GamerProtect müjile

GamerProtect pakub kaitset tagasimaksete, pettuse ja ostjate tarnevaidluste eest, niikaua kui müüjad järgivad G2G Teenusetingimusi ja tarnenõudeid.

Oluline on teha vahet Tagasimakse kaitse ja Kaebuse (toote) vaidluse vahel, kuna need on eraldi protsessid ning neil on erinevad sobivuskriteeriumid.

Tagasimakse kaitse

Tagasimakse kaitse rakendub siis, kui ostja esitab oma panga või makseteenuse pakkuja kaudu volitamata maksevaidluse (tagasimakse).

Kui see on sobiv, kaitseb G2G müüjat tagasimakse vastutuse eest, tingimusel et müüja täidab kõik kvalifitseerumisnõuded.
Üksikasjalikud sobivuskriteeriumid ja kvalifitseerumisnõuded on kirjeldatud järgmises artiklis:
Mis on müügikaitse ja kuidas selleks kvalifitseeruda?

Müüjad peavad Tagasimakse kaitse saamiseks tagama täieliku vastavuse selles artiklis toodud nõuetele.

GamerProtect EI kata müüjaid, kui:

1. Toode või teenused ei vasta kirjeldusele.
2. Tellimust ei ole tarnitud.
3. Tahtlik pettus või kelmus. Müüja konto peatatakse jäädavalt ning G2G-l on õigus tagasi nõuda kõik müüjale väljamakstud summad ja algatada õiguslikke samme.

Kaebuse (toote) vaidlus

Kaebuse (toote) vaidlus rakendub siis, kui ostja esitab G2G platvormi kaudu otse kaebuse tootega seotud probleemide kohta. Sellistel juhtudel peavad müüjad:

1. Järgima G2G Teenusetingimusi.
2. Tarnima toote või teenuse täpselt nii, nagu see on pakkumises kirjeldatud.
3. Laadima määratud aja jooksul üles kehtiva tarne tõendi.
4. Tagama, et esitatud tõend vastab G2G tarne tõendi nõuetele.

Kui kehtivat tarne tõendit ei esitata nõutud aja jooksul, eeldab G2G, et tõendit ei esitatud, ning vaidlusjuhtumite otsused tehakse sellest lähtudes.

GamerProtect EI kata müüjaid, kui:
Kui müüjal on suur arv kaebusi või vaidlusi, jätab G2G endale õiguse võtta meetmeid, näiteks tellimus hüvitada, makse kinni pidada või müügiõigused peatada.

Tarne tõendi esitamine

Kui ostja vajutab nupule "Tellimus lõpetatud", ei vabasta see raha teile automaatselt. Te peate kohe pärast tellimuse täitmist üles laadima kehtiva tarne tõendi. Kõik tarne tõendid tuleb üles laadida otse oma G2G Müüdud tellimuste lehe kaudu. E-posti teel saadetud esitusi ei aktsepteerita.

Kui kehtivat tarne tõendit ei laadita üles määratud aja jooksul, eeldab G2G, et müüja ei esitanud tõendit, ning vaidlusjuhtumite otsused tehakse sellest lähtudes.

Failinõuded

• Toetatavad formaadid: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maksimaalne suurus: 100 MB faili kohta
• Maksimaalne arv: 150 faili tellimuse kohta

Tellimuste puhul, mis ületavad 500.00 USA dollarit, peavad müüjad säilitama video tõendi koopia. Teatud mängud võivad samuti nõuda video tõendit sõltumata tehingusummast — palun vaadake meie juhiseid.

Konto teenuste puhul hõlmab see kontoandmete ekraanipilte, nagu sisselogimise e-post ja parool, mille te esitasite G2G kaudu ostjale.

Mängude puhul, mis toetavad e-posti teavitusi: selliste teavituste ekraanipildid, mis näitavad müüdud kontol tehtud muudatusi, näiteks sisselogimise IP või seadme muutust.

Muude mänguteenuste puhul peavad ekraanipildid või video tõend näitama ostja tegelase ID-d ja kogust enne ning pärast tarnimist.

Ka tehingu lõpetamist kinnitavad ekraanipildid tuleb lisada tõendina. G2G jätab endale õiguse tellimus tühistada, kui selgub, et müüja on esitanud vale või võltsitud tarne tõendi.