G2G yzlary gaýtaryşlary, haryt yzyna gaýtarmalary we sargytlary ýatyrmalary nädip ýönekeý görnüşde dolandyrýar?

Singapur ulanyjylary üçin, şu makala şu ýerde serediň.

Pul yzyna gaýtarmak syýasaty

1. Ähli satuwlar ahyrky
G2G-de ähli satuwlar ahyrky hasaplanýar. Pul yzyna gaýtaryş diňe aşakdaky şertlerde berler:

• 1.1 Alyjy sargydy almandyr. Önüm eltilmedik ýa-da bölekleýin eltilmedik ýagdaýynda pul yzyna gaýtarmak ýa-da sargydy ýatyrmak mümkin.
• 1.2 Alyjynyň alan önümi önüm beýanyna laýyk gelmeýär.

2. Pul yzyna gaýtarmak syýasatyndan çykmalar
Aşakdaky ýagdaýlarda pul yzyna gaýtaryş berilmez:

• 2.1 Alyjy sargydy alandygyny barlap, tassyklandyr.
• 2.2 G2G Marketplace-niň daşynda edilen amallar.
• 2.3 Alyjynyň göwnüçökgünligi, ökünmegi, ýalňyş satyn almalary ýa-da sargydy 72 sagadyň dowamynda ýokarlandyrmazlygy sebäpli pul yzyna gaýtarylmaz. Mundan başga-da, alyjynyň enjamy önümiň iň pes ulgam talaplaryna laýyk gelmese, pul yzyna gaýtarmak degişli däldir.
• 2.4 G2G platformasyndaky islendik önümi satyn almak bilen, alyjy bu jogapkärçiligi çäklendirme şertini düşünýär, ykrar edýär we kabul edýär.
• 2.5 G2G galp talaplary goldamaýar. Galp talap bildiren alyjynyň hasabyny hemişelik togtatmak we degişli hukuk çärelerini görmek hukugymyz saklanýar.

3. Sargydy tassyklamak we pul yzyna gaýtarmaga laýyklyk
Alyjy diňe alnan önüm beýana laýyk gelýändigine we işleýändigine göz ýetirenden soň sargydyň alnandygyny tassyklamalydyr. Sargydyň alnandygyny tassyklamak satyn alnan önüme kanagatlanýandygyny görkezýär we amaly tamamlaýar, şeýlelik bilen tölegiň satyja goýberilmegine mümkinçilik berýär. Eltip berleninden soň 72 sagadyň dowamynda hiç hili talap bildirilmedik bolsa, alyjy harydy kabul etdi diýlip hasap edilýär we pul yzyna gaýtarylmaz.

Harytlar we/ýa-da hyzmatlar hökmünde toparlara degişli hasap görnüşleri — şol sanda ýokary derejeli hasaplar we abonentlik esasly hasaplar bilen çäklenmän — üçin ätiýaçlandyryş döwri sargydyň tassyklanan senesinden başlap on dört (14) senenama gün bilen çäklenýär. Şu döwürde alyjy satyn alnan önüme degişli islendik mesele ýa-da talap bildirmäge haklydyr.
Ätiýaçlandyryş döwrüniň möhleti tamamlanandan soň, alyjy satyn alnan önüm üçin doly jogapkärçiligi öz üstüne alýar we ähli degişli töwekgelçilikleri çekýär; şol pursatdan soň pul yzyna gaýtarmak, yzyna gaýtarmak ýa-da çalyşmak hukugy bolmaz. Platforma bu döwürden soň ýüze çykýan meseleler üçin jogapkärçilik çekmez.

4. Söwda meseleleri
Eger mesele ýüze çyksa, alyjynyň subutnamalar bilen G2G goldawyna jogap bermek üçin 48 sagady bar. Görkezilen möhletiň dowamynda jogap berilmedik ýagdaýynda, mesele çözülen hasap ediler we iş ýapylar.

5. Töleg jedelleri we chargebackler
G2G töleg jedellerini ýa-da chargebackleri öz üstüne almaýar. Şeýle amal başlandan soň, G2G mundan beýläk derňewi dowam etdirmez we, şol sanda pul yzyna gaýtarmak ýaly islegler kabul edilmez.

6. Satuw şertnamalary
Ähli satuw şertnamalary alyjy bilen satyjynyň arasynda baglaşylýar. G2G meseleleri çözmäge kömek edip biler, emma hakyky satuw şertnamasy üçin jogapkär däldir ýa-da hukuk taýdan jogap bermeýär.

