Mga Madalas Itanong Tungkol sa Isang-Beses na Password (OTP)

Layunin ng Pag-beripika ng OTP
Pinapalakas ng beripikasyon ng OTP (One-Time Password o Isang Beses na Password) ang seguridad ng iyong account sa pamamagitan ng pagbibigay ng karagdagang patong ng proteksyon laban sa hindi awtorisadong pag-access. Bawat OTP ay natatangi at may limitadong bisa sa oras.

Mga Paghihigpit sa Paghiling ng OTP
Upang maiwasan ang pang-aabuso at mapanatili ang seguridad ng account, ang paulit-ulit na paghiling ng maraming OTP sa loob ng maikling panahon ay magreresulta sa pansamantalang pagpigil sa pagbuo ng OTP.

Kung Hindi Ka Humiling ng Maramihang OTP
Kung nakakatanggap ka ng mga OTP na hindi mo naman hiniling, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa aming Customer Support. Sisiyasatin ng aming koponan ang isyu at tutulong na maprotektahan ang iyong account.

Tagal ng Pansamantalang Pagpigil
Ang haba ng pagpigil ay tinutukoy batay sa mga natukoy na pattern ng panganib. Mangyaring maghintay ng ilang minuto bago subukang humiling ng isa pang OTP.

Pag-troubleshoot sa Paghahatid ng OTP (SMS/Email)
Kung hindi mo natatanggap ang iyong OTP, subukan ang mga sumusunod na hakbang:

• Tiyaking may sapat na saklaw ng network.
• Suriin kung naka-block o nafi-filter ang mga mensahe mula sa G2G.
• Tiyaking tama ang pagkakapasok ng iyong email address.
• Suriin ang lahat ng folder ng email, kabilang ang spam at promotions.
• Pansamantalang i-disable ang anumang antivirus o security software.
• Tiyaking may bakanteng espasyo sa imbakan ang iyong inbox.
• Subukang gumamit ng ibang device na may parehong SIM card.
• I-restart ang iyong device at subukan muli.