Guide för att registrera ett G2G-konto och felsökningstips

Hur du registrerar ett G2G-konto

1. Gå till G2G:s startsida
2. Klicka på knappen ”Registrera dig” i toppmenyn
3. Du kan registrera dig med någon av följande metoder:

• Anslut via Facebook, Google, Twitter eller PayPal
• Eller registrera dig med ditt mobilnummer

Felsökning av problem vid registrering

• Krav på mobilnummer
  Endast mobilnummer accepteras för registrering.
  Fastnätsnummer och VOIP-nummer (t.ex. virtuella nummer) får inte OTP-koder.

• Ingen OTP mottagen / felmeddelandet ”Gränsen har överskridits”
  Om du använder ett giltigt mobilnummer men ändå inte får OTP-koden via SMS, eller om du ser meddelandet ”Gränsen har överskridits”:

  • Kontakta G2G:s support
  • Uppge ditt fullständiga telefonnummer inklusive landskod så att vi kan undersöka ärendet

• Meddelandet ”Försök igen senare”
  Om du har begärt OTP för ofta kommer du att få meddelandet ”Försök igen senare”.

  • Vänta 24 timmar innan du försöker igen
  • Eller kontakta support med ditt fullständiga telefonnummer (inklusive landskod)

• Telefonnumret är redan registrerat
  Om ditt nummer redan är kopplat till ett konto:

  • Använd funktionen logga in och klicka på ”Glömt lösenord”
  • Återställningsmeddelandet skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto
  • Om du har tappat åtkomsten till den registrerade e-postadressen, kontakta support och bifoga telefonräkningar från de senaste 3 månaderna för att verifiera din identitet

• Telefonnumret finns på svartlista
  Om du får meddelandet ”Telefonnumret finns på svartlista”:

  • Detta nummer kan inte användas för att registrera eller uppdatera ditt konto
  • Du måste använda ett annat mobilnummer
  • Observera: denna begränsning är inte införd av G2G, och G2G:s support kan inte åsidosätta eller hjälpa till med svartlistade nummer

Meddelande om svartlistning av telefonnummer

• Användare kan se ett meddelande om svartlistning under registrering eller uppdatering av telefonnummer
• Om numret är svartlistat är den enda lösningen att registrera sig med ett nytt mobilnummer
• G2G kan inte ta bort ett nummer från svartlistan på grund av systembegränsningar