GamerProtect për Shitësit

GamerProtect ofron mbrojtje kundër chargeback-ëve, mashtrimit dhe mosmarrëveshjeve për dorëzim nga blerësit, për sa kohë që shitësit respektojnë Kushtet e Shërbimit të G2G-së dhe kërkesat e dorëzimit.

Është e rëndësishme të bëhet dallimi midis Mbrojtjes nga Chargeback-u dhe Ankesës (Për Produktin) në Mosmarrëveshje, pasi këto janë procese të veçanta me kritere të ndryshme pranueshmërie.

Mbrojtja nga Chargeback-u

Mbrojtja nga Chargeback-u zbatohet kur një blerës paraqet drejtpërdrejt te banka e tij ose te ofruesi i pagesës një mosmarrëveshje për pagesë të paautorizuar (chargeback).

Nëse kualifikohet, G2G do ta mbrojë shitësin nga përgjegjësia për chargeback, me kusht që shitësi të plotësojë të gjitha kërkesat e kualifikimit.
Kriteret e detajuara të pranueshmërisë dhe kërkesat e kualifikimit përshkruhen në artikullin vijues:
Çfarë Është Mbrojtja e Shitësit dhe Si të Kualifikoheni për Të?

Shitësit duhet të sigurojnë përputhje të plotë me kërkesat e deklaruara në atë artikull, në mënyrë që të kualifikohen për Mbrojtjen nga Chargeback-u.

GamerProtect NUK DO t’i mbulojë shitësit nëse:

1. Produkti ose shërbimet nuk janë siç përshkruhen.
2. Mosdorëzimi i një porosie.
3. Mashtrim ose scam i qëllimshëm. Llogaria e një shitësi do të pezullohet përgjithmonë dhe G2G rezervon të drejtën të kërkojë kthimin e të gjitha pagesave të disbursuara për shitësin dhe të ndërmarrë veprime ligjore.

Ankesë (Për Produktin) në Mosmarrëveshje

Ankesa (Për Produktin) në Mosmarrëveshje zbatohet kur një blerës paraqet një ankesë drejtpërdrejt përmes platformës G2G lidhur me probleme që kanë të bëjnë me produktin. Në këto raste, shitësit duhet të:

1. Respektojnë Kushtet e Shërbimit të G2G-së.
2. Dorëzojnë produktin ose shërbimin saktësisht siç përshkruhet në listim.
3. Ngarkojnë prova të vlefshme të dorëzimit brenda afatit të caktuar.
4. Sigurojnë që prova e dorëzuar përmbush kërkesat e G2G-së për provën e dorëzimit.

Nëse prova e vlefshme e dorëzimit nuk ngarkohet brenda afatit të kërkuar, G2G do të supozojë se nuk është paraqitur asnjë provë dhe vendimet në rastet e mosmarrëveshjeve do të merren në përputhje me këtë.

GamerProtect NUK DO t’i mbulojë shitësit nëse:
Shitësit me një numër të lartë ankesash ose mosmarrëveshjesh: G2G rezervon të drejtën të ndërmarrë veprime të tilla si rimbursimi i porosisë, mbajtja e pagesës ose pezullimi i privilegjeve të shitjes.

Dorëzimi i Provës së Dorëzimit

Kur blerësi klikon "Porosia Përfunduar", kjo nuk e liron automatikisht shumën për ju. Ju duhet të ngarkoni menjëherë provën e vlefshme të dorëzimit pas përfundimit të porosisë. Të gjitha provat e dorëzimit duhet të ngarkohen drejtpërdrejt përmes faqes suaj të Porosive të Shitura në G2G. Dërgesat e bëra me email nuk do të pranohen.

Nëse nuk ngarkohet provë e vlefshme e dorëzimit brenda afatit të caktuar, G2G do të supozojë se shitësi nuk ka paraqitur provë dhe vendimet në rast mosmarrëveshjeje do të merren në përputhje me këtë.

Kërkesat për Skedarët

• Formatet e mbështetura: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Madhësia maksimale: 100 MB për skedar
• Numri maksimal: 150 skedarë për porosi

Për porositë që tejkalojnë 500.00 USD, shitësit kërkohet të ruajnë një kopje të provës me video. Disa lojëra mund të kërkojnë gjithashtu prova me video, pavarësisht shumës së tregtimit — ju lutemi referojuni udhëzimeve tona.

Për Shërbimet e Llogarisë, kjo përfshin pamje ekrani të informacionit të llogarisë, siç janë emaili i hyrjes dhe fjalëkalimi, të cilat ju i keni dërguar përmes G2G te blerësi.

Për lojërat që mbështesin njoftime me email: pamje ekrani të njoftimeve të tilla që tregojnë ndryshimet e bëra në llogarinë e shitur, si ndryshime të IP-së së hyrjes ose të pajisjes.

Për shërbime të tjera lojërash, pamjet e ekranit ose prova me video duhet të tregojnë ID-në e personazhit të blerësit dhe sasinë para dhe pas dorëzimit.

Çdo pamje ekrani që vërteton përfundimin e transaksioneve duhet gjithashtu të përfshihet si provë. G2G rezervon të drejtën të anulojë porosinë nëse zbulohet se shitësi ka dorëzuar provë të pasaktë ose të falsifikuar të dorëzimit.