Nagkakaroon ako ng mga isyu sa mga kahilingan sa pagbabayad. Ano ang maaari kong gawin bilang isang gumagamit sa Singapore?

Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng pagpapadala ng tiket para sa kahilingan ng suporta sa customer, sa support@g2g.com. Ihahatid namin ang kahilingan ng suporta sa aming lisensiyadong tagapagbigay ng serbisyo sa pagbabayad, na nagbibigay ng lahat ng serbisyo sa pagbabayad sa iyo kaugnay ng iyong paggamit sa platapormang G2G, at makikipagtulungan kami sa kanila upang maresolba ang isyu.

Maling na-withdraw o na-withdraw nang aksidente

Solusyon: Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng pagpapadala ng tiket para sa pagkansela ng kahilingan sa pagbabayad, basta’t hindi pa napoproseso o natatapos ang pagbabayad ng aming kasosyong lisensiyadong tagapagbigay ng serbisyo sa pagbabayad.

Nakansela ang transaksyon sa pag-withdraw

1. Suliraning teknikal sa payment gateway

Solusyon: Mangyaring muling magsumite ng kahilingan sa pag-withdraw.

2. Isyu sa bisa ng account

Solusyon: Mangyaring beripikahin ang impormasyon ng payment account at muling magsumite ng kahilingan sa pag-withdraw kapag na-update na ang tamang impormasyon.

3. Isyu sa Mga Naipinagbentang Order

Solusyon: Mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer support para sa higit pang detalye.

4. Kulang ang available na balanse sa iyong account

Solusyon: Mangyaring ayusin ang halaga ng pag-withdraw at subukang muli, o mag-withdraw sa ibang pera/valyuta (hindi naaangkop sa mga gumagamit sa Singapore).

5. Tinanggihan ang pagbabayad (PayPal MassPay) - hindi maipadala ang pagbabayad sa tatanggap

Solusyon: Tumanggi ang iyong PayPal account na tumanggap ng bayad. Mangyaring makipag-ugnayan sa PayPal upang suriin ang iyong account at ayusin ang isyu.

6. Tinanggihan ang pagbabayad (PayPal MassPay) - hindi matanggap ng tatanggap ang pagbabayad

Solusyon: Ipinaalam sa amin ng PayPal na tinanggihan ang pagbabayad dahil maaaring hindi pinapayagan ng mga setting ng iyong account ang pagtanggap ng bayad mula sa amin. Mangyaring suriin ang mga setting ng iyong account sa PayPal.

7. Tumatanggap lamang ang tatanggap ng mga pagbabayad sa PayPal sa pamamagitan ng kanilang website (PayPal Regular)

Solusyon: Pinapayagan lamang ng mga setting ng iyong PayPal account ang pagtanggap ng bayad sa pamamagitan ng checkout sa website. Mangyaring baguhin ang mga setting ng iyong PayPal account o palitan ang iyong mga detalye ng pagbabayad sa ibang available na PayPal account.

Naantalang ang pagbabayad

Ang mga pagbabayad ay aayusin ng aming kasosyong lisensiyadong tagapagbigay ng serbisyo sa pagbabayad alinsunod sa mga tuntunin ng platform nito.

1. Pagpapanatili ng sistema

Solusyon: Maaaring maantala ang pagbabayad kapag nagsasagawa ng pagpapanatili ng sistema ang aming kasosyong lisensiyadong tagapagbigay ng serbisyo sa pagbabayad. Ipoproseso ng kasosyong lisensiyadong tagapagbigay ng serbisyo sa pagbabayad ang iyong bayad alinsunod sa mga tuntunin ng platform nito sa sandaling matapos ang pagpapanatili.

2. Hindi na-claim ang pagbabayad (PayPal MassPay)

Solusyon: Naproseso na ng aming kasosyong lisensiyadong tagapagbigay ng serbisyo sa pagbabayad ang bayad ngunit ipinapakita ng PayPal na hindi pa ito na-claim. Mangyaring mag-log in sa iyong PayPal account upang piliin ang kaayusan ng salapi at tanggapin ang mga pondo.