Чӣ тавр ман метавонам дар бораи ҳолати муомила шикоят пешниҳод кунам ё масъаларо ба сатҳи боло бардорам?

Раванди гузориш додан ё боло бурдани масъала аз навъи маҳсулот вобаста аст. Лутфан мувофиқи категорияи фармоиши худ қадамҳои дахлдорро иҷро кунед.

Барои ҳисобҳо, тангаҳои бозӣ, пуркунӣ, ашёҳо, пӯстҳо, кортҳои тӯҳфа, бозиҳои видеоӣ ва нармафзор

1. Ба Саҳифаи фармоиш-и худ гузаред ва тугмаи «Гузориш»-ро пахш кунед
2. Сабаби мувофиқро барои гузориши худ интихоб кунед
3. Ба 48 соат вақт диҳед, то фурӯшанда ҷавоб диҳад ё роҳи ҳалли масъала пешниҳод кунад

   Мо шуморо ташвиқ мекунем, ки тавассути чат бо фурӯшанда тамос гиред, то кӯшиш кунед масъала мустақиман ҳал шавад

4. Агар фурӯшанда пас аз 48 соат ҷавоб надиҳад, шумо метавонед «Ба G2G боло бурдан»-ро пахш кунед, то дархости тафтишот диҳед
5. Агар:
   • Шумо дар давоми 48 соат пас аз ҷавоби фурӯшанда шикоят накунед, ё
   • Шумо дар давоми 48 соат пас аз он ки фурӯшанда ҷавоб надод, боло набардоред
     → Парванда ба таври худкор баста мешавад

Барои Boosting ва Coaching

1. Агар ҳолати фармоиши шумо Коркард мешавад бошад, «Давлат нагирифтааст»-ро пахш кунед

   Ин ба фурӯшанда огоҳӣ медиҳад, ки амал кунад ва далели супоришро пешниҳод намояд

2. Ба фурӯшанда 48 соат вақт диҳед, то ҷавоб диҳад ё масъала ро ҳал кунад

   Боз ҳам, мо тавсия медиҳем, ки барои тамоси мустақим аз функсияи чат истифода баред

3. Агар пас аз 48 соат ҷавобе набошад, барои боло бурдани масъала «Ба G2G боло бурдан»-ро пахш кунед
4. Агар шумо бинобар набудани ҷавоб дар давоми 48 соат боло набардоред, парванда ба таври худкор баста мешавад
5. Агар ҳолати фармоиши шумо Тамомшуда бошад, шумо метавонед ба ҷои он аз имконияти «Гузориш» истифода баред

Эзоҳҳои муҳим барои парвандаҳои боло бурдашуда

1. Агар шумо хоҳед, ки супориши боқимондаи ашёҳоро идома диҳед, «Ҳал кардани боло бурдан»-ро пахш кунед ва бо фурӯшанда тамос гиред.

   Фурӯшандагон то вақте ки фармоиш дар ҳолати боло бурдашуда мемонад, наметавонанд супоришро анҷом диҳанд

2. Агар шумо хоҳед қисми боқимондаи фармоишро бекор кунед ва маблағро баргардонед:
   • Аввал, «Ҳал кардани боло бурдан»-ро пахш кунед
   • Сипас, тасдиқ кунед, ки ашёҳои то ҳол расонидашударо гирифтаед
   • Ниҳоят, «Бекор кардани фармоиш»-ро пахш кунед
3. Барои фармоишҳое, ки ҳамчун Тамомшуда қайд шудаанд, агар шумо хоҳед шикоят пешниҳод кунед, лутфан дархости дастгирӣ фиристед ё ба support@g2g.com паёми электронӣ ирсол намоед, зеро тугмаи Гузориш барои фармоишҳои анҷомёфта дастрас нест.