G2G اکاؤنٹ سائن اپ گائیڈ اور خرابی دور کرنے کے نکات

G2G اکاؤنٹ کے لیے سائن اپ کیسے کریں

1. G2G ہوم پیج پر جائیں
2. اوپر والے مینو سے "سائن اپ" بٹن پر کلک کریں
3. آپ درج ذیل میں سے کسی بھی طریقے سے رجسٹر کر سکتے ہیں:

• فیس بک، گوگل، ٹوئٹر یا پے پال کے ذریعے کنیکٹ کریں
• یا اپنے موبائل فون نمبر کے ساتھ سائن اپ کریں

سائن اپ کے مسائل کی خرابی دور کرنا

• موبائل نمبر کی شرط
  رجسٹریشن کے لیے صرف موبائل فون نمبرز قبول کیے جاتے ہیں۔
  لینڈ لائنز اور VOIP نمبرز (مثلاً ورچوئل نمبرز) پر OTP کوڈز موصول نہیں ہوں گے۔

• OTP موصول نہیں ہوا / "Limit Exceeded" خرابی
  اگر آپ درست موبائل نمبر استعمال کر رہے ہیں اور پھر بھی SMS OTP موصول نہیں ہوتا، یا "Limit exceeded" پیغام نظر آتا ہے:

  • G2G سپورٹ سے رابطہ کریں
  • اپنا مکمل فون نمبر، بین الاقوامی ڈائلنگ کوڈ سمیت فراہم کریں تاکہ ہم جانچ کر سکیں

• "Try Again Later" پیغام
  اگر آپ نے OTP درخواستیں بہت زیادہ بار کی ہیں، تو آپ کو "try again later" کا نوٹس ملے گا۔

  • دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے 24 گھنٹے انتظار کریں
  • یا سپورٹ سے اپنے مکمل فون نمبر (بین الاقوامی کوڈ کے ساتھ) کے ساتھ رابطہ کریں

• فون نمبر پہلے ہی رجسٹرڈ ہے
  اگر آپ کا نمبر پہلے سے کسی اکاؤنٹ سے منسلک ہے:

  • لاگ اِن فنکشن استعمال کریں اور "Forgot Password" پر کلک کریں
  • ری سیٹ ای میل آپ کے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل پر بھیج دی جائے گی
  • اگر آپ رجسٹرڈ ای میل تک رسائی کھو چکے ہیں، تو سپورٹ سے رابطہ کریں اور اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے آخری 3 ماہ کے فون بلز فراہم کریں

• فون نمبر بلیک لسٹ ہو چکا ہے
  اگر آپ کو "Phone number blacklisted" پیغام موصول ہوتا ہے:

  • اس نمبر کو رجسٹریشن یا اکاؤنٹ اپ ڈیٹ کے لیے استعمال نہیں کیا جا سکتا
  • آپ کو کوئی دوسرا موبائل نمبر استعمال کرنا ہوگا
  • براہ کرم نوٹ کریں: یہ پابندی G2G کی طرف سے عائد نہیں کی گئی ہے، اور G2G سپورٹ بلیک لسٹ شدہ نمبروں کے معاملے میں مدد یا اس پابندی کو ختم نہیں کر سکتی

فون نمبر بلیک لسٹنگ نوٹس

• صارفین کو رجسٹریشن یا فون نمبر اپ ڈیٹ کے دوران بلیک لسٹنگ کا نوٹس نظر آ سکتا ہے
• اگر نمبر بلیک لسٹ ہو، تو واحد حل نئے موبائل نمبر کے ساتھ رجسٹر کرنا ہے
• سسٹم پابندیوں کی وجہ سے G2G کسی نمبر کو بلیک لسٹ سے ہٹا نہیں سکتی