Kako hitro dokončam preverjanje identitete na G2G?

Za zagotovitev najboljše kakovosti slike med postopkom preverjanja identitete priporočamo uporabo mobilne naprave z naslednjimi brskalniki (mobilne kamere praviloma delujejo bolje kot spletne kamere):

Priporočene mobilne naprave

• Android: Firefox ali Google Chrome
• iOS: Safari

Uporabite lahko tudi računalnik s spletno kamero.

Priprava pred začetkom

1. Omogočite dovoljenja za kamero
   Preverite, ali je dostop do kamere na vaši napravi omogočen, objektiv neoviran in kamera pravilno deluje.
2. Pripravite svoje identifikacijske dokumente
   Sprejemamo samo fizične dokumente. Pripravite veljaven osebni dokument, ki ga je izdal državni organ, na primer:
   • Vozniško dovoljenje
   • Potni list
   • Osebno izkaznico
3. Prilagodite okolje
   Poskrbite za enakomerno osvetlitev. Izogibajte se okoljem, ki so pretemna ali presvetla.

Navodila po korakih

1. Izberite svojo napravo in začnite postopek

• Če kamera na telefonu ne more dokončati zajema, preklopite na računalnik.
• Če kamera na računalniku ne more dokončati zajema, preklopite na mobilno napravo ali nadaljujte na mobilni napravi:
  • S pametnim telefonom ali tabličnim računalnikom skenirajte kodo QR, prikazano na zaslonu.
  • Kako skenirati kodo QR:
    • iOS: Uporabite vgrajeno aplikacijo Kamera ali katero koli aplikacijo, ki podpira kode QR.
    • Android: Uporabite katero koli aplikacijo, ki podpira skeniranje kod QR.

2. Izberite državo/regijo in vrsto dokumenta

Prepričajte se, da se izbrana država/regija in vrsta dokumenta ujemata z osebnim dokumentom, ki ga nalagate.

3. Zajemite sprednjo stran dokumenta

Dokument namestite v okvir kamere in zagotovite, da:
- je slika jasna
- ni bleščanja ali odseva
- je vsa besedila mogoče prebrati

Kliknite gumb za zajem, da posnamete fotografijo.

4. Potrdite ali posnemite znova

Če je z zajeto sliko težava:
- kliknite »Poskusite znova« ali
- izberite »Nadaljuj na mobilni napravi«

5. Zajemite hrbtno stran dokumenta (če je to potrebno)

Sledite enakim korakom za zajem hrbtne strani osebnega dokumenta.

6. Preverite in pošljite podatke dokumenta

Sistem bo samodejno izluščil podatke iz vašega dokumenta. Prosimo, da jih skrbno pregledate:
- Če so vsi podatki pravilni, kliknite »Pošlji podatke«, da dokončate preverjanje
- Če obstajajo kakršna koli odstopanja, jih pred oddajo ročno popravite

7. Preverjanje s selfijem

Pred začetkom preglejte navodila na zaslonu in zagotovite, da vaša nastavitev izpolnjuje naslednje zahteve:
- Obraz naj bo znotraj okvirja
- Poglejte neposredno v kamero pod ravnim (vodoravnim) kotom
- Izogibajte se bočnim profilom ali preveč nagnjenim posnetkom
- Ne nosite sončnih očal, klobukov ali česar koli, kar prekriva vaš obraz
- Če nosite očala, poskrbite, da na steklih ni odbojev
- Uporabite nevtralno ozadje ali svetlo steno
- Zagotovite ustrezno osvetlitev (izogibajte se temnim ali preosvetljenim okoljem)

Kliknite »Začni zdaj«. Sistem bo pred zajemom začel 5-sekundno odštevanje.

8. Sledite navodilom na zaslonu

Med zajemom glejte v kamero in sledite preprostim pozivom (npr. nasmehnite se).

9. Počakajte na zajem

Sistem bo fotografijo zajel po končanem odštevanju. Postopka ne zapustite, dokler ni zaključen. Če preverjanje ne uspe, boste morali poskusiti znova.

10. Obvestilo o dokončanju

Ko bodo vse slike uspešno oddane in preverjene, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo, da je postopek zaključen.

Potrebujete pomoč?

Če med postopkom naletite na kakršne koli težave, se obrnite na našo tehnično podporo.
Da vam lahko hitro pomagamo, nam posredujte:

• model vaše mobilne naprave
• brskalnik, ki ga uporabljate
• posnetke zaslona ali zaslonski posnetek težave

Tu smo, da vam pomagamo.