Ano ang Dapat Gawin Kapag Na-hack ang Iyong G2G Account

Pagtukoy sa Posibleng Paglabag sa Account

Maaaring nakompromiso ang iyong account kung mapansin mo ang alinman sa mga sumusunod:

• Mga transaksiyon o aktibidad na hindi mo pinahintulutan
• Mga pagbabago sa impormasyon ng iyong account na hindi mo ginawa
• Hirap sa pag-sign in gamit ang karaniwan mong mga kredensiyal
• Mga email ng pag-reset ng password na hindi mo hiniling
• Mga hindi pamilyar na listing o mga mensaheng ipinadala mula sa iyong account

Mga Agarang Hakbang na Dapat Gawin

Kung naniniwala kang nakompromiso ang iyong G2G account, sundin kaagad ang mga hakbang na ito:

1. Makipag-ugnayan sa Suporta ng G2G
Mag-email kaagad sa aming pangkat ng seguridad sa support@g2g.com
Isama sa iyong mensahe ang sumusunod:

• Ang iyong G2G username o nakarehistrong email address
• Ang petsa at oras nang una mong napansin ang isyu
• Isang paglalarawan ng kahina-hinalang aktibidad o mga hindi awtorisadong pagbabago
• Gamitin ang paksang ito: URGENT: Paglabag sa Seguridad ng Account

2. Kumpletuhin ang Beripikasyon ng eKYC
Upang makumpirma ang iyong pagkakakilanlan at maprotektahan ang iyong account, kumpletuhin ang elektronikong beripikasyon ng Know Your Customer (eKYC). Nakakatulong ito upang:

• Makumpirma na ikaw ang lehitimong may-ari ng account
• Maiwasan ang karagdagang hindi awtorisadong pag-access
• Maprotektahan ang iyong personal at pinansiyal na impormasyon
• Makasunod sa mga protokol sa seguridad ng G2G

Habang Naghihintay ng Tugon

Habang sinusuri ng aming pangkat ang iyong kaso, dapat mong:

• Palitan agad ang iyong password (kung may access ka pa rin)
• Suriin at i-update ang mga setting ng seguridad ng iyong email account
• Repasuhin ang iyong mga naka-link na paraan ng pagbabayad para sa anumang hindi pangkaraniwang singil
• Maging maingat sa mga pagtatangkang phishing o kahina-hinalang email

Mga Tip para Maiwasan ang Mga Paglabag sa Hinaharap

• I-on ang two-factor authentication (2FA) sa iyong G2G account
• Gumamit ng malakas at natatanging password na hindi mo muling ginagamit sa iba
• Regular na suriin ang iyong account at kasaysayan ng transaksiyon
• Huwag kailanman ibahagi ang iyong mga kredensiyal sa pag-log in
• Iwasang mag-click sa mga kahina-hinalang link o magbigay ng mga detalye ng account sa pamamagitan ng mensahe o email

Oras ng Pagtugon
Binibigyan ng aming pangkat ng seguridad ng pinakamataas na prayoridad ang mga ulat na ito at karaniwang tumutugon sa loob ng 24 na oras. Para sa mas kumplikadong mga kaso, maaaring mas tumagal ang pagsisiyasat.

Nakatuon ang G2G sa pagpapanatiling ligtas ng iyong account at patuloy na nagsusumikap na pagbutihin ang aming mga hakbang sa proteksiyon.