Сатуу буйругун эээририп харыжырың системези

⚠️ Маанылуужу Хуушкалдаары
Доставканы кидип берери болур үчүн, алды менен Чаа заказ алынып келгенин текшерип алырга керек.

Сатып алгычы төлевилелиң ажыгып турганын далилдеп бергениниң даштынында да, ырасталган Чаа заказ-сыз доставка кылып болбас.

Сатып алгычы төлевелиң шын болгаш деп чандырса, ооңга G2G Support-ка хабарлаышканын хөөндүрүп бериңер.

Заказ статусу хөймес "Unpaid" неме "Verifying Payment" болуп турса, доставка кылбаңар.

Заказ сатырлыг статустары (Чаа система UI)

Сатып алгашка	Заказ статусу	Дөлгү
Сатыш/доставка кылбаа	Unpaid	Заказ берилген, төөлерин күжүрүп тур.*
	Verifying Payment	Төөлер процессинде, ырасталыыры күжүрүп тур.*
Сатыш/доставка кылыры болур	Preparing	Төөлер ырасталды, сатылгаачының баштаары күжүрүп тур.*
	Delivering	Доставка болуп тур.*
Дамырай заказ статустары	Completed	Заказ амыдан-а жакшы үредип бүткен.*
	Cancelled	Заказ чүктенген, даарылгаш ажаа болбас.*
	Resolution	Талаштан дынылгады деп қарап тур.*

Заказ адып-хөлү жана чектээри

1. Чаа заказ / Төөлөнди | Preparing
   Чаа заказ берилип келгенде, статус “New Order” неме “Paid | Preparing” деп көрүнүр, буга сатылгаачы аянгачының доставканың дэлгэреңин хараагай болганын билдирип тур.

   • Бу үееде сатып алгычы заказды чектеп-тудар деп талабынса, заказ даргаа чүктенир.

2. Доставка дэлгереңин хараа
   Сатылгаачы “View Now” неме “View Delivery Details” дегэнни дараса, олор жалпы доставка мэдээлелин (Character ID-ны шупаарга) көрүр.

   • Сатып алгычы бу үееде заказды чектеп-тудар деп талабынса, сатылгаачыга харыы берерге 6 саат бар.
   • Сатылгаачы талабны амыдыр да, сайьыр да болур.
   • Сайыр өчен, шын деп болур биче бичигденген шын далыл неме сүрөт далылы ытыктыр.
   • Если заказ 48 саат ичинде “Preparing”-ка көчүрүлбессе, система аны автомааттык чүктеп, төөлени кайтарар.

3. Доставка баштаар / Сатыш баштаар
   Сатылгаачы “Start Deliver” неме “Start Trading” дегэнни дарарда, заказ статусы “Delivering” болуп өзгөрүр.

   • Character ID көрүнүр, сатылгаачы берилген көлүүнү киргизип барыш керек неме аккаунттың маалыматын бериши керек.
   • Сатып алгычы заказды чектеп-тудар деп талабынса, сатылгаачыга харыы берерге 48 саат бар.
   • Сайыр үчүн, сатылгаачы шын деп болур себеп неме сүрөт далылын бериши керек.
   • Тез учурларда, G2G системаны чектеп, заказды кол менен чүктеери мүмкүндүр.

4. Сатылгаачы доставканы ырастагандан кийин
   Доставка сатылгаачы тарабынан ырасталгандан кийин, сатып алгычы заказды чектеп-тудар деп талап кыла албас.

   • Бирок тынбайын ишти келишимге келбессе, сатып алгычы дагы дэлгереңи көтөрип болур.
   • Сатылгаачылар доставкаға төл далылдарын жүктеп берүүгө өүренилген.

5. Заказ бүткен
   Сатып алгычы хоору-даактарын бүгдүгөнүн ырастагандан кийин, заказ статусы “Completed” болуп жаңыртылыр.

   • Эгер жарым төлү кайтарып берилишини сатылгаачы жарым доставка кылынган заказды чүктеүгә келиспесе, статус бәрбир “Completed” деп көрүнүп тур.

6. Белек карталарынын заказдары
   Белек карталарын доставка кылуу даргаза.

   • Төөлер болбаса, система заказды автомааттык чүктеп берет.

Ишти көтөрип шалгар жана доставка далылы

1. Сатып алгычы мен сатылгаачының араалары G2G чат системасы аркылу болууга тийиш.
   • 48 саат ичинде шешимге келбессе, сатып алгычы “Escalate” дегэн баттанын колданып, ишти көтөрип болур.
   • Системага аркылу көтөрип болурга чоок сатып алгычы хайырлы.
2. Сатылгаачы заказ сатырлыгка тиешели бардык доставка далылдарын жүктеп берери керек.
3. Иш көтөрип шалган соң, заказ сатырлыг баракчы жаңыланган статусту көргүзер, да G2G тергеже баштаар.

Заказды чүктеү талаалары

1. Сатып алгычы заказды чүктеүни талабырда, сатылгаачыга e-mail дегэнээр да G2G-ниң ички хабарлааш тизмези аркылу билиндирилер.
2. Сатылгаачыга чүктеү талаына харыы берерге белгилүү бир мөөнет берилер.
   • Убакыт чектээри үчү Sell Order Status бөлүңү өйдө харых.
3. Эгер сатылгаачы мөөнетинде харыы бербессе, система заказды автомааттык чүктеп берет.
4. Эгер чүктеүни сатылгаачы сайырлаар неме сатып алгычы кайра алса, сатып алгычы башка бир чүктеү талабыны берип болур алдында 1 саат күжүрерге керек.