Hoe k' identityverificatie op G2G rap volien?

Om te verzekeren da de beste beeldkwaliteit verkregen wordt tijdens het identiteitverificatieproces, raden we aan om een mobiel toestel te gebruiken met de volgende browsers (omdat mobiele camera’s doorgaans beter presteren dan webcams):

Aangerade mobiele toestellen

• Android: Firefox of Google Chrome
• iOS: Safari

Ge kunt ook een computer met webcam gebruiken.

Voorbereiding vóór de start

1. Cameratoestemming inschakelen
   Zorg ervoor dat de cameratoegang van uw toestel ingeschakeld is, dat de lens niet geblokkeerd is en dat de camera naar behoren werkt.
2. Uw identiteitsdocumenten klaarleggen
   Alleen fysieke documenten worden aanvaard. Bereid een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs voor, zoals:
   • Rijbewijs
   • Paspoort
   • Identiteitskaart
3. Uw omgeving aanpassen
   Zorg ervoor dat de belichting gelijkmatig is. Vermijd omgevingen die te donker of te fel verlicht zijn.

Stapsgewijze handleiding

1. Kies uw toestel en start het proces

• Als de camera van uw telefoon de opname niet kan voltooien, schakel dan over naar een computer.
• Als de camera van uw computer de opname niet kan voltooien, schakel dan over naar een mobiel toestel of ga verder op mobiel:
  • Scan de QR-code die op het scherm wordt weergegeven met uw smartphone of tablet.
  • Hoe scant ge de QR-code:
    • iOS: Gebruik de ingebouwde Camera-app of eender welke app met QR-codefunctie.
    • Android: Gebruik eender welke app die QR-codes kan scannen.

2. Selecteer land/regio en documenttype

Zorg ervoor dat het geselecteerde land/de geselecteerde regio en het documenttype overeenkomen met het identiteitsbewijs dat ge oplaadt.

3. Maak een opname van de voorkant van uw document

Plaats het document binnen het cameravak en zorg ervoor dat:
- De afbeelding scherp is
- Er geen schittering of weerspiegeling is
- Alle tekst leesbaar is

Klik op de opnameknop om de foto te nemen.

4. Bevestigen of opnieuw nemen

Als er een probleem is met de gemaakte opname:
- Klik op “Opnieuw proberen”, of
- Selecteer “Verdergaan op mobiel”

5. Maak een opname van de achterkant van uw document (indien van toepassing)

Volg dezelfde stappen om de achterkant van uw identiteitsbewijs vast te leggen.

6. Controleer en verzend de documentgegevens

Het systeem zal automatisch informatie uit uw document halen. Controleer deze zorgvuldig:
- Als alle gegevens juist zijn, klik op “Informatie verzenden” om de verificatie te voltooien
- Als er afwijkingen zijn, corrigeer die dan manueel vóór het verzenden

7. Selfieverificatie

Bekijk vóór de start de instructies op het scherm en zorg ervoor dat uw opstelling aan de volgende vereisten voldoet:
- Houd uw gezicht binnen het kader
- Kijk rechtstreeks naar de camera met een rechte (horizontale) hoek
- Vermijd zijprofielen of al te schuin genomen opnames
- Draag geen zonnebril, hoed of iets anders dat uw gezicht bedekt
- Als ge een bril draagt, zorg dan dat er geen weerspiegeling op de glazen is
- Gebruik een effen achtergrond of een lichte muur
- Zorg voor voldoende belichting (vermijd donkere of overbelichte omgevingen)

Klik op “Nu starten”. Het systeem zal een aftelling van 5 seconden starten vóór de opname.

8. Volg de instructies op het scherm

Tijdens de opname kijkt ge naar de camera en volgt ge eventuele eenvoudige aanwijzingen (bijvoorbeeld glimlachen).

9. Wacht op de opname

Het systeem maakt de foto nadat de aftelling afgelopen is. Verlaat het proces niet totdat het voltooid is. Als de verificatie mislukt, zult ge opnieuw moeten proberen.

10. Melding van voltooiing

Zodra alle beelden succesvol verzonden en geverifieerd zijn, ontvangt ge een bevestigingsmail waarin staat dat het proces voltooid is.

Hulp nodig?

Als ge tijdens het proces problemen ondervindt, neem dan contact op met ons technisch ondersteuningsteam.
Om ons te helpen uw probleem snel op te lossen, gelieve het volgende door te geven:

• Het model van uw mobiele toestel
• De browser die ge gebruikt
• Screenshots of een schermopname van het probleem

We zijn er om u te helpen.