Šta da uradite ako je vaš G2G nalog hakovan

Prepoznavanje mogućeg narušavanja naloga

Vaš nalog može biti kompromitovan ako primetite bilo šta od sledećeg:

• Transakcije ili aktivnosti koje niste odobrili
• Izmene podataka o nalogu koje niste vi napravili
• Problemi prilikom prijavljivanja u nalog sa uobičajenim podacima za prijavu
• E-poruke za resetovanje lozinke koje niste tražili
• Nepoznati oglasi ili poruke poslate sa vašeg naloga

Trenutne radnje koje treba preduzeti

Ako verujete da je vaš G2G nalog kompromitovan, odmah sledite ove korake:

1. Kontaktirajte G2G podršku
Odmah pošaljite e-poruku našem timu za bezbednost na support@g2g.com
U poruku uključite sledeće:

• Vaše G2G korisničko ime ili registrovanu adresu e-pošte
• Datum i vreme kada ste prvi put primetili problem
• Opis sumnjive aktivnosti ili neovlašćenih izmena
• Koristite ovu temu poruke: URGENT: Bezbednosni propust na nalogu

2. Završite eKYC verifikaciju
Da biste potvrdili svoj identitet i osigurali nalog, dovršite elektronsku Know Your Customer (eKYC) verifikaciju. Ovo pomaže da:

• Potvrdite da ste vi pravi vlasnik naloga
• Sprečite dalji neovlašćeni pristup
• Zaštitite svoje lične i finansijske podatke
• Uskladite se sa G2G bezbednosnim protokolima

Dok čekate odgovor

Dok naš tim pregleda vaš slučaj, trebalo bi da:

• Odmah promenite lozinku (ako i dalje imate pristup)
• Proverite i ažurirate bezbednosna podešavanja naloga e-pošte
• Pregledate povezane načine plaćanja radi eventualnih neuobičajenih zaduženja
• Budete oprezni zbog pokušaja fišinga ili sumnjivih e-poruka

Saveti za sprečavanje budućih narušavanja bezbednosti

• Uključite dvostepenu autentifikaciju (2FA) na svom G2G nalogu
• Koristite jaku, jedinstvenu lozinku koju ne koristite drugde
• Redovno proveravajte svoj nalog i istoriju transakcija
• Nikada ne delite svoje podatke za prijavu
• Izbegavajte klikove na sumnjive linkove ili davanje podataka o nalogu putem poruke ili e-pošte

Vreme odgovora
Naš tim za bezbednost daje ovim prijavama najviši prioritet i obično odgovara u roku od 24 sata. Za složenije slučajeve, istraga može trajati duže.

G2G je posvećen očuvanju bezbednosti vašeg naloga i kontinuirano radi na unapređenju svojih mera zaštite.