7. Barlag we hyzmatlandyryş tölegleri
Barlag tapgyryndan geçen sargytlar üçin pul yzyna gaýtarylmaz we hyzmatlandyryş tölegleri hem gaýtarylmaz.

8. Pul yzyna gaýtaryş usullary
Alyjylar pul yzyna gaýtaryşy G2G Store Credit arkaly (Singapur ulanyjylaryndan başga) ýa-da asyl töleg usuly arkaly alyp bilerler. G2G Store Credit geljekdäki satyn alyşlarda ulanylyp bilner.

• Töleg barlagynyň şowsuz bolmagy sebäpli ýatyrylan ýagdaýynda, pul yzyna gaýtaryş asyl töleg usuly arkaly işleniler.

9. Pul yzyna gaýtaryşy gaýtadan işlemek wagty

• Banklaryň pul yzyna gaýtaryşy tamamlamagy 14 güne çenli wagt alyp biler, serişdelerde goýlan tassyklama saklamasy bu prosesi haýalladyp biler.
• Eger pul yzyna gaýtaryşy Store Credit görnüşinde almagy saýlasaňyz, amal derrew ýerine ýetirilýär we talap tassyklanandan soň pul derrew berilýär.

Önüm we hyzmat kategoriýalary we pul yzyna gaýtarmak syýasaty

• Sowgat kartlary / Wideo oýunlary / Programma üpjünçiligi
  Bular maddy däl önümlerdir. Pul yzyna gaýtaryş diňe önüm alyjynyň G2G hasabyndan göçürilip alynmadyk bolsa mümkindir. Hasaba eltilen badyna, olar “göçürilip alnan” hasap edilýär we olaryň puluny yzyna gaýtarmak ýa-da çalyşmak düýbünden mümkin däl.
• Oýun önümleri
  G2G Game Items garaşsyz alyjylar bilen satyjylary baglanyşdyrýan p2p bazardyr; biz hiç bir oýun döredijisiniň ýa-da neşirçisiniň adyndan çykyş etmeýäris hem-de olary görkezmeýäris. Her bir neşirçi hasaby ulanmak we geçirmek boýunça öz düzgünlerini belleýär, şonuň üçin alyjylar satyn almazdan öň degişli Hyzmat Şertlerini gözden geçirip, olara boýun bolmak üçin jogapkärdirler. G2G üçünji tarap neşirçileriň syýasatlaryny düşündirmeýär ýa-da ýerine ýetirmeýär we jogapkärçiligi boýun almaýar.
• Göni top-up
  Alyjylar kassa amalyny tamamlamazdan ozal oýnuň adyny, serweri, hasap adyny we satyn alnan mukdary barlamalydyrlar. G2G alyjynyň biperwaýlygy ýa-da berlen ýalňyş maglumat sebäpli ýüze çykan nädogry satyn alyşlar üçin jogapkärçiligi öz üstüne almaýar.
• G2G Game Coaching & GamePal
  G2G Game Coaching & GamePal oýunçylary ussat tälimçiler we oýun hyzmatdaşlary bilen baglanyşdyryp, başarnyklary ösdürmäge we has lezzetli oýun tejribesini döretmäge mümkinçilik berýär. Alyjylar “Satyjy giç goşuldy ýa-da ir çykdy” ýagdaýyny diňe satyjy sessiýanyň 85%-inden az bölegine gatnaşan ýagdaýynda habar berip bilerler. Eger alyjy sessiýada asla peýda bolmasa, alyjynyň hiç hili pul yzyna gaýtaryş hukugy bolmaz we satyjy sessiýanyň doly kreditini alar, ýöne sessiýa üstünlikli tamamlanan ýaly hasap ediler. Eger alyjy sessiýanyň dowamynda çykyp gitse ýa-da aragatnaşyk kesilse, satyjy azyndan 85%-ini ýerine ýetirse, sessiýa hem-de ýagdaý güýjünde galýar. Doly maglumat üçin G2G GamePal & Game Coaching düzgünleri we görkezmeleri sahypasyna giriň.

