Pyetje të shpeshta për Fjalëkalimin njëpërdorimësh (OTP)

Qëllimi i Verifikimit me OTP
Verifikimi me OTP (Një Fjalëkalim Njëpërdorimësh) përmirëson sigurinë e llogarisë suaj duke ofruar një shtresë shtesë mbrojtjeje kundër aksesit të paautorizuar. Çdo OTP është unik dhe i ndjeshëm ndaj kohës.

Kufizimet për Kërkesat e OTP-së
Për të parandaluar abuzimin dhe për të ruajtur sigurinë e llogarisë, kërkimi i disa OTP-ve brenda një periudhe të shkurtër do të rezultojë në një bllokim të përkohshëm të gjenerimit të OTP-së.

Nëse Nuk Keni Kërkuar Disa OTP
Nëse po merrni OTP që nuk i keni kërkuar, ju lutemi kontaktoni menjëherë Mbështetjen tonë për Klientët. Ekipi ynë do ta hetojë problemin dhe do t’ju ndihmojë të siguroni llogarinë tuaj.

Kohëzgjatja e Bllokimit të Përkohshëm
Kohëzgjatja e bllokimit përcaktohet bazuar në modelet e rrezikut të zbuluara. Ju lutemi prisni disa minuta përpara se të përpiqeni të kërkoni një OTP tjetër.

Zgjidhja e Problemeve me Dërgimin e OTP-së (SMS/Email)
Nëse nuk po e merrni OTP-në tuaj, provoni hapat e mëposhtëm:

• Sigurohuni që keni mbulim të mjaftueshëm të rrjetit.
• Kontrolloni nëse mesazhet nga G2G janë bllokuar ose filtruar.
• Konfirmoni që adresa juaj e email-it është futur saktë.
• Kontrolloni të gjitha dosjet e email-it, përfshirë spam-in dhe promocionet.
• Çaktivizoni përkohësisht çdo antivirus ose softuer sigurie.
• Sigurohuni që kutia juaj hyrëse ka hapësirë të disponueshme ruajtjeje.
• Provoni të përdorni një pajisje tjetër me të njëjtën kartë SIM.
• Rinisni pajisjen tuaj dhe provoni përsëri.