Vodič za registraciju naloga na G2G i saveti za rešavanje problema

Kako da se registrujete za G2G nalog

1. Idite na početnu stranicu G2G
2. Kliknite na dugme „Registrujte se” u gornjem meniju
3. Možete da se registrujete koristeći neki od sledećih metoda:

• Povežite se putem Facebooka, Google-a, Twitter-a ili PayPala
• Ili se registrujte pomoću svog broja mobilnog telefona

Rešavanje problema sa registracijom

• Zahtev za broj mobilnog telefona
  Za registraciju se prihvataju samo brojevi mobilnih telefona.
  Fiksni telefoni i VOIP brojevi (npr. virtuelni brojevi) neće primiti OTP kodove.

• OTP nije primljen / greška „Limit exceeded”
  Ako koristite važeći broj mobilnog telefona, a i dalje ne dobijate SMS OTP, ili vidite poruku „Limit exceeded”:

  • Kontaktirajte G2G podršku
  • Navedite svoj pun broj telefona, uključujući međunarodni pozivni broj, kako bismo mogli da istražimo problem

• Poruka „Try again later”
  Ako ste previše puta pokušali da zatražite OTP, dobićete obaveštenje „Try again later”.

  • Sačekajte 24 sata pre nego što pokušate ponovo
  • Ili kontaktirajte podršku sa svojim potpunim brojem telefona (sa međunarodnim kodom)

• Broj telefona je već registrovan
  Ako je vaš broj već povezan sa nalogom:

  • Koristite funkciju prijave i kliknite na „Zaboravljena lozinka”
  • E-poruka za resetovanje biće poslata na adresu e-pošte povezanu sa vašim nalogom
  • Ako ste izgubili pristup registrovanoj e-adresi, kontaktirajte podršku i dostavite račune za telefon iz poslednja 3 meseca radi potvrde identiteta

• Broj telefona je na crnoj listi
  Ako dobijete poruku „Broj telefona je na crnoj listi”:

  • Ovaj broj se ne može koristiti za registraciju ili ažuriranje vašeg naloga
  • Moraćete da koristite drugi broj mobilnog telefona
  • Napomena: ovo ograničenje ne nameće G2G, i G2G podrška ne može da ga zaobiđe niti da pomogne sa brojevima koji su na crnoj listi

Obaveštenje o stavljanju broja telefona na crnu listu

• Korisnici mogu videti obaveštenje o stavljanju na crnu listu tokom registracije ili ažuriranja broja telefona
• Ako je broj na crnoj listi, jedino rešenje je registracija sa novim brojem mobilnog telefona
• G2G ne može da ukloni broj sa crne liste zbog sistemskih ograničenja