Мӯҳлати суғурта барои ҳисобҳои бозӣ, ки дар G2G фурӯхта мешаванд, чӣ қадар аст?

Ҳангоми харидани ҳисоби бозӣ дар G2G, ҳар як амалиёт аз ҷониби GamerProtect, низоми амниятии платформаи мо, ҳифз мешавад, то барои ҳам харидорон ва ҳам фурӯшандагон таҷрибаи бехатар ва одилонаро таъмин намояд. Яке аз муҳимтарин чизҳо барои дарк кардан, давомнокии ин ҳифз ва амалҳое мебошад, ки шумо ҳангоми фаъол буданаш — ва баъд аз анҷом ёфтани он — метавонед анҷом диҳед.

GamerProtect-и G2G: Давраи суғуртаи 14-рӯза

Ҳамаи ҳисобҳои бозӣ, ки дар G2G фурӯхта мешаванд, аз лаҳзаи ба ҳолати "Delivered" гузошта шудани фармоиш, 14 рӯз фарогирии суғуртавӣ доранд.
Дар ин давраи 14-рӯза:

• Харидорон аз мушкилоти вобаста ба ҳисоб ҳифз мешаванд
• Агар мушкиле ба вуҷуд ояд, харидор бояд аввал тавассути функсияи чат ба фурӯшанда муроҷиат кунад, то кӯшиши ҳалли мустақими мушкилро кунад
• Агар мушкил бо фурӯшанда ҳал нашавад, харидор бояд парвандаро тавассути раванди расмӣ бо пахш кардани Report дар саҳифаи фармоиш барои баррасии иловагӣ боло барад.
• G2G парвандаҳои марбут ба дастрасӣ ба ҳисоб ё моликиятро таҳқиқ ва кӯмак мекунад, ба шарте ки даъво дар дохили равзанаи суғуртаи 14-рӯза пешниҳод шуда бошад ва бо далелҳои мувофиқ дастгирӣ гардад.

Агар дар ин муддат мушкилоти марбут ба ҳисоб тасдиқ шаванд, харидорони мувофиқ метавонанд вобаста ба ҷузъиёти парванда ва дастрас будани маҳсулот баргардонидани маблағ ё ивазкуниро дарёфт кунанд.

Пас аз анҷоми ин давра, G2G дигар наметавонад дар ҳеҷ гуна масъалаҳои марбут ба ҳисоб кӯмак расонад.

Чаро суғурта танҳо 14 рӯз аст?

Давраи 14-рӯза тавозуни байни ҳифзи харидор ва ниҳоӣ шудани пардохт барои фурӯшандагонро инъикос мекунад. Пас аз ин мӯҳлат:

• Пардохти фурӯшанда озод карда мешавад
• Шарики иҷозатномадори мо оид ба хизматрасонии пардохт маблағҳоро озод мекунад, ки ин имконияти моро барои андешидани чораҳои мустақим маҳдуд месозад
• Ҳамчун платформа, мо назоратро бар пардохтҳо нигоҳ намедорем — зеро чунин амал барои фурӯшандагон ноодилона буда, дастурҳои коркарди пардохтро вайрон мекунад

Ҳатто агар фурӯшанда кафолати пас аз фурӯши худро пешниҳод кунад:

Суғуртаи GamerProtect-и G2G пас аз 14 рӯз анҷом меёбад. Масъалаҳои пас аз фурӯш, ки берун аз ин мӯҳлат ба вуҷуд меоянд, бояд мустақиман бо фурӯшанда ҳал карда шаванд.

Дар давраи фарогирии 14-рӯза чӣ бояд кард

Барои он ки ҳисоби бозии шумо дар давраи ҳифзшуда бехатар ва коршоям бошад:

1. Ҳисобро фавран санҷед

• Тасдиқ кунед, ки ҳисоб дар ҳолати хуб қарор дорад
• Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳамаи маълумоти аслии ҳисоби бозиро аз фурӯшанда мегиред.
• Боварӣ ҳосил кунед, ки мундариҷаи супурдашуда бо тавсифи рӯйхат мувофиқат мекунад
• Агар чизе нодуруст ё норасо ба назар расад, Confirm Received-ро пахш накунед. Пас аз тасдиқ, пардохт ба фурӯшанда озод мешавад ва имконияти шумо барои дархости кӯмак метавонад маҳдуд гардад.

2. Ҳисоби худро ҳифз кунед

Ин қадамҳоро анҷом диҳед, то баъд аз супурдан мушкилоти марбут ба ҳисобро пешгирӣ намоед:

• Ҳамаи маълумоти воридшавӣ ва нишони почтаи электронии вобастаро иваз кунед (агар имконпазир бошад)
• Рамзи қавӣ гузоред ва тасдиқи бисёромилӣ фаъол созед
• Рақами телефони барқарорсозӣ ё почтаи электронии худро ба ҳисоб пайванд кунед
• Аз додани маълумоти воридшавии худ ба касе худдорӣ кунед

3. Бо фурӯшанда тамос гиред ё дар ҳолати зарурӣ парвандаро боло баред

• Аз имконияти чат дар саҳифаи фармоиш истифода баред, то мустақиман ба фурӯшанда паём фиристед
• Агар фурӯшанда посух надиҳад ё мушкил ҳал нашавад, парвандаро бо риояи ин дастури қадам ба қадам боло баред: Чӣ гуна парвандаи савдо гузорам ё мушкилро боло барам?

Чӣ гуна гузориши қавии парвандаро пешниҳод кардан мумкин аст

Ҳангоми боло бурдани парванда:

• Сабти пурраи экрани раванди воридшавиро замима кунед
• Ҳамаи номувофиқатӣ ё мушкилоти ҳисобро равшан сабт намоед
• Боварӣ ҳосил кунед, ки сабт исбот мекунад, ки мушкил ба ҳамон ҳисобе марбут аст, ки аз ҷониби фурӯшанда пешниҳод шудааст

Пешниҳод накардани далелҳои кофӣ ва равшан метавонад боиси басташавӣ ё рад шудани парванда гардад.

Ҳамчунин:

• Ба навсозиҳои парванда сари вақт посух диҳед. Таъхир дар посух метавонад ба басташавии худкор ё натиҷаҳои номатлуб оварда расонад

Пас аз 14 рӯз: Харидорон бояд чӣ донанд

Пас аз анҷоми равзанаи GamerProtect-и 14-рӯза:

• G2G дигар ҳеҷ гуна масъалаҳои марбут ба ҳисобро таҳқиқ ё миёнаравӣ намекунад
• Харидорон бояд барои ҳар гуна нигарониҳои пас аз фурӯш мустақиман бо фурӯшанда тамос гиранд
• G2G фарогирии суғуртаро берун аз равзанаи 14-рӯза тамдид намекунад, ҳатто агар фурӯшанда кафолатҳои иловагӣ пешниҳод карда бошад

Ёддоштҳои ниҳоӣ

• Ҳисоби бозии худро ҳамеша фавран пас аз гирифтани он санҷида ва ҳифз намоед
• Барои гузориш додани ҳар гуна мушкилоти марбут ба ҳисоб, аз фарогирии 14-рӯза пурра истифода баред
• Пас аз анҷоми муҳлати ҳифз, G2G наметавонад дахолат кунад ё амалиётро бекор намояд

Барои кӯмаки иловагӣ, ба Маркази кӯмак муроҷиат кунед ё бо дастаи дастгирии мо тамос гиред.