Sistema ng Pagsubaybay at Pagkansela ng Order sa Pagbebenta

⚠️ Mahalagang Paalala
Dapat lamang maganap ang paghahatid pagkatapos ma-verify na may natanggap na Bagong Order.

Anuman ang anumang patunay ng pagbabayad na ibinigay ng mamimili, huwag maghatid nang walang nakumpirmang Bagong Order.

Kung igigiit ng mamimili na nakabayad na, pakisabihan silang makipag-ugnayan sa Suporta ng G2G para sa tulong.

Huwag maghatid kung ang status ng order ay nananatiling "Hindi Pa Nabayaran" o "Nabeberipika ang Pagbabayad".

Katayuan ng Sell Order (Bagong UI ng Sistema)

Para sa Nagbebenta	Katayuan ng Order	Paglalarawan
Huwag Makipagkalakalan/Maghatid	Hindi Pa Nabayaran	Nailagay na ang order, hinihintay ang bayad.
	Nabeberipika ang Pagbabayad	Nasa proseso ang bayad, nakabinbin ang beripikasyon.
Maaaring Magpatuloy sa Pakikipagkalakalan/Paghahatid	Naghahanda	Nakumpirma na ang bayad, hinihintay ang pagsisimula ng nagbebenta.
	Naghahatid	Isinasagawa ang paghahatid.
Iba Pang Katayuan ng Order	Nakumpleto	Matagumpay na natupad ang order.
	Nakansela	Kinansela ang order, wala nang karagdagang aksyon na kailangan.
	Paglutas	Ang order ay kasalukuyang sinusuri dahil sa hindi pagkakaunawaan.

Daloy ng Order at Mga Panuntunan sa Pagkansela

1. Bagong Order / Bayad | Naghahanda
   Kapag nailagay ang isang bagong order, ang status ay lalabas bilang alinman sa “Bagong Order” o “Bayad | Naghahanda”, na nangangahulugang hindi pa tinitingnan ng nagbebenta ang mga detalye ng paghahatid.

   • Kung hihiling ang mamimili ng pagkansela sa yugtong ito, agad na kakanselahin ang order.

2. Tingnan ang Mga Detalye ng Paghahatid
   Kapag pinindot ng nagbebenta ang “Tingnan Ngayon” o “Tingnan ang Mga Detalye ng Paghahatid,” makikita nila ang pangkalahatang impormasyon sa paghahatid (hindi kasama ang Character ID).

   • Kung hihiling ang mamimili ng pagkansela, may 6 na oras ang nagbebenta upang tumugon.
   • Maaaring tanggapin o tanggihan ng nagbebenta ang kahilingan.
   • Upang tanggihan ito, kailangang magbigay ng wastong nakasulat na dahilan o patunay na larawan.
   • Kung hindi nailipat ang order sa “Naghahanda” sa loob ng 48 oras, awtomatikong kakanselahin ito ng sistema at magbibigay ng refund.

3. Simulan ang Paghahatid / Simulan ang Pakikipagkalakalan
   Kapag pinindot ng nagbebenta ang “Simulan ang Paghahatid” o “Simulan ang Pakikipagkalakalan,” magbabago ang status ng order sa “Naghahatid”.

   • Makikita na ang Character ID, at kailangang ilagay ng nagbebenta ang naihatid na dami o isumite ang impormasyon ng account.
   • Kung hihiling ang mamimili ng pagkansela, may 48 oras ang nagbebenta upang tumugon.
   • Upang tanggihan ito, kailangang magsumite ang nagbebenta ng wastong dahilan o patunay na larawan.
   • Sa mga kagyat na kaso, maaaring i-override ng G2G ang sistema upang mano-manong kanselahin ang order kung kinakailangan.

4. Pagkatapos Kumpirmahin ng Nagbebenta ang Paghahatid
   Kapag nakumpirma na ng nagbebenta ang paghahatid, hindi na maaaring humiling ng pagkansela ang mamimili.

   • Gayunman, maaari pa ring iakyat ng mamimili ang isyu kung walang naaabot na kasunduan.
   • Kinakailangang i-upload ng mga nagbebenta ang lahat ng patunay ng paghahatid.

5. Nakumpleto ang Order
   Pagkatapos kumpirmahin ng mamimili ang pagtanggap ng lahat ng item, mag-a-update ang status ng order sa “Nakumpleto”.

   • Kung may ibinigay na bahagyang refund matapos tanggapin ng nagbebenta ang pagkansela para sa bahagyang naihatid na order, ipapakita pa rin ang status bilang “Nakumpleto.”

6. Mga Order ng Gift Card
   Agad ang paghahatid ng gift card.

   • Kung mabigo ang pagbabayad, awtomatikong kakanselahin ng sistema ang order.

Pag-akyat ng Isyu at Patunay ng Paghahatid

1. Ang komunikasyon sa pagitan ng mamimili at nagbebenta ay dapat maganap sa pamamagitan ng chat system ng G2G.
   • Kung walang maresolbang isyu sa loob ng 48 oras, maaaring iakyat ng mamimili ang isyu gamit ang button na “I-akyat.”
   • Tanging ang mamimili lamang ang maaaring mag-akyat sa pamamagitan ng sistema.
2. Kailangang i-upload ng nagbebenta ang lahat ng kaugnay na patunay ng paghahatid sa sell order.
3. Kapag naakyat na, magpapakita ang pahina ng sell order ng na-update na status at sisimulan ng G2G ang imbestigasyon.

Mga Kahilingan sa Pagkansela ng Order

1. Kapag humiling ang mamimili ng pagkansela ng order, aabisuhan ang nagbebenta sa pamamagitan ng email at ng internal na sistema ng abiso ng G2G.
2. Bibigyan ang nagbebenta ng tiyak na takdang oras upang tumugon sa kahilingan ng pagkansela.
   • Pakitingnan ang seksyong Katayuan ng Sell Order sa itaas para sa gabay sa oras.
3. Kung hindi makapagtugon ang nagbebenta sa takdang oras, awtomatikong kakanselahin ng sistema ang order.
4. Kung tanggihan ng nagbebenta ang pagkansela o bawiin ito ng mamimili, kailangang maghintay ang mamimili ng 1 oras bago magsumite ng panibagong kahilingan sa pagkansela.