Règole e linee guida de GamePal e coaching de G2G

GamePal
GamePal xe un servizio de gaming social che permete ai gamer de prenotar altri gamer bravi o coinvolgenti par giogar insiemo in tempo reale. El se concentra su compagnia, lavoro de squadra e asistenza in game, sia par desporto, sia par far su de ranking, sia par imparar tramèzo el zogo. I venditori guadagna monetizando el so tempo, personalità e presenza nel gameplay tramite sessioni pagade.

Game Coaching
Game Coaching xe un servizio basà su le abilità, dove gamer con esperienzia fornise un training strutturà par ajudar i zocadori a mìorar le proprie prestasion. I compradori pode prenotar servizi come coaching 1 contro 1, sessioni de match, review de VOD e training de team. I venditori monetiza la so esperienzia, strategia e competenza competitiva tramite sessioni de coaching pagade.

Benvegnui nel zorno de la comunità GamePal e Game Coaching de G2G! Usando el servizio, ti te desmentegni de respetar tutte le politiche e linee guida de G2G, includando ma no limitandose ai Termini de Servizio, alla Politica de Privacy e ad altre regolamentasion de tuto el platforma.

Par i scopi dei servizi GamePal e Game Coaching de G2G, G2G fornisse una funssionalità de comunicasion video in piattaforma (la “Chiamada In-Piattaforma”) come unico mezzo tècnico par facilitar le interasion tra utenti in relazione ai servizi oferii sula piattaforma, inclusi GamePal e Game Coaching.

Importante: le sessioni xe da svolzarse solo tramite la Chiamada In-Piattaforma de G2G
Qualsiasi servizio che el vien dito esegui fora de la Chiamada In-Piattaforma de G2G, incluso tramite le aplicasion autonome, i siti web o i conti de Zoom, xe fora del ambit de la piattaforma de G2G e pol èsar considerà no valido o nul secondo questo insieme de Regole e Linee Guida.

Par garantir un ambiente seguro e respetoso par tuti i utenti de G2G GamePal e Game Coaching, gavemo stabilì anca le seguenti linee guida:

1. Restrissioni sui contenuti

1.1 Linguazo d’odio: No toleremo el linguazo d’odio o contenuti che incita a la violenza o al odio contro qualsiasi individuo o gruppo in base a caratteristiche come razza, etnia, orientamento sessuale, genere, religione, età, disabilità o basi simili. Ogni caso de linguazo d’odio sarà investigà e sarà presa la azion apropriada.
1.2 Discriminasion: El comportamento discriminatorio xe strictamente vietà. Tràta tuti i individui e i gruppi in maniera justa e respetosa, senza considerare età, disabilità, etnia, genere, stato civile, razza, religione o orientamento sessuale.
1.3 Contenuti adulti, nudità e attività sessuale: Contenuti espliciti destinài al piacer sessuale, materiale sessualmente esplicito che coinvolze minori, e contenuti che sfruta minori in qualquer maniera xe strictamente proibì. In più, qualsiasi contenuto che mostra attività sessuale esplicita no xe permesso.
1.4 Molestie: Le molestie, includando bullismo, comentari ofensivi e avance indesiderà, no xe tolerade. Mantien sempre una comunicasion respetosa e apropriada.
1.5 Politica e question sensìbili: Opinioni politiche, dibattiti de politica, dotrine o dispute religiose, argomenti socialmente controversi o divisivi, o qualsiasi tema personale o globale che pol causar disagio o scatenar discussioni accese, xe proibì de vegnir nominài o discussi durante la sessione. El nostro obietivo xe crear un ambiente seguro, respetoso e acoliente, dove tuti possa focalizzarse sul gaming e sul svilupo de abilità, senza temi potenzialmente divisivi come la politica o question sensìbili.

