GamerProtect สำหรับผู้ขาย

GamerProtect ให้ความคุ้มครองจากการดึงเงินคืน การฉ้อโกง และข้อพิพาทเกี่ยวกับการส่งมอบจากผู้ซื้อ ตราบใดที่ผู้ขายปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการและข้อกำหนดด้านการส่งมอบของ G2G

สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่าง การคุ้มครองกรณีดึงเงินคืน และ ข้อพิพาทการร้องเรียน (สินค้า) เนื่องจากเป็นกระบวนการที่แยกจากกันและมีเกณฑ์การมีสิทธิ์แตกต่างกัน

การคุ้มครองกรณีดึงเงินคืน

การคุ้มครองกรณีดึงเงินคืนจะมีผลเมื่อผู้ซื้อยื่นข้อพิพาทการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต (chargeback) โดยตรงกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของตน

หากมีสิทธิ์ G2G จะคุ้มครองผู้ขายจากความรับผิดจากการดึงเงินคืน โดยมีเงื่อนไขว่าผู้ขายต้องผ่านข้อกำหนดคุณสมบัติทั้งหมด
เกณฑ์คุณสมบัติและข้อกำหนดในการผ่านคุณสมบัติโดยละเอียดระบุไว้ในบทความต่อไปนี้:
การคุ้มครองผู้ขายคืออะไร และจะมีคุณสมบัติได้รับอย่างไร?

ผู้ขายต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในบทความดังกล่าวอย่างครบถ้วน เพื่อให้มีคุณสมบัติได้รับการคุ้มครองกรณีดึงเงินคืน

GamerProtect จะไม่ คุ้มครองผู้ขายในกรณีต่อไปนี้:

1. สินค้าหรือบริการไม่ตรงตามที่อธิบายไว้
2. ไม่ส่งมอบคำสั่งซื้อ
3. การฉ้อโกงหรือหลอกลวงโดยเจตนา บัญชีของผู้ขายจะถูกระงับถาวร และ G2G ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนเงินทั้งหมดที่จ่ายให้แก่ผู้ขาย และดำเนินการทางกฎหมาย

ข้อพิพาทการร้องเรียน (สินค้า)

ข้อพิพาทการร้องเรียน (สินค้า) จะมีผลเมื่อผู้ซื้อยื่นเรื่องร้องเรียนโดยตรงผ่านแพลตฟอร์ม G2G เกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ในกรณีนี้ ผู้ขายต้อง:

1. ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ G2G
2. ส่งมอบสินค้า หรือบริการตรงตามที่ระบุไว้ในรายการอย่างเคร่งครัด
3. อัปโหลดหลักฐานการส่งมอบที่ถูกต้องภายในระยะเวลาที่กำหนด
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักฐานที่ส่งมานั้นเป็นไปตามข้อกำหนดหลักฐานการส่งมอบของ G2G

หากไม่มีการส่งหลักฐานการส่งมอบที่ถูกต้องภายในกรอบเวลาที่กำหนด G2G จะถือว่าไม่มีการส่งหลักฐาน และจะพิจารณาเรื่องข้อพิพาทตามนั้น

GamerProtect จะไม่ คุ้มครองผู้ขายในกรณีต่อไปนี้:
ผู้ขายที่มีจำนวนเรื่องร้องเรียนหรือข้อพิพาทสูง G2G ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการ เช่น คืนเงินคำสั่งซื้อ ระงับการชำระเงิน หรือระงับสิทธิ์ในการขาย

การส่งหลักฐานการส่งมอบ

เมื่อผู้ซื้อคลิก "สั่งซื้อเสร็จสิ้น" จะไม่ได้เป็นการปลดปล่อยเงินให้คุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องอัปโหลดหลักฐานการส่งมอบที่ถูกต้องทันทีหลังจากดำเนินการคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น หลักฐานการส่งมอบทั้งหมดต้องอัปโหลดโดยตรงผ่านหน้าคำสั่งซื้อที่ขายแล้วของคุณบน G2G จะไม่รับการส่งผ่านทางอีเมล

หากไม่มีการอัปโหลดหลักฐานการส่งมอบที่ถูกต้องภายในระยะเวลาที่กำหนด G2G จะถือว่าผู้ขายไม่ได้ส่งหลักฐาน และจะพิจารณาเรื่องในกรณีข้อพิพาทตามนั้น

ข้อกำหนดของไฟล์

• รูปแบบที่รองรับ: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• ขนาดสูงสุด: 100 MB ต่อไฟล์
• จำนวนสูงสุด: 150 ไฟล์ต่อคำสั่งซื้อ

สำหรับคำสั่งซื้อที่มูลค่าเกิน USD 500.00 ผู้ขายต้องเก็บสำเนาหลักฐานวิดีโอไว้ด้วย เกมบางเกมอาจกำหนดให้ต้องใช้หลักฐานวิดีโอแม้มูลค่าการซื้อขายจะไม่ถึงเกณฑ์ก็ตาม — โปรดอ้างอิงแนวทางของเรา

สำหรับบริการบัญชี ซึ่งรวมถึงภาพหน้าจอของข้อมูลบัญชี เช่น อีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน ที่คุณส่งผ่าน G2G ให้แก่ผู้ซื้อ

สำหรับเกมที่รองรับการแจ้งเตือนทางอีเมล: ภาพหน้าจอของการแจ้งเตือนดังกล่าวที่แสดงการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับบัญชีที่ขายไป เช่น การเปลี่ยน IP หรืออุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ

สำหรับบริการเกมอื่น ๆ ภาพหน้าจอหรือหลักฐานวิดีโอต้องแสดงรหัสตัวละครของผู้ซื้อและจำนวนก่อนและหลังการส่งมอบ

ภาพหน้าจอใด ๆ ที่ใช้ยืนยันความสมบูรณ์ของธุรกรรมจะต้องแนบเป็นหลักฐานด้วย G2G ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากพบว่าผู้ขายส่งหลักฐานการส่งมอบที่ไม่ถูกต้องหรือเป็นเท็จ