GamerProtect kwa Wauzaji

GamerProtect hutoa ulinzi dhidi ya malipo kurudishwa na benki (chargebacks), udanganyifu, na mizozo ya uwasilishaji kutoka kwa wanunuzi, mradi tu wauzaji wanazingatia Sheria za Huduma za G2G na masharti ya uwasilishaji.

Ni muhimu kutofautisha kati ya Ulinzi dhidi ya Malipo Kurudishwa na Mzozo wa Malalamiko (Bidhaa), kwa kuwa hizi ni taratibu tofauti zenye vigezo tofauti vya kustahiki.

Ulinzi dhidi ya Malipo Kurudishwa

Ulinzi dhidi ya Malipo Kurudishwa hutumika wakati mnunuzi anafungua mzozo wa malipo yasiyoidhinishwa (chargeback) moja kwa moja na benki yake au mtoa huduma wa malipo.

Ikiwa unastahiki, G2G itamlinda muuzaji dhidi ya dhima ya chargeback, mradi muuzaji atatimiza masharti yote ya kustahiki.
Vigezo vya kina vya kustahiki na masharti ya kufuzu yameainishwa katika makala ifuatayo:
Nini Hicho Ulinzi wa Muuzaji na Jinsi ya Kustahiki Kwake?

Wauzaji lazima wahakikishe wanazingatia kikamilifu masharti yaliyotajwa katika makala hiyo ili kustahiki Ulinzi dhidi ya Malipo Kurudishwa.

GamerProtect HAITAWAFUNIKIA wauzaji ikiwa:

1. Bidhaa au huduma hazifanani na zilivyoelezewa.
2. Kutokuletewa kwa oda.
3. Udanganyifu au ulaghai wa kimakusudi. Akaunti ya muuzaji itasimamishwa kabisa, na G2G inahifadhi haki ya kurejesha malipo yote yaliyolipwa kwa muuzaji na kuchukua hatua za kisheria.

Mzozo wa Malalamiko (Bidhaa)

Mzozo wa Malalamiko (Bidhaa) hutumika wakati mnunuzi anawasilisha malalamiko moja kwa moja kupitia jukwaa la G2G kuhusu matatizo yanayohusiana na bidhaa. Katika hali hizi, wauzaji lazima:

1. Wazingatie Sheria za Huduma za G2G.
2. Wawasilishe bidhaa au huduma hasa kama zilivyoelezewa katika tangazo.
3. Wapande ushahidi halali wa uwasilishaji ndani ya muda uliowekwa.
4. Wahakikishe ushahidi uliowasilishwa unakidhi mahitaji ya G2G ya uthibitisho wa uwasilishaji.

Ikiwa ushahidi halali wa uwasilishaji haujawasilishwa ndani ya muda unaohitajika, G2G itachukulia kwamba hakuna ushahidi uliowasilishwa, na maamuzi katika kesi za mzozo yatafanywa ipasavyo.

GamerProtect HAITAWAFUNIKIA wauzaji ikiwa:
Kwa wauzaji wenye idadi kubwa ya malalamiko au mizozo, G2G inahifadhi haki ya kuchukua hatua kama vile kurejesha fedha za oda, kushikilia malipo, au kusimamisha haki za uuzaji.

Kuwasilisha Ushahidi wa Uwasilishaji

Mnunuzi anapobofya "Oda Imekamilika", pesa hazitolewa kwako moja kwa moja. Lazima upande ushahidi halali wa uwasilishaji mara moja baada ya kukamilisha oda. Ushahidi wote wa uwasilishaji lazima upandishwe moja kwa moja kupitia ukurasa wako wa Oda Zilizouzwa kwenye G2G. Mawasilisho yatakayotumwa kupitia barua pepe hayatakubaliwa.

Ikiwa hakuna ushahidi halali wa uwasilishaji utakaopandishwa ndani ya muda uliowekwa, G2G itachukulia kwamba muuzaji hakuwasilisha ushahidi, na maamuzi katika kesi za mizozo yatafanywa ipasavyo.

Masharti ya Faili

• Miundo inayotumika: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Ukubwa wa juu zaidi: MB 100 kwa kila faili
• Idadi ya juu zaidi: faili 150 kwa kila oda

Kwa oda zinazozidi USD 500.00, wauzaji wanahitajika kuhifadhi nakala ya ushahidi wa video. Baadhi ya michezo pia inaweza kuhitaji ushahidi wa video bila kujali kiasi cha biashara—tafadhali rejelea miongozo yetu.

Kwa Huduma za Akaunti, hii inajumuisha picha za skrini za taarifa za akaunti kama vile barua pepe ya kuingia na nenosiri, ambazo uliwasilisha kupitia G2G kwa mnunuzi.

Kwa michezo inayotumia arifa za barua pepe: Picha za skrini za arifa hizo zinazoonyesha mabadiliko yaliyofanywa kwenye akaunti iliyouzwa, kama vile mabadiliko ya IP ya kuingia au kifaa.

Kwa huduma nyingine za michezo, picha za skrini au ushahidi wa video lazima uonyeshe Kitambulisho cha mhusika wa mnunuzi na kiasi kabla na baada ya uwasilishaji.

Picha zozote za skrini za kuthibitisha kukamilika kwa miamala lazima pia zijumuishwe kama ushahidi. G2G inahifadhi haki ya kughairi oda ikiwa itabainika kuwa muuzaji aliwasilisha ushahidi usio sahihi au wa kughushi wa uwasilishaji.