මුදල් ආපසු ලබාගැනීම, ආපසු භාරදීම සහ අවලංගු කිරීමේ ක්‍රියාවලිය (SG)

1. G2G හි සියලුම විකුණුම් අවසාන වේ, පහත සඳහන් කොන්දේසි හැර ආපසු ගෙවීම් ලබා නොදෙනු ඇත:

   • ගැනුම්කරුට ඔහු/ඇයගේ ඇණවුම නොලැබී ඇත. නිෂ්පාදනය බෙදාහැර නැති හෝ අර්ධ වශයෙන් බෙදාහැර ඇති තාක්, අවලංගු කිරීම සහ ආපසු ගෙවීම ඕනෑම වේලාවක කළ හැක. ගනුදෙනුවක් අවලංගු කිරීම සඳහා, අවලංගු කිරීමේ ප්‍රතිපත්තිය බලන්න.
   • ගැනුම්කරුට ලැබුණු නිෂ්පාදනය, විකුණුම්කරුගේ ලැයිස්තුගත කිරීමේ නිෂ්පාදන විස්තරයට නොගැළපේ.

2. ආපසු ගෙවීමේ ප්‍රතිපත්තිය පහත තත්ත්වයන් ආවරණය නොකරයි:

   • ගැනුම්කරු ඇණවුම ලැබී ඇති බව සත්‍යාපනය කර තහවුරු කර ඇති තැන.
     
     
     
   • ගනුදෙනුව G2G Marketplace මඟින් පිටත සිදු කර ඇති තැන.
3. • භාණ්ඩය පිළිබඳ ගැනුම්කරුගේ අතෘප්තිය නිසා (ලැබීමෙන් පැය හැත්තෑ දෙකක් (72) ඇතුළත උත්ථාපනය කර නොමැති නම්), වැරදියට මිලදී ගත් අයිතම පිළිබඳ ගැනුම්කරුගේ පසුතැවීම, සහ ගැනුම්කරුගේ උපාංගය අවම නිෂ්පාදන අවශ්‍යතා සපුරා නොමැති අවස්ථා සඳහා ආපසු ගෙවීම් නිකුත් නොකරනු ඇත.
   • G2G වේදිකාවෙන් ඕනෑම නිෂ්පාදනයක් මිලදී ගැනීමෙන්, ගැනුම්කරු මෙම වගකීම් අත්හැරීම තේරුම් ගෙන, පිළිගෙන, සහ එකඟ වන බව සලකනු ලැබේ.
   • G2G වංචනික ඉල්ලීම් ආවරණය නොකරයි. වංචනික ඉල්ලීම් ගොනු කිරීම සඳහා නීතිමය ක්‍රියාමාර්ග ගැනීමට සහ ගැනුම්කරුවෙකුගේ ගිණුම ස්ථිරව අත්හිටුවීමට අපි අයිතිය රඳවා තබාගනිමු.

4. ගැනුම්කරුට ලැබුණු නිෂ්පාදනය විකුණුම්කරුගේ නිෂ්පාදන ලැයිස්තුගත කිරීමේදී සඳහන් කර ඇති විස්තරයට අනුරූප වන බවත් ක්‍රියාකාරී තත්ත්වයේ පවතින බවත් ගැනුම්කරු සත්‍යාපනය කිරීමෙන් පසුව පමණක් ඇණවුම ලැබුණු බව තහවුරු කළ යුතුය. ඇණවුම ලැබුණු බව තහවුරු කිරීමෙන්, ගැනුම්කරු මිලදී ගැනීමෙන් සෑහීමකට පත්වන බව සහ ගනුදෙනුව අවසන් කර ඇති බව දක්වයි. එයින් පසුව, ගෙවීම් ප්‍රමාණය අපගේ බලපත්‍රලාභී ගෙවීම් සේවා සපයන්නාගේ හවුල්කරු සමඟ විකුණුම්කරුගේ ගිණුමේ ප්‍රතිබිම්බ වන අතර, අපගේ බලපත්‍රලාභී ගෙවීම් සේවා සපයන්නාගේ හවුල්කරු විසින් ක්‍රියාත්මක කරන ගෙවීම් ගේට්වේ හරහා විකුණුම්කරුට මුදල් ආපසු ගැනීමට ලබා දෙනු ඇත. අදාල ගැනුම්කරු විසින් භාණ්ඩ සහ/හෝ සේවා බෙදාහැරීමෙන් පසු පැය හැත්තෑ දෙකක් (72) ඇතුළත G2G වෙත කිසිඳු ඉල්ලීමක්, ගැටලු සහ/හෝ පැමිණිලි ඉදිරිපත් නොකරන්නේ නම්, ඔහු/ඇය මිලදී ගත් භාණ්ඩ සහ/හෝ සේවා පිළිගෙන ඇති බව සලකනු ලැබේ. අවසන් කර නිම කළ ඇණවුම් සඳහා ආපසු ගෙවීම් ලබා නොදෙනු ඇත.

