Domande frequenti su la password usa e getta (OTP)

Scopo de la verificazion OTP
La verificazion OTP (One-Time Password, contraseña a ua volta) rinforsa la vostra sicureza de l’account dando un’azeunta strata de protezion contra accessi no autorizzai. Ogni OTP xe unica e sensibile al tempo.

Restrizioni per la richiesta de OTP
Par evitar abusi e mantener la sicureza de l’account, far domande de più OTP in un breve periodo comporterà un blocco temporaneo dela generazion de OTP.

Se no gaveu domandà più OTP
Se sté rivando OTP che no gavé richiesto, per favore contaté subitamente el nostro Servizio Cliente. El nostro zente verificherà el problema e ve aiuterà a metter in sicuro el vostro account.

Durada del blocco temporaneo
La longhezza del blocco xe determinada in base ai schemi de risco rilevadi. Per favore spetè qualche minuto prima de provar a domandar un altro OTP.

Risoluzion dei problemi de consegna OTP (SMS/Email)
Se no stà rivando el vostro OTP, prové sti passi:

• Verifiché de aver suficiente copertura de rete.
• Controlé se i messagi G2G xe blocai o filtrai.
• Confermé che la vostra indirizze email sia inserida in modo coreto.
• Controlé tute le cartèle de la posta elettronica, compreso spam e promozion.
• Disativé temporaneamente eventual antivirus o software de sicureza.
• Verifiché che la vostra casela de posta ga spazio de archiviazion disponibile.
• Prové a doparar un altro dispositivo co la stesa scheda SIM.
• Riavvié el vostro dispositivo e prové de novo.