2. Linee guida de pubblicasion e comunicasion

2.1 Publicità: La publicità de marchi, prodotti, servizi o contenuti personali richiede el permesso preliminar de G2G.
2.2 Relasion romantiche: No xe permesso cercar relasion romantiche tramite descrision, bio o chat.
2.3 Spam: Qualsiasi forma de spam xe proibida.
2.4 Pedinamento e molestie: Pedinamento, molestie e bullismo xe strictamente proibì.

3. Uso corretto dei servizi

3.1 Disturbo e sicurezza: No participar in attività che disturba el servizio, compromete la sicurezza o danneggia i server o le reti collegate a G2G.
3.2 Aplicasion de terze parti: No crear o usar aplicasion de terze parti senza el consenso scritto esplicito de G2G.
3.3 Azioni/comportamenti proibì: No participar in nissuna attività che viola i Termini de Servizio e/o le regolamentasion de G2G, includando tentar de manipolar o indebolir lezioni, promover fake news, promover qualsiasi attività illecita, inapropriada o dannosa, o incitar qualsiasi forma de discriminasion durante le sessioni. Questo include, ma no se limita a:

1. Uso o esposision de droghe illegali, arme o sostanse
2. Comportamento osceno, abusivo o sessualmente esplicito
3. Molestie, minasse, linguazo d’odio o discriminasion
4. Attività che pol viola legi locali, nazionali o internazionali

3.4 Responsabilità de la piattaforma: G2G agisse solo come intermediario neutrale e no se cariga de alcuna responsabilità par le azioni, el comportamento o i contenuti dei utenti durante le sessioni in diretta. Tuttavia, G2G se reserva el dirito de monitorar e rever periodicamente le sessioni registrade par fini de audit e aplicasion de le politiche. In caso de controversia, segnalasion o sospeta violasion de le politiche, G2G pol intervenir e tomar le azioni apropiade, inclusa la revisione de le registrasion, la sospension de conti, o el coinvolzimento de l’autorità de forsa quando necessario. Tutte le sessioni xe registrade par trasparenza, sicurezza e controllo qualità. G2G conserua el dirito de condivìdar ste registrasion co le autorità competenti se richiesto de lege o se el comportamento de l’utente costituise una violasion de la lege o de le linee guida de la nostra piattaforma.
3.5 Aplicasion e risolusion de le controversie: G2G se reserva el dirito de sospendar o bannar permanentemente qualsiasi utente che risulta aver violà le politiche e le linee guida de G2G, in base alla revisione de le registrasion de le sessioni o a segnalasion credibili. I utenti pol mandar segnalasion o controversie tramite el nostro portale de assistenza – support@g2g.com. G2G valuterà ste reclami a so sola discrezion usando le prove disponibili, incluse le registrasion de le sessioni.

4. Responsabilità del venditor e del comprator

4.1 GamePal e Game Coaching

1. El comprator pol presentar un reporte sotto “El venditor xe rivà tardi o xe ndà via in anticipo” solo quando la presenza totale del venditor xe meno del 85% de la durata de la sessione acquistada.
2. Se el comprator o el venditor no partecipa afato alla sessione, la session sarà considerada un "No Show."
3. In caso de No Show del comprator, el comprator no gavrà dirito a nissun rimborso, e el venditor receberà el credito pieno par la session come se la fusse stada completada co sucesso.
4. Se el comprator se ne va a metà session o se la conession del comprator va zò; - El venditor el deve partecipar almanco al 85% de la durata de la sessione o completar la session par receber el credito pieno

4.2 Revision de VOD

1. Requisiti del file video
   • Tipo de file permessi: solo .MOV e .MP4
   • Numero max. de file: senza limite
   • Dimensione max. par file: 1 GB
   • Durada del video: senza limite
2. Prezzo
   • I venditori pol impostar el so prezzo par minuto e specificar una durada minima de acquisto.
   • Se la durada totale del video carigà xe più corta de la lunghezza minima richiesta, el comprator no sarà in grado de proceder.
   • El sistema arrotondarà la durada del video par eccesso al minuto più vicino par i calcoli del prezzo.
     Esempio: Se un comprator cariga un video de 2 minuti e 34 secondi, el sistema el lo arrotonderà a 3 minuti, e el cargo sarà basà su 3 minuti de prezzo.

