ایک بار استعمال ہونے والے پاس ورڈ (OTP) کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات

او ٹی پی تصدیق کا مقصد
او ٹی پی (ون ٹائم پاس ورڈ) کی تصدیق آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت میں اضافہ کرتی ہے، کیونکہ یہ غیر مجاز رسائی کے خلاف ایک اضافی حفاظتی تہہ فراہم کرتی ہے۔ ہر او ٹی پی منفرد ہوتا ہے اور اس کی مدت محدود ہوتی ہے۔

او ٹی پی کی درخواست پر پابندیاں
غلط استعمال کو روکنے اور اکاؤنٹ کی حفاظت برقرار رکھنے کے لیے، مختصر وقت میں متعدد او ٹی پیز کی درخواست کرنے پر او ٹی پی جنریشن عارضی طور پر روک دی جائے گی۔

اگر آپ نے متعدد او ٹی پیز کی درخواست نہیں کی
اگر آپ کو ایسے او ٹی پیز موصول ہو رہے ہیں جن کی آپ نے درخواست نہیں کی، تو براہِ کرم فوراً ہماری کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ہماری ٹیم اس مسئلے کی تحقیقات کرے گی اور آپ کے اکاؤنٹ کو محفوظ بنانے میں مدد دے گی۔

عارضی ہولڈ کی مدت
ہولڈ کی مدت کا تعین شناخت شدہ خطرے کے پیٹرنز کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔ براہِ کرم ایک اور او ٹی پی کی درخواست کرنے کی کوشش سے پہلے چند منٹ انتظار کریں۔

او ٹی پی کی ترسیل میں خرابی دور کرنا (ایس ایم ایس/ای میل)
اگر آپ کو اپنا او ٹی پی موصول نہیں ہو رہا، تو درج ذیل اقدامات آزمائیں:

• یقینی بنائیں کہ آپ کے علاقے میں نیٹ ورک کوریج مناسب ہے۔
• چیک کریں کہ آیا G2G کے پیغامات بلاک یا فلٹر تو نہیں کیے جا رہے۔
• تصدیق کریں کہ آپ کا ای میل ایڈریس درست طور پر درج کیا گیا ہے۔
• اسپام اور پروموشنز سمیت تمام ای میل فولڈرز چیک کریں۔
• عارضی طور پر کوئی اینٹی وائرس یا سیکیورٹی سافٹ ویئر بند کریں۔
• یقینی بنائیں کہ آپ کے ان باکس میں دستیاب اسٹوریج اسپیس موجود ہے۔
• اسی سم کارڈ کے ساتھ کوئی دوسرا ڈیوائس استعمال کرنے کی کوشش کریں۔
• اپنا ڈیوائس ری اسٹارٹ کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