Cò fare se el to conto G2G l’è stà hackà

Identificar un possible intrussamento de l’account

El to account el podeła èsar comprometesto se te catèi qualcun de sti segnali:

• Transazion o atività che no te ga autorizà
• Modifeghe a le informasion del to account che no te ga fato ti
• Dificoltà a entrar co le to credensiali de sempre
• E-mail de reset de password che no te ga domandà
• Inserzioni o mesaji no conosùi inviài da el to account

Azion immediate da tutar

Se ti credi che el to account G2G el sia stà compromesso, segui subito sti pasi:

1. Contata el Supporto G2G
Invia subito un’e-mail al nostro team de sicuresa a support@g2g.com
Inclui nel messajo:

• El to nome utente G2G o l’indirisso e-mail registrà
• La data e l’ora in cui te ga notà par la prima volta el problema
• Una descrizion de l’atività sospeta o de le modifeghe no autorizà
• Usa sta riga de ogèto: URGENTE: Violazion de la sicuresa de l’account

2. Compla el control eKYC
Par confermar la to identità e metar in sicuresa el to account, compla la verificasion eletrònica Know Your Customer (eKYC). Questa procedura la ghe ne dà man:

• Confermar che ti sì el ver propietario de l’account
• Prevenire altro acesso no autorizà
• Protejer le to informasion personales e finanziarie
• Rispetar i protocòli de sicuresa de G2G

Mentre te speti una rispòsta

Mentre el nostro team el rivede el to caso, te dovarìa:

• Cambiar subito la password (se te ghe gavé anca adesso l’acesso)
• Controłar e atualizar le impostasion de sicuresa del to account e-mail
• Verificar i metodi de pagamento coleghi par eventuali addebiti strambi
• Staghe atènto a tentativi de phishing o e-mail sospete

Conseji par evitar altri intrussamenti in futuro

• Ativa l’autenticasion a doi fatori (2FA) sul to account G2G
• Usa una password fòrte e unica, che te no riutilizi in altri posti
• Controła speso el to account e la cronologia de le transazion
• No condivìdar mai le to credensiali de acesso
• Evita de clicar su link sospeti o de furnir detaji del account via messajo o e-mail

Tempo de rispòsta
El nostro team de sicuresa ghe dà la massima priorità a sti report e in gnerał el risponde entro 24 ore. Par i casi più complessi, la verificasion la pol domandar più tempo.

G2G el se dedica a tegnir el to account seguro e el travàja continuamente par mejoarar le nostre mesure de protezion.