4.3 Tassa de commission del venditor
Tuti i livelli de venditor vien carginà de una tassa fija de commission de 9,99% sia par i servizi GamePal che par i servizi Game Coaching. Sta tassa de commission vien detrada dai guadagni del venditor.

5. Consegne e descrision corete

5.1 Descrision corete: I venditori i deve fornir descrision precise e vere dei so servizi. I deliverable i deve corisponder a quel che xe dito nella descrision del servizio.
5.2 Puntualità: Sia i venditori che i compradori xe spetài de rispetar i tempi de session acordài. La puntualità la garantisse un’esperienza respetosa e senza problemi par tuti i sogeti coinvoltì.

6. Profesionalità e comportamento

6.1 Profesionalità: I venditori i xe tenudi a mantener un alto nivel de profesionalità durante tutti i aspeti de le so sessioni. Questo include comunicasion, comportamento e contenuti fornii.
6.2 Comportamento no profesional: Qualsiasi forma de comportamento no profesional, includando linguazo ofensivo, comportamento irrispettuoso o contenuti inaproprià, sarà sogeta a revision da parte de G2G e pol influir sul zudissio complessivo del coach/venditor.

7. Impat su le valutasion

7.1 Considerasion de la valutasion: G2G prende sul serio la profesionalità e el comportamento. Qualsiasi no profesionalità segnalada sarà atentamente revisionada, e sarà presa le azioni apropriade, inclusa la possibile incidenza sul zudissio complessivo del coach/venditor.

8. Riprogramasion e rimborsi

8.1 Lato comprator:

1. I compradori ga la opzion de riprogramar la so session una sola volta. Se una richiesta de riprogramasion vien fatta dentro le 24 ore prima de l’ora de inizio prevista de la session, el Comprator el deve prima otener l’aprovazion del Venditor par el novo orario. Però, se la richiesta de riprogramasion vien fatta almanco 24 ore prima de la session, el Comprator el pol riprogramar la session liberamente sensa bisogno de l’aprovazion del Venditor.
2. In caso de No Show del comprator, el comprator no gavrà dirito a nissun rimborso, e el venditor receberà el credito pieno par la session come se la fusse stada completada co sucesso.
3. Se el venditor no risponde a la richiesta de riprogramasion del comprator, el sistema el mandarà un promemoria automatico al venditor o (i) 12 ore prima de l’ora de inizio prevista de la session (se la session xe più lontana de 24 ore), o (ii) 6 ore prima de l’ora de inizio prevista de la session (se la session xe dentro 24 ore). Se dopo sto promemoria no se riceve risposta, la session la procederà de default come programada inizialmente.

8.2 Lato venditor:

1. Nelle circostanze in cui el venditor intende riprogramar la session, xe el venditor che ga el dovere de otener l’aprovazion del comprator par tutte le richieste de riprogramasion.
2. Se el comprator se ne va a metà session o se la conession del comprator va zò; - El venditor el deve partecipar almanco al 85% de la durata de la sessione o completar la session.
3. Se el comprator no risponde a la richiesta de riprogramasion del venditor, el sistema el mandarà un promemoria automatico al venditor o (i) 12 ore prima de l’ora de inizio prevista de la session (se la session xe più lontana de 24 ore), o (ii) 6 ore prima de l’ora de inizio prevista de la session (se la session xe dentro 24 ore). Se dopo sto promemoria no se riceve risposta, la session la procederà de default come programada inizialmente.

