Satıcı koruması, chargeback sonucundan bağımsız olarak uygun satıcılara anında ödeme yapılmasını sağlar. Bu program, belirli koşulların sağlanması halinde satıcıları finansal riskten korumaya yardımcı olur.

Uygunluk durumunuzu kontrol etmek için G2G’deki profil sayfanıza gidin.

Uygunluk Kriterleri

Satıcı chargeback korumasından yararlanabilmek için satıcıların aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir:

1. Chargeback bildirimlerine e-posta yoluyla hızlıca yanıt vermek ve yeterli teslimat kanıtı sunmak.
2. Aylık chargeback oranını %0,5’i aşmayacak şekilde korumak.

Uygunluk Genel Bakışı

Uygun

Satıcılar, aşağıdaki koşullar sağlandığı sürece chargeback kararı alıcının lehine olsa bile anında ödeme alır:

• Chargeback oranı %0,5 veya daha düşüktür ve
• Yeterli teslimat kanıtı zamanında sağlanır.

Uygun değil

Bir satıcı kriterleri karşılamazsa:

• İhtilaflı tutar, ödeme sağlayıcısı karar verene kadar bekletilir.
• Satıcı kazanırsa, fonlar serbest bırakılır.
• Alıcı kazanırsa, tutar düşülür.
• Bu durum, tüm chargeback gerekçesi türleri için geçerlidir.

Chargeback Oranı Hesaplama

Chargeback oranı = Önceki ayın ihtilaflı tutarı ÷ İki ay önceki satışlar

Ay	Satışlar	İhtilaflı Tutar	Chargeback Oranı	Uygunluk
Oca	$100.000	$1.000	-	-
Şub	$80.000	$400	-	–
Mar	$120.000	$1.100	%0,4	Uygun
Nis	$70.000	$600	%1,375	Uygun değil
May	$120.000	$600	%0,5	Uygun

Örnek:
Mayıs ayı için uygunluğu kontrol etmek için:
Nisan ayının ihtilaflı tutarı ($600), Mart ayının satışlarına ($120.000) bölünür = %0,5 → Uygun

Chargeback’leri Önlemek İçin En İyi Uygulamalar

Chargeback riskini azaltmak ve korumayı sürdürmek için:

• Doğru ve ayrıntılı ürün açıklamaları yazın
• Ürünün birden fazla, yüksek kaliteli fotoğrafını ekleyin
• Eksiksiz teslimat kanıtını zamanında gönderin
• Alıcı mesajlarına yanıt verin ve sorunları profesyonelce çözün
• Referans için tüm iletişimleri ve destekleyici belgeleri saklayın