Қоидаҳои рӯйхати ҳисобҳои нармафзор ва барнома

Фурӯшандагоне, ки дар G2G ҳисобҳои нармафзор ё барномаро пешниҳод мекунанд, бояд қоидаҳои ҷойгиркунии эълонро, ки дар зер оварда шудаанд, риоя намоянд. Ин қоидаҳо бо мақсади ҳифзи харидорон, таъмини таҷрибаҳои одилона ва нигоҳ доштани эътимод дар бозор пешбинӣ шудаанд.

1. Эълонҳои манъшуда

Фурӯшандагон қатъиян манъ шудаанд, ки эълонҳои қалбакӣ ё гумроҳкунанда эҷод кунанд. Ба ин эълонҳое дохил мешаванд, ки нархҳои онҳо беасос баланд ё шубҳанок паст мебошанд. Фурӯшандагон наметавонанд маҳсулоти дорои обунаеро, ки муҳлати эътиборашон аз як моҳ зиёд аст, ҷойгир намоянд. Дар G2G танҳо обунаҳои якмоҳа иҷозат дода мешаванд.

2. Сиёсати муошират

Ҳамаи муошират бо харидорон бояд танҳо тавассути системаи чати вебии G2G анҷом дода шавад.
Мубодилаи маълумоти шахсии тамос ё муошират тавассути каналҳои хусусӣ, аз қабили Discord, Skype, Facebook Messenger ё WhatsApp, қатъиян манъ аст.

3. Тавсифҳои аслӣ ҳатмӣ мебошанд

Фурӯшандагон наметавонанд тавсифи маҳсулот ё муҳтавои дигар фурӯшандагонро нусхабардорӣ кунанд, магар он ки иҷозати возеҳ дошта бошанд.
Ҳамаи тавсифҳо бояд аз ҷониби фурӯшанда навишта шаванд, ба таври дақиқ ашёи фурӯхташавандаро инъикос намоянд ва бо вазъи кунунии ҳисоб ҳамеша навсозӣ шаванд.

4. Манбаи қонунии ҳисоб

Ҳисоби нармафзор ё барномае, ки эълон шудааст, бояд аз манбаи қонунии ва иҷозатдодашуда сарчашма гирад.

5. Талаботи таҳвил

Ҳангоми супоридани ҳисоб, фурӯшандагон бояд ба харидорон тамоми маълумоти заруриро барои дастрасӣ ба ҳисоб пешниҳод намоянд, аз ҷумла маълумоти ҷории бақайдгирӣ ва воридшавӣ.
Барои ҳисобҳои обунаи хусусӣ, фурӯшанда бояд дар тавсифи маҳсулот возеҳ қайд кунад, ки харидор бояд:

• Пароли ҳисобро иваз кунад
• Аутентификатсияи дуомила (2FA)-ро фаъол созад
  Ин барои кӯмак ба ҳифзи амният ва дарозумрии ҳисоб мебошад.

6. Сиёсати фурӯшандаи дорои хатари баланд

Фурӯшандагоне, ки ҳаҷми зиёди шикоятҳо ё баҳсҳоро мегиранд, метавонанд ҳамчун дорои хатари баланд ё мушкилсоз қайд шаванд ва барои муҳофизат таҳти GamerProtect мувофиқ набошанд.
G2G ҳуқуқи андешидани чораҳои мувофиқро барои худ нигоҳ медорад, аз ҷумла, вале на танҳо:

• Бозгардонидани маблағи фармоишҳои зарардида
• Нигоҳ доштани пардохтҳои фурӯшанда
• Муваққатан боздоштани ё бекор кардани ҳуқуқи фурӯш

7. Истисно аз ҷарима барои ҳаллу фасли саривақтӣ

Фурӯшандагоне, ки баҳсҳоро дар давоми 72 соат пас аз шикояти харидор ва пеш аз интиқол ба марҳилаи болоӣ ҳал мекунанд, ҷарима намешаванд ва ҳамчун дорои хатари баланд сабт намегарданд.

8. Раванди шикоят

Агар фурӯшанда бо натиҷаи ҳаллу фасли баҳс розӣ набошад, ӯ метавонад шикоят пешниҳод кунад.
Барои ин, фурӯшанда бояд:

• Омори муфассал ва гузоришҳои марбут ба шикоятҳои дахлдорро ҷамъбаст намояд
• Гузоришро ба G2G барои баррасии иловагӣ пешниҳод кунад

9. Мӯҳлати кафолат

• Барои дастрасии доимӣ ба ҳисоб, мӯҳлати ҳадди ақали суғурта 14 рӯз муқаррар шудааст.
• Барои маҳсулоти обунавӣ, мӯҳлати кафолат як моҳ аст.

10. Дастгирӣ ва бозхурд

Барои саволҳо, пешниҳодҳо ё бозхурд дар бораи қоидаҳои ҷойгиркунии эълони ҳисоби нармафзор, лутфан бо мо тамос гиред.

11. Намудҳои манъшудаи ҳисоб

Фурӯшандагон набояд ҳисобҳои нармафзор ё барномаро, ки бинобар вайрон кардани шартҳои хизматрасонӣ, қоидавайрониҳо ё дигар ҳолатҳои ғайриоддӣ маҳдуд, манъ ё аз ҷиҳати қобили истифода будан маҳдуд шудаанд, ҷойгир намоянд.

12. Шартҳои мутобиқат

Ҳисобҳои Software & Apps танҳо барои фурӯшандагоне дастрасанд, ки Сатҳи корбарии 30 ё болотар доранд.

13. Сиёсати ҳисоби ивазкунанда

Фурӯшандагон манъ шудаанд, ки маълумоти ҳисоби ивазкунандаҳоро тавассути чат пешниҳод кунанд. Агар фармоиш аллакай анҷом ёфта бошад ва ҳисоби ивазкунанда тавассути саҳифаи фармоиш пешниҳод карда нашавад, фурӯшанда бояд бо дастгирӣ тамос гирифта, бозгардонидани маблағро ба харидор дархост кунад. Ҳар гуна зиёнҳое, ки аз пешниҳоди маълумоти ҳисоби ивазкунанда тавассути чат ба вуҷуд меоянд, ба уҳдаи фурӯшанда хоҳанд буд.