9. Conseguense de le violasion

9.1 Violando ste regole pol resultar in bann temporanei o permanenti del conto, cancellasion de le offerte in violasion e accesso limità al sito web. G2G se reserva el dirito de atuar a so discrezion sensa preaviso. Varda l’Anneso A par le conseguense esemplificative de le violasion. Par evitar dubi, nissun elemento de questa clausola o de l’Anneso A deve vegnir interpretà come limitante, vincolante o altrimenti restritiv de i diriti o de la discrezion de G2G de intraprender qualsiasi azion che la riten apropiada in base a ste Regole e Linee Guida, ai Termini de Servizio de G2G o alla lege aplicabile.

10. Eliminasion del conto

10.1 L’amministrasion del servizio se reserva el dirito de eliminar i conti sospeti a so discrezion sensa preaviso.
10.2 Partecipando a la comunità GamePal e Game Coaching de G2G, ti te desmentegni de aderir a ste regole, includando ma no limitandose a tutte le politiche de G2G, e de contribuir in modo positivo a l’esperienzia complessiva. Godi el conetar-te co altri gamer manteniendo un ambiente respetoso e inclusivo.

11. Mancia

11.1 Come i compradori i pol dar la mancia

1. I compradori pol dar la mancia dopo che un ordine xe marcà come Completà e i ga lascià una valutasion positiva.
2. La mancia xe opzionale, disponibile una volta par ordine, e la pol vegnir fata dentro 72 ore dal completamento dell’ordine.
3. I compradori pol sceglier tra Modalità Importo Fisso o Percentuale, selecionar un preset o inserir un importo personalizà, dopo clicar Inviar Mancia par continuar verso el gateway de pagamento.
4. El pagamento el deve vegnir completà dentro 2 ore, altrimenti l’ordine de mancia el vien anulà.
5. Xe suportà tuti i metodi de pagamento online ecceto quelli offline/OTC. I Punti G2G no se pol usar par la mancia.
6. Le mance xe volontarie e no rimborsabili. Le richieste de mancia no le comparirà par ordini contestài.
7. I compradori xe responsabili par eventuali IVA aplicabili.

11.2 Quanto i compradori i pol dar de mancia

1. Preset de importo fijo: USD 1, 3, 5 e 10 (convertì e arrotondài ala valuta local del comprator).
2. Preset percentuali: 5%, 10%, 15% e 20% del importo dell’ordine.
3. Importi de mancia personalizài xe suportài in entrambe le modalità.
4. Mancia minima: USD 1 (o equivalente in valuta locale). Se la percentuale selecionada xe inferior a USD 1, la sarà automaticament ajustada a USD 1.
5. Mancia massima: 200% dell’importo dell’ordine.
6. Eccezion: Par ordini tra USD 1 e USD 5, el limite del 200% no se aplica, e tutte le opzioni preset resta disponibili.

11.3 Tassa de piattaforma sulle mance

1. G2G cava una tassa de piattaforma del 9,99% su ogni mancia, che vien detrada dai guadagni de mancia del venditor.
2. L’importo neto de la mancia vien acredità al saldo del venditor istantaneamente dopo el pagamento andà a bon fine.
3. I livelli de ranking del venditor e del comprator no influensa sta tassa de piattaforma.

12. Clausola de registrasion

12.1 Tutte le sessioni de coaching o comunicasion svolte tramite le Chiamade In-Piattaforma de G2G vien registrade automaticamente par scopi de garantia qualità, risolusion de controversie e conformità legale. Participando a una session, sia i venditori che i compradori i dà el consenso esplicito a vegnir registrài e monitorài in conformità con le legi de privacy aplicabili. Se l’utente no vol esser registrà, informar el host o lasar la session.
12.2 In caso de controversia derivante da una session, G2G se reserva el dirito de usar strumenti automatici o servizi de terze parti par generar una trascrizion de la session registrada par fini investigativi. Questo pol comportar la trasmission del video o audio registrà de la session a una piattaforma de trascrizion de terze parti che procesa sti dati al solo scopo de generar contenuti testuali precisi. G2G adotarà misure ragionevoli par garantir che eventuali fornitori terzi de trascrizion mantenga pratiche adeguade de riservatezza e sicurezza dei dati. Tuttavia, G2G no sarà tenuda responsabile par eventuali procesamenti o archiviazioni incidentali de dati che dovesse aver lugar durante el processo de trascrizion, purché sia svolto in bona fede e solo par fini de investigasion de controversie.

