Tek Kullanımlık Şifre (OTP) SSS

OTP Doğrulamasının Amacı
OTP (Tek Kullanımlık Parola) doğrulaması, yetkisiz erişime karşı ek bir koruma katmanı sağlayarak hesabınızın güvenliğini artırır. Her OTP benzersizdir ve süreye duyarlıdır.

OTP Talep Kısıtlamaları
Kötüye kullanımı önlemek ve hesap güvenliğini sağlamak için, kısa bir süre içinde birden fazla OTP talep edilmesi durumunda OTP oluşturma işlemi geçici olarak durdurulur.

Birden Fazla OTP Talep Etmediyseniz
Talep etmediğiniz OTP’ler alıyorsanız, lütfen hemen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz sorunu inceleyecek ve hesabınızın güvenliğini sağlamanıza yardımcı olacaktır.

Geçici Durdurma Süresi
Durdurma süresinin uzunluğu, tespit edilen risk kalıplarına göre belirlenir. Lütfen başka bir OTP talep etmeyi denemeden önce birkaç dakika bekleyin.

OTP Teslimatında Sorun Giderme (SMS/E-posta)
OTP’nizi almıyorsanız, aşağıdaki adımları deneyin:

• Yeterli şebeke kapsama alanınız olduğundan emin olun.
• G2G iletilerinin engellenip engellenmediğini veya filtrelenip filtrelenmediğini kontrol edin.
• E-posta adresinizin doğru girildiğini doğrulayın.
• Spam ve promosyonlar dâhil tüm e-posta klasörlerini kontrol edin.
• Antivirüs veya güvenlik yazılımlarını geçici olarak devre dışı bırakın.
• Gelen kutunuzda yeterli depolama alanı olduğundan emin olun.
• Aynı SIM kartla farklı bir cihaz kullanmayı deneyin.
• Cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.