Mfumo wa Ufuatiliaji na Kughairi Agizo la Uuzaji

⚠️ Taarifa Muhimu
Uwasilishaji unapaswa kufanyika tu baada ya kuthibitisha kuwa Agizo Jipya limepokelewa.

Bila kujali uthibitisho wowote wa malipo uliotolewa na mnunuzi, usiwasilishe bila Agizo Jipya lililothibitishwa.

Ikiwa mnunuzi anasisitiza kuwa malipo yamefanyika, tafadhali mshauri awasiliane na Msaada wa G2G kwa usaidizi.

Usiwasilishe ikiwa hali ya agizo bado ni "Haijalipiwa" au "Inathibitisha Malipo".

Hali ya Agizo la Uuzaji (Kiolesura Kipya cha Mfumo)

Kwa Muuzaji	Hali ya Agizo	Maelezo
Usifanye Biashara/Uwasilishaji	Haijalipiwa	Agizo limewekwa, linasubiri malipo.
	Inathibitisha Malipo	Malipo yanaendelea kushughulikiwa, uthibitishaji unasubiriwa.
Inaweza kuendelea na Biashara/Uwasilishaji	Inajiandaa	Malipo yamethibitishwa, inasubiri hatua ya muuzaji.
	Inawasilisha	Uwasilishaji unaendelea.
Hali Nyingine za Agizo	Imekamilika	Agizo limetekelezwa kikamilifu kwa mafanikio.
	Imeghairiwa	Agizo limeghairiwa, hakuna hatua zaidi inayohitajika.
	Utatuzi	Agizo linapitiwa kutokana na mgogoro.

Mtiririko wa Agizo na Sheria za Kughairi

1. Agizo Jipya / Imelipiwa | Inajiandaa
   Agizo jipya linapowekwa, hali huonekana kama “Agizo Jipya” au “Imelipiwa | Inajiandaa”, ikionyesha kuwa muuzaji bado hajakagua maelezo ya uwasilishaji.

   • Ikiwa mnunuzi ataomba kughairi katika hatua hii, agizo litaghairiwa mara moja.

2. Angalia Maelezo ya Uwasilishaji
   Muuzaji anapobofya “Angalia Sasa” au “Angalia Maelezo ya Uwasilishaji,” ataona taarifa za jumla za uwasilishaji (bila kujumuisha Kitambulisho cha Tabia).

   • Ikiwa mnunuzi ataomba kughairi, muuzaji ana saa 6 za kujibu.
   • Muuzaji anaweza kukubali au kukataa ombi hilo.
   • Ili kukataa, lazima utolewe sababu halali iliyoandikwa au uthibitisho wa picha.
   • Ikiwa agizo halitasogezwa hadi “Inajiandaa” ndani ya saa 48, mfumo utalighairi kiotomatiki na kutoa urejeshaji wa fedha.

3. Anza Uwasilishaji / Anza Biashara
   Muuzaji anapobofya “Anza Uwasilishaji” au “Anza Biashara,” hali ya agizo itabadilika kuwa “Inawasilisha”.

   • Kitambulisho cha Tabia kitaonekana, na muuzaji lazima aweke kiasi kilichowasilishwa au awasilishe taarifa za akaunti.
   • Ikiwa mnunuzi ataomba kughairi, muuzaji ana saa 48 za kujibu.
   • Ili kukataa, muuzaji lazima awasilishe sababu halali au uthibitisho wa picha.
   • Katika hali za dharura, G2G inaweza kubatilisha mfumo ili kughairi agizo kwa mikono ikiwa inahitajika.

4. Baada ya Muuzaji Kuthibitisha Uwasilishaji
   Mara tu uwasilishaji unapothibitishwa na muuzaji, mnunuzi hawezi tena kuomba kughairi.

   • Hata hivyo, mnunuzi bado anaweza kupeleka suala hilo juu zaidi ikiwa hakuna makubaliano yanayofikiwa.
   • Wauzaji wanatakiwa kupakia uthibitisho wote wa uwasilishaji.

5. Agizo Limekamilika
   Baada ya mnunuzi kuthibitisha kupokea bidhaa zote, hali ya agizo itasasishwa kuwa “Imekamilika”.

   • Ikiwa urejeshaji wa fedha wa sehemu utatolewa baada ya muuzaji kukubali kughairi kwa agizo lililowasilishwa kwa sehemu, hali bado itaonyeshwa kama “Imekamilika.”

6. Maagizo ya Kadi ya Zawadi
   Uwasilishaji wa kadi ya zawadi ni wa papo hapo.

   • Ikiwa malipo yatashindikana, mfumo utaghairi agizo kiotomatiki.

Kupandisha Suala na Uthibitisho wa Uwasilishaji

1. Mawasiliano kati ya mnunuzi na muuzaji lazima yafanyike kupitia mfumo wa gumzo wa G2G.
   • Ikiwa hakuna suluhisho litakalopatikana ndani ya saa 48, mnunuzi anaweza kupandisha suala kwa kutumia kitufe cha “Pandisha”.
   • Ni mnunuzi pekee anayeweza kupandisha suala kupitia mfumo.
2. Muuzaji lazima apakie uthibitisho wote unaohusiana wa uwasilishaji kwenye agizo la uuzaji.
3. Mara suala linapopandishwa, ukurasa wa agizo la uuzaji utaonyesha hali iliyosasishwa na G2G itaanza uchunguzi.

Maombi ya Kughairi Agizo

1. Mnunuzi anapoomba kughairi agizo, muuzaji ataarifiwa kupitia barua pepe na mfumo wa arifa wa ndani wa G2G.
2. Muuzaji hupewa muda maalum wa kujibu ombi la kughairi.
   • Tafadhali rejelea sehemu ya Hali ya Agizo la Uuzaji hapo juu kwa miongozo ya muda.
3. Ikiwa muuzaji atashindwa kujibu kwa wakati, mfumo utaghairi agizo kiotomatiki.
4. Ikiwa kughairi kutakataliwa na muuzaji au kuondolewa na mnunuzi, mnunuzi lazima asubiri saa 1 kabla ya kuwasilisha ombi lingine la kughairi.