Príručka registrácie účtu G2G a tipy na riešenie problémov

Ako sa zaregistrovať na účet G2G

1. Prejdite na domovskú stránku G2G
2. Kliknite na tlačidlo „Zaregistrovať sa“ v hornom menu
3. Môžete sa zaregistrovať ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov:

• Pripojením cez Facebook, Google, Twitter alebo PayPal
• Alebo sa zaregistrujte pomocou čísla mobilného telefónu

Riešenie problémov pri registrácii

• Požiadavka na mobilné číslo
  Na registráciu sa prijímajú iba čísla mobilných telefónov.
  Pevné linky a VOIP čísla (napr. virtuálne čísla) nebudú prijímať OTP kódy.

• OTP kód neprišiel / Chyba „Limit exceeded“
  Ak používate platné mobilné číslo a stále nedostanete SMS OTP kód alebo sa zobrazí hlásenie „Limit exceeded“:

  • Kontaktujte podporu G2G
  • Uveďte svoje úplné telefónne číslo vrátane medzinárodnej predvoľby, aby sme to mohli preskúmať

• Hlásenie „Try Again Later“
  Ak ste o OTP kód žiadali príliš často, zobrazí sa upozornenie „try again later“.

  • Pred ďalším pokusom počkajte 24 hodín
  • Alebo kontaktujte podporu s vaším kompletným telefónnym číslom (s medzinárodnou predvoľbou)

• Telefónne číslo už je zaregistrované
  Ak je vaše číslo už prepojené s účtom:

  • Použite funkciu prihlásenia a kliknite na „Zabudli ste heslo“
  • E-mail na obnovenie bude odoslaný na e-mailovú adresu prepojenú s vaším účtom
  • Ak ste stratili prístup k zaregistrovanému e-mailu, kontaktujte podporu a na overenie totožnosti poskytnite účty za telefón za posledné 3 mesiace

• Telefónne číslo je na čiernej listine
  Ak sa zobrazí hlásenie „Phone number blacklisted“:

  • Toto číslo nie je možné použiť na registráciu ani na aktualizáciu vášho účtu
  • Budete musieť použiť iné mobilné číslo
  • Upozornenie: toto obmedzenie neukladá G2G a podpora G2G nemôže čísla na čiernej listine odblokovať ani s nimi pomôcť

Upozornenie na zaradenie telefónneho čísla na čiernu listinu

• Používatelia môžu vidieť upozornenie na zaradenie na čiernu listinu počas registrácie alebo aktualizácie telefónneho čísla
• Ak je číslo na čiernej listine, jediným riešením je zaregistrovať sa s novým mobilným číslom
• G2G nemôže odstrániť číslo z čiernej listiny z dôvodu systémových obmedzení