Vanliga frågor om engångslösenord (OTP)

Syfte med OTP-verifiering
OTP-verifiering (engångslösenord) förbättrar säkerheten för ditt konto genom att tillföra ett extra skydd mot obehörig åtkomst. Varje OTP är unik och tidskänslig.

Begränsningar för OTP-begäran
För att förhindra missbruk och upprätthålla kontosäkerheten kommer flera OTP-begäranden inom en kort tidsperiod att leda till en tillfällig spärr för OTP-generering.

Om du inte begärde flera OTP:er
Om du får OTP:er som du inte har begärt, vänligen kontakta vår kundsupport omedelbart. Vårt team kommer att utreda problemet och hjälpa till att säkra ditt konto.

Varaktighet för tillfällig spärr
Spärrens längd bestäms utifrån upptäckta riskmönster. Vänta några minuter innan du försöker begära en ny OTP.

Felsökning av OTP-leverans (SMS/e-post)
Om du inte دریافتar din OTP, prova följande steg:

• Säkerställ att du har tillräcklig nätverkstäckning.
• Kontrollera om meddelanden från G2G blockeras eller filtreras.
• Bekräfta att din e-postadress är korrekt angiven.
• Kontrollera alla e-postmappar, inklusive skräppost och kampanjer.
• Inaktivera tillfälligt eventuell antivirus- eller säkerhetsprogramvara.
• Säkerställ att din inkorg har tillgängligt lagringsutrymme.
• Försök använda en annan enhet med samma SIM-kort.
• Starta om enheten och försök igen.