13. Proprietà intelestual

13.1 Fornendo, registrando, carigando o distribuendo qualsiasi contenuto (includando video, registrasion, imagini o altro materiale) tramite la nostra piattaforma, gli utenti conferma de aver tuti i diriti, le licenze e i permessi necessari par usar marchi, opere protete da dirito d’autore o altro contenuto proteto contenudo nei so materiali.
13.2 Gli utenti xe i soli responsabili e tenudi a risponder de garantir che el so contenuto no violi nissun dirito de proprietà intelestual, includando ma no limitandose a diriti d’autore, marchi, diriti de publicità o diriti de privacy de terzi.
13.3 La nostra piattaforma agisse solo come facilitatore de sti servizi e no assuma nissuna responsabilità par violasion de proprietà intelestual derivanti da contenuti fornìi dai utenti.

14. Risolusion de le controversie

14.1 Inizio de la controversia

1. Un utente pol iniciar una controversia presentando un reporte tramite la sezion Articolo Ordine de la piattaforma.
2. El caso de reporte deve incluir la categoria del reporte (p.es. inattività de la session), prove de supporto (p.es. screenshot, registrasion de la chiamada) e selezion del rimborso (Credito Store G2G o rimborso tramite gateway de pagamento).

14.2 Revision inizial

1. El team de assistenza de G2G el reverà el reporte presentà par determinar se el risponde ai requisiti par l’investigasion.

14.3 Investigasion

1. A entrambe le parti coinvote nella controversia pol vegnir richiesta informasion adicional o chiarimenti.
2. Se la chiamada/session xe stada registrada, la piattaforma pol rever la registrasion come parte de l’investigasion.
3. La piattaforma pol imponar restrizioni temporanee (p.es. tratener i pagamenti) finché la controversia no vien risolta.

14.4 Proposta de risolusion

1. Rimborso totale o parziale (in base al risultà de l’investigasion).
2. Rigeto de la controversia se la richiesta no xe valida o manca de prove sufficienti.

14.5 Processamento del rimborso

1. I rimborsi vien procesài in base al metodo de rimborso selecionà:
   • Credito Store G2G (procesà dentro 24 ore).
   • Rimborso al gateway de pagamento (procesà dentro 1–14 giorni lavorativi e pol aver tasse agregade).
2. G2G ga la discrezion assoluta de determinar el metodo final de rimborso se necessario.

15. Assegnasion de responsabilità

15.1 I utenti i conviene che xe solo responsabili par:

1. El so comportamento durante le sessioni;
2. La conformità a tutte le legi e regolamenti aplicabili, incluse le legi su privacy, registrasion, sorveianza e consenso; e
3. Garantir che qualsiasi registrasion, streaming o trasmission de audio o video sia lecit.

15.2 G2G no:

1. Monitora o modera le comunicasion video in diretta in tempo reale;
2. Garantisse la precisione, la legittimità, la qualità o l’idoneità de qualsiasi contenuto trasmesso tramite la Chiamada In-Piattaforma; o
3. Assuma responsabilità par controversie derivanti da interasion tra utenti.

16. Aplicabilità dei Termini de Servizio de terze parti

16.1 G2G utilizza el Zoom Video SDK come componente tècnico de backend par abilitar le comunicasion audio e video in tempo reale. Par questo, ti te riconosi e aceti che l’uso de la Chiamada In-Piattaforma pol èsar sogeto ai Termini de Servizio de Zoom (varda: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Ti te riconosi che ti xe l’unico responsabile de revisar e rispettar tuti i termini aplicabili, includando ma no limitandose ai Termini de Servizio de Zoom.

