Làm thế nào để nhanh chóng hoàn tất xác minh danh tính trên G2G?

Để đảm bảo chất lượng hình ảnh tốt nhất trong quá trình xác minh danh tính, chúng tôi khuyến nghị sử dụng thiết bị di động với các trình duyệt sau (vì camera trên điện thoại di động thường hoạt động tốt hơn webcam):

Thiết bị di động được khuyến nghị

• Android: Firefox hoặc Google Chrome
• iOS: Safari

Bạn cũng có thể sử dụng máy tính có webcam.

Chuẩn bị trước khi bắt đầu

1. Bật quyền truy cập camera
   Đảm bảo quyền truy cập camera trên thiết bị của bạn đã được bật, ống kính không bị che khuất và camera hoạt động bình thường.
2. Chuẩn bị giấy tờ tùy thân
   Chỉ chấp nhận giấy tờ bản gốc. Vui lòng chuẩn bị một giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp, chẳng hạn như:
   • Giấy phép lái xe
   • Hộ chiếu
   • Thẻ căn cước
3. Điều chỉnh môi trường xung quanh
   Đảm bảo ánh sáng đồng đều. Tránh môi trường quá tối hoặc quá sáng.

Hướng dẫn từng bước

1. Chọn thiết bị của bạn và bắt đầu quy trình

• Nếu camera trên điện thoại không thể hoàn tất việc chụp, hãy chuyển sang máy tính.
• Nếu camera trên máy tính không thể hoàn tất việc chụp, hãy chuyển sang thiết bị di động hoặc tiếp tục trên di động:
  • Quét mã QR hiển thị trên màn hình bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn.
  • Cách quét mã QR:
    • iOS: Sử dụng ứng dụng Camera tích hợp sẵn hoặc bất kỳ ứng dụng nào có hỗ trợ mã QR.
    • Android: Sử dụng bất kỳ ứng dụng nào hỗ trợ quét mã QR.

2. Chọn quốc gia/khu vực và loại giấy tờ

Đảm bảo quốc gia/khu vực và loại giấy tờ đã chọn khớp với giấy tờ tùy thân bạn đang tải lên.

3. Chụp mặt trước của giấy tờ

Đặt giấy tờ trong khung camera và đảm bảo:
- Hình ảnh rõ nét
- Không có ánh chói hoặc phản xạ
- Tất cả văn bản đều dễ đọc

Nhấp nút chụp để chụp ảnh.

4. Xác nhận hoặc chụp lại

Nếu có vấn đề với hình ảnh đã chụp:
- Nhấp “Thử lại”, hoặc
- Chọn “Tiếp tục trên di động”

5. Chụp mặt sau của giấy tờ (nếu áp dụng)

Thực hiện các bước tương tự để chụp mặt sau của giấy tờ tùy thân.

6. Xác minh và gửi thông tin giấy tờ

Hệ thống sẽ tự động trích xuất thông tin từ giấy tờ của bạn. Vui lòng kiểm tra cẩn thận:
- Nếu tất cả thông tin đều chính xác, hãy nhấp “Gửi thông tin” để hoàn tất xác minh
- Nếu có bất kỳ sai lệch nào, hãy chỉnh sửa thủ công trước khi gửi

7. Xác minh selfie

Trước khi bắt đầu, hãy xem lại hướng dẫn trên màn hình và đảm bảo thiết lập của bạn đáp ứng các yêu cầu sau:
- Giữ khuôn mặt trong khung hình
- Nhìn thẳng vào camera với góc thẳng (ngang)
- Tránh chụp nghiêng hoặc chụp quá nghiêng đầu
- Không đeo kính râm, mũ hoặc bất cứ thứ gì che mặt
- Nếu bạn đeo kính, hãy đảm bảo không có phản chiếu trên tròng kính
- Sử dụng nền trơn hoặc tường sáng màu
- Đảm bảo ánh sáng phù hợp (tránh môi trường quá tối hoặc quá sáng)

Nhấp “Bắt đầu ngay”. Hệ thống sẽ bắt đầu đếm ngược 5 giây trước khi chụp.

8. Làm theo hướng dẫn trên màn hình

Trong quá trình chụp, hãy nhìn vào camera và làm theo các hướng dẫn đơn giản (ví dụ: mỉm cười).

9. Chờ chụp ảnh

Hệ thống sẽ chụp ảnh sau khi hết thời gian đếm ngược. Không thoát khỏi quy trình cho đến khi hoàn tất. Nếu xác minh không thành công, bạn sẽ cần thực hiện lại.

10. Thông báo hoàn tất

Sau khi tất cả hình ảnh đã được gửi và xác minh thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng quy trình đã hoàn tất.

Cần trợ giúp?

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thực hiện, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.
Để giúp chúng tôi xử lý vấn đề của bạn nhanh chóng, vui lòng cung cấp:

• Mẫu thiết bị di động của bạn
• Trình duyệt bạn đang sử dụng
• Ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại màn hình về sự cố

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.