Come fazzo a completar in fretto la verificassion de identità su G2G?

Par assicurar el mejo xe qualité de l’imàjine duranti el processo de verificasion de l’identità, i racomandemo de usar un dispositivo mobile co sti browser (pò che le camere dei telefonini in generale fàn mejo de le webcam):

Dispositivi mobile racomandài

• Android: Firefox o Google Chrome
• iOS: Safari

Pòde anca vegnir adoperà un computer co webcam.

Preparasion prima de iniziar

1. Abìlita i permessi de la càmera
   Verìfica che l’aceso de la càmera del vostro dispositivo sia abilità, che la lente no la sia ostruìa e che la càmera funsioni ben.
2. Prepara i documenti de identità
   Xe aceptài solo documenti fisici. Prepara un documento de identità valido, emesso da la pubblica autorità, come per esempio:
   • Patente de guida
   • Passaporto
   • Carta d’identità
3. Regola l’ambiente
   Assigurève che l’illuminasion sia uniforme. Evìta ambienti massa scuri o massa luminosi.

Guida passo passo

1. Sielgi el dispositivo e inìsia el processo

• Se la càmera del telèfono no la riésse a completar la captura, passa a un computer.
• Se la càmera del computer no la riésse a completar la captura, passa a un dispositivo mobile o continua sul mobile:
  • Scansiona el còdice QR mostrà sul schermo co el smartphone o el tablet.
  • Come scansionar el còdice QR:
    • iOS: Usa l’app Càmera integrà o qualsiasi app co funsion de còdice QR.
    • Android: Usa qualsiasi app che soporta la scansione de còdici QR.

2. Seleziona el paese/regione e el tipo de documento

Assigurève che el paese/regione e el tipo de documento selezionài corispondan al documento de identità che stè caricando.

3. Càtura el davanti del documento

Meti el documento drento al riquadro de la càmera e assigurève che:
- L’imàjine sia chiara
- No ghe sia abbagliamento o riflession
- Tut el testo sia leggìbile

Caca el butòn de captura par far la foto.

4. Conferma o rifà

Se ghe xe un problema co l’imàjine catturada:
- Caca “Prova de novo”, o
- Seleziona “Continua co el mobile”

5. Càtura el retro del documento (se aplicàbile)

Segui i stesi passi par catturar el retro del tuo documento de identità.

6. Verìfica e invia le informasion del documento

El sistema estrarà in automatico le informasion dal documento. Verìfica con atension:
- Se tuti i dati xe coreti, caca “Invia le informasion” par completar la verificasion
- Se ghe xe qualche difarenza, corezila manualmente prima de inviar

7. Verificasion selfie

Prima de iniziar, rivarda le istrusion in schermo e assigurève che la vostra configurasion rispeta sti requisiti:
- Mantien el viso drento al riquadro
- Guarda dretamente la càmera con un àngulo drito (orizontale)
- Evìta profili laterali o foto massa inclinae
- No portar ociali da sole, capèi o altro che copro el viso
- Se portè ociali, assigurève che no ghe sia riflessi sulle lenti
- Usa un sfondo pien o un muro chiaro
- Assigurève una iluminasion adata (evìta ambienti scuri o sovraesposti)

Caca “Inìsia adesso”. El sistema el comensarà un conto alla rovescia de 5 secondi prima de la captura.

8. Segui le istrusion in schermo

Duranti la captura, guarda la càmera e segui eventuali semplici indicasion (par esempio, sorridi).

9. Aspeta la captura

El sistema el caturarà la foto dopo el conto alla rovescia. No vegnir fora dal processo fin che no’l sia completà. Se la verificasion la fallisse, te gh’averà da provar de novo.

10. Notifica de completamento

Quand tuti i imagini i xe stà inviài con sucesso e verificài, te ricevarè una e-mail de conferma che indica che el processo l’è completà.

Serve aiuto?

Se te incontri problemi duranti el processo, contata per piaxer el nostro team de supporto tecnico.
Par aiutarnial risòlver el problema in freta, fornisce:

• El modello del vostro dispositivo mobile
• El browser che stè doparando
• Screenshot o una registrazion de schermo del problema

Semo qua par aiutarte.