5. වෙළඳ ගැටලුවක් ඇති වුවහොත්, සත්‍යාපනය සඳහා සාක්ෂි ලබා දීමෙන් තොරතුරු සඳහා G2G හි සහාය ඉල්ලීම්වලට පිළිතුරු දීමට ගැනුම්කරුට පැය හතළිස් අටක් (48) ඇත. නියමිත කාල සීමාව තුළ ගැනුම්කරු එසේ නොකරන්නේ නම්, G2G ගැටලුව විසඳුණු බව සලකා ගැටළු වාර්තාව වසා දමනු ඇත.

6. සියලුම ගෙවීම් විවාද සහ චාජ්බැක් G2G විසින් හසුරුවන්නේ නැත. මෙම තත්ත්වය තුළ G2G විමර්ශනය නතර කරන අතර ආපසු ගෙවීම් ඇතුළුව කිසිඳු ඉල්ලීමක් සලකා බලනු නොලැබේ.

7. සියලුම විකිණුම් කොන්ත්‍රාත් දැඩි ලෙස අදාල විකුණුම්කරු සහ අදාල ගැනුම්කරු අතර පමණක් සිදු කරනු ලැබේ. විකිණුම් කොන්ත්‍රාත්තුව අවසන් වූ පසු වෙළඳ ගැටලුවක් ඇති වුවහොත් G2G ගැනුම්කරුට හෝ විකුණුම්කරුට සහාය විය හැකි නමුත්, විකිණුම් කොන්ත්‍රාත් සම්බන්ධයෙන් වෙනත් කිසිඳු ආකාරයකින් වගකිව යුතු හෝ බැඳී නොසිටිනු ඇත.

8. සත්‍යාපන අදියර පසු කළ ඇණවුම් සඳහා, හැසිරවීමේ ගාස්තුව ආපසු නොගෙවනු ඇත.
   

9. ගැනුම්කරුවන්ට මුල් ගෙවීම් ක්‍රමය හරහා ඇණවුම් සඳහා ආපසු ගෙවීම තෝරාගත හැක.

10. අවලංගු කිරීම සත්‍යාපන අදියර පසු නොවූ ගෙවීමක් හේතුවෙන් සිදුවන්නේ නම්, ආපසු ගෙවීම් මුලින් මිලදී ගැනීම සඳහා භාවිතා කළ එකම ගෙවීම් ක්‍රමය භාවිතයෙන් සිදු කරනු ලැබේ.

11. ගැනුම්කරු භාවිතා කරන ගෙවීම් ක්‍රමයේ වර්ගය අනුව, අපගේ බලපත්‍රලාභී ගෙවීම් සේවා සපයන්නාගේ හවුල්කරුට ආපසු ගෙවීමක් සැකසීමට සාමාන්‍යයෙන් දින 14ක් දක්වා ගත විය හැක. මෙයට හේතුව බැංකු සාමාන්‍යයෙන් ආපසු ගෙවීමක් වහාම අවසන් නොකරන බැවිනි. එසේම මුදල්වල බලතල රඳවා තබාගැනීම දින 14ක් දක්වා කල් ඉකුත් වීමට ගත හැක.

නිෂ්පාදන ප්‍රවර්ගය: තෑගි කාඩ්පත් / වීඩියෝ ක්‍රීඩා / මෘදුකාංග

G2G විසින් තෑගි කාඩ්පත් / වීඩියෝ ක්‍රීඩා / මෘදුකාංගය හා ඒවායේ හිමිකරුට තෑගි කාඩ්පත් / වීඩියෝ ක්‍රීඩා / මෘදුකාංගයේ අහිමි වීම හෝ හානියෙන් සහ එම අහිමි වීම හෝ හානියෙන් හෝ ඒ හා සම්බන්ධව ඇති වන කිසිඳු අලාභයක් හෝ හානියක් සඳහා වගකියනු නොලැබේ.

