Ninawezaje kukamilisha kwa haraka uthibitishaji wa utambulisho kwenye G2G?

Ili kuhakikisha ubora bora wa picha wakati wa mchakato wa uthibitishaji wa utambulisho, tunapendekeza utumie kifaa cha mkononi chenye vivinjari vifuatavyo (kwa kawaida kamera za simu hufanya kazi vizuri zaidi kuliko kamera za wavuti):

Vifaa Vinavyopendekezwa vya Mkononi

• Android: Firefox au Google Chrome
• iOS: Safari

Unaweza pia kutumia kompyuta yenye kamera ya wavuti.

Maandalizi Kabla ya Kuanza

1. Wezesha ruhusa za kamera
   Hakikisheni ufikiaji wa kamera wa kifaa chako umewezeshwa, lenzi haijazibwa, na kamera inafanya kazi ipasavyo.
2. Andaa nyaraka zako za utambulisho
   Ni nyaraka halisi pekee ndizo zinakubaliwa. Tafadhali andaa kitambulisho halali kilichotolewa na serikali, kama vile:
   • Leseni ya udereva
   • Pasipoti
   • Kadi ya utambulisho
3. Rekebisha mazingira yako
   Hakikisheni mwanga ni wa kutosha na umeenea sawasawa. Epukeni mazingira yaliyo na giza sana au mwanga mkali sana.

Mwongozo wa Hatua kwa Hatua

1. Chagua kifaa chako na anza mchakato

• Ikiwa kamera ya simu yako haiwezi kukamilisha upigaji picha, badilisha hadi kompyuta.
• Ikiwa kamera ya kompyuta yako haiwezi kukamilisha upigaji picha, badilisha hadi kifaa cha mkononi au endeleza kwenye simu:
  • Changanua msimbo wa QR unaoonyeshwa kwenye skrini kwa kutumia simu yako ya mkononi au kompyuta kibao.
  • Jinsi ya kuchanganua msimbo wa QR:
    • iOS: Tumia programu ya Kamera iliyojengewa ndani au programu yoyote inayoweza kuchanganua misimbo ya QR.
    • Android: Tumia programu yoyote inayosaidia uchanganuzi wa misimbo ya QR.

2. Chagua nchi/kanda na aina ya hati

Hakikisheni nchi/kanda iliyochaguliwa na aina ya hati vinalingana na kitambulisho mnachopakia.

3. Piga picha ya mbele ya hati yako

Weka hati ndani ya fremu ya kamera na hakikisheni:
- Picha iko wazi
- Hakuna mng’ao au mwangaza unaorefusha
- Maandishi yote yanaonekana kusomeka

Bonyeza kitufe cha kupiga picha ili kupiga picha.

4. Thibitisha au piga tena

Ikiwa kuna tatizo katika picha iliyopigwa:
- Bonyeza “Jaribu tena”, au
- Chagua “Endelea kwa simu”

5. Piga picha ya nyuma ya hati yako (ikiwa inahusika)

Fuata hatua zile zile kupiga picha ya upande wa nyuma wa kitambulisho chako.

6. Thibitisha na wasilisha taarifa za hati

Mfumo utaondoa taarifa kiotomatiki kutoka kwenye hati yako. Tafadhali kagua kwa makini:
- Ikiwa maelezo yote ni sahihi, bonyeza “Wasilisha Taarifa” ili kukamilisha uthibitishaji
- Ikiwa kuna tofauti zozote, zisahihishe mwenyewe kabla ya kuwasilisha

7. Uthibitishaji wa selfie

Kabla ya kuanza, pitia maelekezo yanayoonyeshwa kwenye skrini na hakikisheni mpangilio wako unatimiza mahitaji yafuatayo:
- Weka uso wako ndani ya fremu
- Angalia moja kwa moja kamera ukiwa na mkao wa moja kwa moja (mstatili wa usawa)
- Epuka kuonekana kwa upande au picha zenye mwinamo uliopitiliza
- Usivae miwani ya jua, kofia, au kitu chochote kinachofunika uso wako
- Ikiwa unavaa miwani, hakikisheni hakuna mwangaza unaoakisiwa kwenye lenzi
- Tumia usuli rahisi au ukuta wenye mwanga
- Hakikisheni mwangaza ni sahihi (epukeni mazingira ya giza au yenye mwangaza uliopita kiasi)

Bonyeza “Anza Sasa”. Mfumo utaanza kuhesabu sekunde 5 kabla ya kupiga picha.

8. Fuata maelekezo ya kwenye skrini

Wakati wa upigaji picha, angalia kamera na fuata maelekezo yoyote rahisi (kwa mfano, kutabasamu).

9. Subiri upigaji picha

Mfumo utapiga picha baada ya kuisha kwa hesabu ya sekunde. Msitoke kwenye mchakato hadi ukamilike. Ikiwa uthibitishaji utashindwa, mtahitaji kujaribu tena.

10. Arifa ya kukamilika

Pindi picha zote zitakapowasilishwa na kuthibitishwa kwa mafanikio, mtapokea barua pepe ya uthibitisho inayoonyesha kuwa mchakato umekamilika.

Unahitaji Msaada?

Ikiwa mkikumbana na matatizo yoyote wakati wa mchakato, tafadhali wasiliana na timu yetu ya usaidizi wa kiufundi.
Ili kutusaidia kutatua tatizo lenu haraka, tafadhali toa:

• Muundo wa kifaa chako cha mkononi
• Kivinjari mnachotumia
• Picha za skrini au rekodi ya skrini ya tatizo

Tuko hapa kuwasaidia.