Ýatyryş boýunça gollanma

Sargyt ýagdaýy we ýatyryş islegi

Sargydy ýatyrmak üçin alyjy "Sargydy ýatyr" ýa-da "Hasabat ber" düwmesine basyp, ýatyryş formasyny doldurmalydyr; oňa ýatyryşyň sebäbi we islenýän pul yzyna gaýtaryş usuly hem girýär. G2G ýatyryş islegini sargydyň ýagdaýyna görä işläp çykarar:

1. Tölemeli / Garaşýar:
   Alyjy "Sargydy ýatyr" düwmesine basyp, sargydy ýatyryp biler. Eger töleg edilse, tassyklanylandan soň sargyt ýene-de "Tölenen" ýagdaýyna geçer.
2. Töleg barlanylýar:
   Alyjy ýatyryş üçin "Sargydy ýatyr" ýa-da "Hasabat ber" düwmesine basyp ýüz tutup biler. Pul yzyna gaýtaryş 1-den 14 güne çenli içinde asyl töleg usulyna gaýtarylar.
3. Taýýarlanylýar:
   Alyjylar "Sargydy ýatyr" ýa-da "Hasabat ber" düwmesi arkaly ýatyryş üçin ýüz tutup bilerler. Pul yzyna gaýtaryş usuly (Store Credit / Asyl töleg usuly) saýlanmalydyr.
   Bellik: Bu ýagdaýda satyjynyň tassyklamasy talap edilip bilner. Eger satyjy 48 sagadyň dowamynda jogap bermese ýa-da islegi kabul etse, sargyt ýatyrylar. Eger ret edilse, alyjy ýatyryşy ýokarlandyryp biler.
4. Eltilýär:
   Taýýarlanylýar ýagdaýyna meňzeşlykda, alyjylar "Sargydy ýatyr" ýa-da "Hasabat ber" arkaly ýatyryş üçin ýüz tutup bilerler. Eger bölekleýin eltme bolup geçen bolsa, satyjynyň tassyklamasy talap edilýär. Satyjy islegi ret etse, alyjy meseläni ýokarlandyryp biler.
5. Eltildi:
   Eger sargyt ýagdaýy Eltildi bolsa, alyjylar göni ýatyryş üçin ýüz tutup bilmeýärler. Munuň ýerine, "Hasabat ber" düwmesi arkaly alnan önüm baradaky şikaýaty ýa-da meseläni iberip bilerler. Satyjy islegi tassyklamalydyr. Eger 48 sagadyň dowamynda jogap berilmedik bolsa, alyjy meseläni G2G-e çenli ýetirip biler.

Gaýtaryş syýasaty

1. Tamamlanandan soň gaýtaryş ýok
   Amal tamamlanandan soň, gaýtaryşlara ýol berilmeýär. Sargydy tassyklamak bilen, alyjy önümi kabul etmäge razy bolýar we satyn almagy tamamlaýar.
2. Oýun içindäki önümler
   Hiç hili ýagdaýda oýun içindäki önümler yzyna gaýtarylmalydyr däl, hatda söwda şol bir personaj bilen baglanyşykly bolsa-da. Diňe aldawçylar önümleri yzyna gaýtarmagy soraýarlar. Alyjy ähli ýerine ýetirilen hereketler üçin doly jogapkärdir.

Gaýtalanmaýan töleg syýasaty

G2G abonentlik esasly ýa-da gaýtalanýan hyzmatlary hödürlemeýär. G2G-de edilen ähli tölegler diňe bir gezeklik satyn alyşlar üçin niýetlenendir; olaryň arasynda sowgat kartlary, wideo oýunlary, programma üpjünçiligi, oýun önümleri we oýun top-up hyzmatlary bar.

• Alyjylar satyn alşy tassyklamazdan öň ähli maglumatlaryň dogrulygyna (mukdar, personaj ady, serwer we ş.m.) göz ýetirmelidirler. Tölegden öň ähli tölegler we salgytlar goşulan soňky jemi görkeziler.
• G2G alyjynyň biperwaýlygy ýa-da ýalňyş maglumat bermegi sebäpli goýberilen nädogry sargytlar üçin jogapkär däldir.

Hususan-da Singapur ulanyjylary üçin (2024-nji ýylyň 29-njy ýanwaryndan güýje girýär)

1. SGD walýutasy
   SGD walýutasy diňe Singapur telefon belgisi bilen hasaba alnan ulanyjylar üçin elýeterlidir.
2. Awtomatiki öwürme
   SGD görnüşindäki ulanylmadyk G2G Store Credit we Seller Credit ulanyjynyň hasaba alnan telefon belgisiniň esasynda onuň ýerli walýutasyna awtomatik öwrüler.
3. SGD ulanmagy dowam etdirmek
   SGD-den peýdalanmagy dowam etdirmek üçin ykjam telefonyň ýurduňyzy Singapura üýtgediň. Singapur ulanyjylary üçin diňe SGD walýutasy elýeterli boljakdygyny unutmaň.
4. Pul yzyna gaýtaryş we kredit üýtgeşmeleri
   G2G Store Credit-e pul yzyna gaýtarmak we Seller Credit-i G2G Store Credit-e çykarmak mümkinçiligi mundan beýläk elýeterli bolmaz.