurer ene èspérience sûrre et juste po les åcataires et les vindeus. Ene des cosses les pus impôrtantes a compregne, c’est li durée di cisse protèction la, et çou qu’vos pôhoz fé tot djoûr et après qu’ele s’êtîr.

G2G GamerProtect : période d’assurance di 14 djoûrs

Totes les contes di jeu vendowes so G2G ont 14 djoûrs d’assurance, à préi du moment d’ki l’ôrdre est marcé come « Livrêye ».
Pendant cisse période di 14 djoûrs :

• Les åcataires sont protéjîs conte les polètes ralåchîes å conte
• Si ene polète aparet, l’åcataire doet d’abor contacter li vendeu via li fonccion di tchat po tcherchi a r’wétî l’afaire direcht
• Si l’afaire n’påt nén esse résolowe avou l’vendeu, l’åcataire doet r’monter li cas pa l’procédeûr oficiél an clitant so Signaler so l’pådje di l’ôrdre po pluse d’examen
• G2G va mener ene enqûte et aidî po des cas raleyîs å drouwè d’åkèss å conte ou å proprieté, povu ki l’dandjî foit introdû ke d’vant l’fin d’cisse fene d’assurance di 14 djoûrs et soutenu pa des prûves valåbès

Si des polètes raleyîs å conte sont confirmêyes pendant c’t temps la, les åcataires ki ont li drouwè pôront ric’vwer ene ristourne ou ene r’plache, selon les détails d’li case et la disponibilitèye du prodût.

Après l’fin di cisse période, G2G n’aura pu l’capacité d’aidî po quî qu’ce so polète raleyîye å conte.

Poqwè li période d’assurance est limitée a 14 djoûrs ?

Li délai di 14 djoûrs reprodût ene balance inte la protèction di l’åcataire et li finalisåcion du paymint po les vindeus. Après cisse fene la :

• Li paymint du vendeu est lîvré
• Nosse parteneû di sèrvice di paymint licencié va lîvrer les fonds, c’ki limite nosse capacité d’agir direchtmint
• Come plateforme, nos n’gardans nin l’contrôle so les paymints — fé çoula såreût injuste po les vindeus et va à l’encontre des directives di traitmint des paymints

Meteut si on vendeu ofrèe s’prôpe garantie après-vente :

L’assurance GamerProtect di G2G fwait fin après 14 djoûrs. Les polètes après-vente foûr cisse période la doût esse résolowes direchtmint avou l’vendeu.

Çou qu’vos dvoz fé d’vant les 14 djoûrs d’couverture

Po v’ assûrer ki vôte conte di jeu este sîr et fonccionåbe pendant la période protégêye :

1. Vérifiez l’conte tot d’neûd

• Confirmez ki l’conte est bin en bon état
• Assurez-vôs d’obtenir totës les informåcions d’conte di jeu originåles dèl vendeu
• Assurez-vôs ki l’conteu livrî corûspind å descripceu dèl annonce
• Ne cliquîz nén so Confirmer r’çu si qu’ène cose paret nén corecte ou mèlantchîye. On côp confirmé, li paymint va esse lîvré å vendeu et vôte possibilité d’demander del’ aidance pôreût esse limitéye.

2. Mètéz vôte conte à l’abri

Prindez ces meyasures la po aidî a prév’nî tote polète raleyîye å conte après la livrêye :

• Djiâdzîz totes les credenciels d’coûtèc’cion et les adresses e-mail assoçiêyes (si c’possibe)
• Metez on moce di passe foûrt et aktivez l’authintification à pus d’ene fateur
• Liez vôte propre numeuro di tèléfone ou e-mail di r’scontre å l’conte
• Évitez d’partadjer vosse djonnaedj d’coûtèc’cion avou quiconke

3. Contactez li vendeu ou r’montez li cas si nén çou qu’fåt

• Utilizez l’fonccion di tchat so l’pådje di l’ôrdre po messaedjî li vendeu direchtmint
• Si l’vendeu n’répond nén ou si l’problinme reste nén résou, r’montez li cas en siwant cisse gidance etap pa etap : Come do-dji r’porter on cas d’coûtèc’cion ou r’monter on problinme ?

Come soumettre on bon rapoet di cas

Quand vos r’monez on cas :

• Incluez on enregistremint d’crån totål di l’procès d’coûtèc’cion
• Cap’turez clérmint totes les diferinces ou problèmes avou l’conte
• Assurez-vôs ki l’enregistremint prouve ki l’problinme est lîé å même conte ki l’vendeu a fourni

L’manque di founir des prûves asséz clêrès et suffisantes pout-îrs mèner å la fênure ou å l’rejet du cas.

Ausi :

• Répondez vite å les mises à djoûr du cas. Des répenses tardives pôront mener à ene clôture automåtique ou a des résultats défavoråbes

Après 14 djoûrs : çou qu’les åcataires doûrint saveûr

Djiès ki l’fene GamerProtect di 14 djoûrs est finêye :

• G2G n’va pu n’quîre nén ni servir d’intermède po des polètes raleyîyes å conte
• Les åcataires doûrint contacter li vendeu direchtmint po tote préocoupåcion après-vente
• G2G n’étind nén l’assurance au-dlà des 14 djoûrs, même si l’vendeu a fourni des garanties adîcioneles

Rappels finåls

• Vérifiez et sécurisez tosse contee di jeu tot d’neûd après l’avwer r’çû
• Fåtes on plin usage d’la couverture di 14 djoûrs po signaler tote polète raleyîye å conte
• Après l’expiration d’la protèction, G2G n’påt nén intervenir ni r’fêre la transaksion

Po pluse d’ådje, visitez nosse Cinte d’aide ou contactez nosse èquipe di sostén.