Priročnik za registracijo računa G2G in nasveti za odpravljanje težav

Kako se registrirati za račun G2G

1. Pojdite na domačo stran G2G
2. V zgornjem meniju kliknite gumb »Registracija«
3. Registrirate se lahko z eno od naslednjih metod:

• Povezava prek Facebooka, Googla, Twitterja ali PayPala
• Ali pa se registrirate z mobilno telefonsko številko

Odpravljanje težav pri registraciji

• Zahteva glede mobilne številke
  Za registracijo so sprejete samo mobilne telefonske številke.
  Stacionarne številke in številke VOIP (npr. virtualne številke) ne bodo prejele OTP kod.

• OTP ni prejet / napaka »Limit exceeded«
  Če uporabljate veljavno mobilno številko in še vedno ne prejmete SMS OTP-ja ali vidite sporočilo »Limit exceeded«:

  • Obrnite se na podporo G2G
  • Posredujte svojo celotno telefonsko številko, vključno z mednarodno predpono, da lahko zadevo preverimo

• Sporočilo »Try Again Later«
  Če ste zahteve za OTP pošiljali prepogosto, boste prejeli obvestilo »Try again later«.

  • Pred ponovnim poskusom počakajte 24 ur
  • Ali pa se obrnite na podporo s svojo celotno telefonsko številko (z mednarodno kodo)

• Telefonska številka je že registrirana
  Če je vaša številka že povezana z računom:

  • Uporabite funkcijo prijave in kliknite »Ste pozabili geslo«
  • Ponastavitveno e-poštno sporočilo bo poslano na e-poštni naslov, povezan z vašim računom
  • Če ste izgubili dostop do registriranega e-poštnega naslova, se obrnite na podporo in za preverjanje identitete predložite račune za telefon za zadnje 3 mesece

• Telefonska številka je na črnem seznamu
  Če prejmete sporočilo »Telefonska številka je na črnem seznamu«:

  • Te številke ni mogoče uporabiti za registracijo ali posodobitev računa
  • Uporabiti boste morali drugo mobilno številko
  • Upoštevajte: te omejitve ne določa G2G, zato podpora G2G ne more spremeniti stanja ali pomagati pri številkah na črnem seznamu

Obvestilo o uvrstitvi telefonske številke na črni seznam

• Uporabniki lahko obvestilo o uvrstitvi na črni seznam vidijo med registracijo ali posodobitvijo telefonske številke
• Če je številka na črnem seznamu, je edina rešitev registracija z novo mobilno številko
• G2G zaradi sistemskih omejitev ne more odstraniti številke s črnega seznama