GamerProtect para sa mga Nagbebenta

Nagbibigay ang GamerProtect ng mga proteksiyon laban sa chargeback, pandaraya, at mga hindi pagkakaunawaan sa paghahatid mula sa mga mamimili, hangga’t sumusunod ang mga nagbebenta sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ng G2G at mga kinakailangan sa paghahatid.

Mahalagang maiba ang Proteksiyon sa Chargeback at Hindi Pagkakaunawaan sa Reklamo (Produkto), dahil magkaibang proseso ang mga ito na may magkakaibang pamantayan sa pagiging karapat-dapat.

Proteksiyon sa Chargeback

Nalalapat ang Proteksiyon sa Chargeback kapag nagsampa ang isang mamimili ng hindi awtorisadong hindi pagkakaunawaan sa pagbabayad (chargeback) nang direkta sa kanilang bangko o tagapagbigay ng pagbabayad.

Kung karapat-dapat, poprotektahan ng G2G ang nagbebenta laban sa pananagutan sa chargeback, basta’t natutugunan ng nagbebenta ang lahat ng kinakailangang kwalipikasyon.
Ang detalyadong pamantayan sa pagiging karapat-dapat at mga kinakailangan sa kwalipikasyon ay nakasaad sa sumusunod na artikulo:
Ano ang Proteksiyon sa Nagbebenta at Paano Ito Pagkwalipikahan?

Dapat tiyakin ng mga nagbebenta ang ganap na pagsunod sa mga kinakailangang nakasaad sa artikulong iyon upang maging kwalipikado para sa Proteksiyon sa Chargeback.

Ang GamerProtect HINDI sasaklaw sa mga nagbebenta kung:

1. Ang produkto o mga serbisyo ay hindi gaya ng inilarawan.
2. Hindi naihatid ang isang order.
3. Sinadyang pandaraya o panlilinlang. Ang account ng nagbebenta ay permanente nang isususpinde, at may karapatan ang G2G na bawiin ang lahat ng bayad na naipamahagi sa nagbebenta at magsagawa ng legal na aksyon.

Hindi Pagkakaunawaan sa Reklamo (Produkto)

Nalalapat ang Hindi Pagkakaunawaan sa Reklamo (Produkto) kapag ang isang mamimili ay direktang nagsampa ng reklamo sa pamamagitan ng platapormang G2G tungkol sa mga isyung kaugnay ng produkto. Sa mga kasong ito, dapat:

1. Sumunod sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ng G2G.
2. Ihatid ang produkto o serbisyo nang eksakto ayon sa inilalarawan sa listing.
3. Mag-upload ng wastong patunay ng paghahatid sa loob ng itinakdang takdang panahon.
4. Tiyaking ang isinumiteng patunay ay tumutugon sa mga kinakailangan ng G2G para sa patunay ng paghahatid.

Kung ang wastong patunay ng paghahatid ay hindi naisumite sa loob ng kinakailangang takdang panahon, ipagpapalagay ng G2G na walang patunay na ibinigay, at ang mga desisyon sa mga kasong may hindi pagkakaunawaan ay gagawin batay rito.

Ang GamerProtect HINDI sasaklaw sa mga nagbebenta kung:
Ang mga nagbebenta na may mataas na bilang ng mga reklamo o hindi pagkakaunawaan, may karapatan ang G2G na gumawa ng aksyon gaya ng pag-refund ng order, pagpigil sa bayad, o pagsuspinde ng mga pribilehiyo sa pagbebenta.

Pagsusumite ng Patunay ng Paghahatid

Kapag pinindot ng mamimili ang "Kumpleto na ang Order", hindi nito awtomatikong ilalabas ang pera sa iyo. Dapat kang mag-upload kaagad ng wastong patunay ng paghahatid pagkatapos makumpleto ang isang order. Lahat ng patunay ng paghahatid ay dapat direktang i-upload sa pamamagitan ng iyong pahina ng Mga Naibentang Order sa G2G. Ang mga isinumiteng ipinadala sa pamamagitan ng email ay hindi tatanggapin.

Kung walang na-upload na wastong patunay ng paghahatid sa loob ng itinakdang takdang panahon, ipagpapalagay ng G2G na hindi nagsumite ng patunay ang nagbebenta, at ang mga desisyon sa mga kasong may hindi pagkakaunawaan ay gagawin batay rito.

Mga Kinakailangan sa File

• Mga sinusuportahang format: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Pinakamataas na laki: 100 MB bawat file
• Pinakamataas na bilang: 150 file bawat order

Para sa mga order na lampas sa USD 500.00, kinakailangang magtago ang mga nagbebenta ng kopya ng patunay sa video. Maaaring mangailangan din ang ilang laro ng patunay sa video anuman ang halaga ng transaksyon—pakitingnan ang aming mga patnubay.

Para sa Mga Serbisyo sa Account, kabilang dito ang mga screenshot ng impormasyon ng account gaya ng email at password sa pag-login, na isinumite mo sa pamamagitan ng G2G sa mamimili.

Para sa mga larong sumusuporta sa mga abiso sa email: mga screenshot ng naturang mga abiso na nagpapakita ng mga pagbabagong ginawa sa naibentang account, gaya ng mga pagbabago sa login IP o device.

Para sa iba pang serbisyo sa laro, ang mga screenshot o patunay sa video ay dapat magpakita ng character ID ng mamimili at ng dami bago at pagkatapos ng paghahatid.

Anumang mga screenshot na magpapatunay sa pagkumpleto ng mga transaksyon ay dapat ding isama bilang patunay. May karapatan ang G2G na kanselahin ang order kung matukoy na ang nagbebenta ay nagsumite ng hindi tama o pekeng patunay ng paghahatid.