17. Manleva

17.1 Ti te convieni de manlevare e tegnir indenne G2G, le so afiliale, i so oficieri, i so diretur e i so dipendenti da e contro qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità, dano, costo e spesa (incluse le spese legali) derivanti da o relacionadas al to uso de la Chiamada In-Piattaforma, inclusa la violasion de questo insieme de Regole e Linee Guida e/o de qualsiasi termino de servizio aplicabile de terze parti.

Anneso A

Regole G2G GamePal e Game Coaching e Clasificasion de le Violasion

1. Restrissioni sui contenuti

1.1 Linguazo d’odio

1. Grave: sospension imediata del conto; ulteriori investigasion pol resultar in un ban permanente.

1.2 Discriminasion

1. Grave: sospension imediata del conto; pol seguir ban permanente

1.3 Contenuti adulti, nudità e attività sessuale

1. Grave: sospension imediata del conto; ban permanente nei casi che involve minori o sfruttamento.

1.4 Anti-molestie

1. Moderata: aviso o sospension (fino a 7 giorni).
2. Grave: sospension imediata e possibile ban permanente.

1.5 Politica e question sensìbili:

1. Moderata: aviso o sospension (fino a 7 giorni).
2. Grave: sospension imediata e possibile ban permanente.

2. Linee guida de pubblicasion e comunicasion

2.1 Restrizion de età

1. Moderata: restrizion del conto finché l’età del utente no vien verificada.

2.2 Publicità sensa permesso

1. Minore: aviso e el contenuto pol vegnir rimosso.

2.3 Relasion romantiche

1. Minore: aviso

2.4 Spam

1. Minore: aviso e el contenuto pol vegnir rimosso.
2. Moderata: sospension del conto (fino a 3 giorni) par infrazioni ripetude.

2.5 Pedinamento e molestie

1. Moderata: sospension (fino a 7 giorni).
2. Grave: sospension imediata del conto e investigasion par possibile ban.

3. Uso corretto dei servizi

3.1 Disturbo e violasion de sicurezza

1. Grave: sospension imediata del conto; possibile ban permanente in base all’investigasion.

4. Responsabilità del venditor e del comprator

4.1 No Show

1. Moderata: sospension (fino a 3 giorni) par infrazioni ripetude.

4.2 El venditor el xe ndà via a metà session, o problemi de conession (presenza <85%)

1. Moderata: rimborso al comprator, aviso al venditor.
2. Grave: sospension temporanea del conto par infrazioni ripetude.

4.3 El comprator el xe ndà via a metà session, o problemi de conession (presenza <85%)

1. Moderata: pagamento al venditor, nissun rimborso al comprator, aviso emitìo.

5. Consegne e descrision corete

5.1 Descrision inexacte

1. Minore: aviso e sospension par infrazioni ripetude.

5.2 Puntualità

1. Minore: aviso

6. Profesionalità e comportamento

6.1 Comportamento no profesional (p.es. linguazo ofensivo)

1. Moderata: sospension (fino a 7 giorni); possibile impatto sul zudissio complessivo.

7. Impat su le valutasion

7.1 No profesionalità segnalada

1. Moderata: aviso, impatto sulla valutasion e possibile sospension.

8. Riprogramasion e rimborsi

8.1 Mancata risposta del comprator o del venditor alle richieste de riprogramasion

1. Minore: aviso
2. Moderata: sospension par infrazioni ripetude.

9. Consegna e prova

9.1 Mancata presentasion de prova de consegna

1. Minore: aviso e possibile rimborso al comprator.

10. Conseguense de le violasion

10.1 Conseguense par violasion ripetude

1. Moderata: sospeso temporaneamente fino a 7 giorni.
2. Grave: ban permanente.
3. G2G se reserva el dirito de atuar sensa preaviso.

11. Eliminasion del conto

11.1 I conti sospeti pol vegnir eliminài a discrezion de G2G sensa preaviso.