Kaj storiti, če je bil vaš račun G2G vdrt

Prepoznavanje možne vdore v račun

Vaš račun je morda ogrožen, če opazite kar koli od naslednjega:

• Transakcije ali dejavnosti, ki jih niste odobrili
• Spremembe podatkov vašega računa, ki jih niste izvedli
• Težave pri prijavi z običajnimi prijavnimi podatki
• E-poštna sporočila za ponastavitev gesla, ki jih niste zahtevali
• Neznane objave ali sporočila, poslana iz vašega računa

Takojšnji ukrepi, ki jih morate sprejeti

Če menite, da je bil vaš račun G2G ogrožen, nemudoma sledite tem korakom:

1. Obrnite se na podporo G2G
Takoj pišite naši varnostni ekipi na support@g2g.com
V sporočilo vključite naslednje:

• Vaše uporabniško ime G2G ali registriran e-poštni naslov
• Datum in uro, ko ste prvič opazili težavo
• Opis sumljive dejavnosti ali nepooblaščenih sprememb
• Uporabite naslednjo zadevo: NUJNO: Vdor v varnost računa

2. Izvedite preverjanje eKYC
Za potrditev vaše identitete in zavarovanje računa dokončajte elektronsko preverjanje identitete stranke (eKYC). To pomaga:

• Potrditi, da ste zakoniti lastnik računa
• Preprečiti nadaljnji nepooblaščen dostop
• Zaščititi vaše osebne in finančne podatke
• Zagotoviti skladnost z varnostnimi protokoli G2G

Medtem ko čakate na odgovor

Medtem ko naša ekipa pregleduje vaš primer, morate:

• Takoj spremeniti geslo (če še vedno imate dostop)
• Preveriti in posodobiti varnostne nastavitve vašega e-poštnega računa
• Pregledati povezane načine plačila glede morebitnih nenavadnih bremenitev
• Biti previdni pred poskusi lažnega predstavljanja ali sumljivimi e-poštnimi sporočili

Nasveti za preprečevanje prihodnjih vdorov

• V svojem računu G2G vklopite dvostopenjsko avtentikacijo (2FA)
• Uporabite močno, edinstveno geslo, ki ga ne uporabljate drugje
• Redno preverjajte račun in zgodovino transakcij
• Nikoli ne delite svojih prijavnih podatkov
• Izogibajte se klikanju sumljivih povezav ali posredovanju podatkov o računu prek sporočil ali e-pošte

Čas odgovora
Naša varnostna ekipa tem prijavam daje najvišjo prioriteto in običajno odgovori v 24 urah. Pri zahtevnejših primerih lahko preiskava traja dlje.

G2G je predan varovanju vašega računa in nenehno dela na izboljševanju naših zaščitnih ukrepov.