1. ආපසු ගෙවීමකට සුදුසුකම් ලැබීමට, තෑගි කාඩ්පත් / වීඩියෝ ක්‍රීඩා / මෘදුකාංග ගැනුම්කරුගේ G2G ගිණුමෙන් බාගත කර නොතිබිය යුතුය.
2. මිලදී ගැනීම ඩිජිටල් නිෂ්පාදනයක් බැවින්, තෑගි කාඩ්පත / වීඩියෝ ක්‍රීඩාව / මෘදුකාංගය ගැනුම්කරුගේ G2G ගිණුමට බෙදාහැරීමෙන් පසු එය “බාගත කර ඇත” ලෙස සලකනු ලැබේ. මෙහි ලබා දෙන නිෂ්පාදන ස්පර්ශ කළ නොහැකි දෑ වන බැවින්, ඒවා දැඩි ලෙසම ආපසු ගෙවිය නොහැකි හෝ හුවමාරු කළ නොහැකි වේ.

නිෂ්පාදන ප්‍රවර්ගය: ක්‍රීඩා අයිතම (ක්‍රීඩා ගිණුම්, කාසි/මුදල් ඒකක, පුහුණුකරණය, ක්‍රීඩා ඉහළ නැංවීමේ සේවාව, ක්‍රීඩා අයිතම සහ ක්‍රීඩා ලකුණු)

ක්‍රීඩා අයිතම G2G යනු ස්වාධීන ගැනුම්කරුවන් සහ විකුණුම්කරුවන් සම්බන්ධ කරන සම වයස්-සම වයස් වෙළඳපොළකි; අපි කිසිඳු ක්‍රීඩා සංවර්ධකයෙකු හෝ ප්‍රකාශකයෙකු වෙනුවෙන් නියෝජනය නොකරන අතර ක්‍රියාත්මක නොවෙමු. සෑම ප්‍රකාශකයෙකුම ගිණුම් භාවිතය සහ මාරු කිරීම් සම්බන්ධයෙන් තමන්ගේම නීති සකස් කරයි, සහ මිලදී ගැනීමට පෙර අදාල සේවා කොන්දේසි සමාලෝචනය කර ඒවාට අනුකූල වීමට ගැනුම්කරුවන් පමණක් වගකිව යුතුය. තෙවන පාර්ශ්ව ප්‍රකාශක ප්‍රතිපත්ති G2G විසින් අර්ථ නිරූපණය කර හෝ ක්‍රියාත්මක නොකරන අතර වගකීම ප්‍රතික්ෂේප කරයි.

නිෂ්පාදන ප්‍රවර්ගය: සෘජු TopUp

1. අවසන් ගෙවීමට යාමට පෙර ගැනුම්කරුවන් නිෂ්පාදන විස්තරය සම්පූර්ණයෙන් කියවා ක්‍රීඩා නාමය, සේවාදායකය, ගිණුම් නාමය සහ මිලදී ගත් ප්‍රමාණය නිවැරදි බව තහවුරු කළ යුතුය.
2. නොසැලකිල්ල සහ/හෝ සපයන ලද අසත්‍ය හෝ වැරදි තොරතුරු හේතුවෙන් ගැනුම්කරු විසින් සිදු කරන ලද වැරදි මිලදී ගැනීම් සඳහා G2G කිසිඳු වගකීමක් භාරගන්නේ නැත, එය හානි හා අලාභ ඇතිවීමට හේතු විය හැක.

G2G ක්‍රීඩා පුහුණුකරණය සහ GamePal

G2G ක්‍රීඩා පුහුණුකරණය සහ GamePal මඟින් ක්‍රීඩකයන් විශේෂඥ පුහුණුකරුවන් සහ ක්‍රීඩා හවුල්කරුවන් සමඟ සම්බන්ධ කර කුසලතා වැඩි දියුණු කර වඩාත් සතුටුදායක ක්‍රීඩා අත්දැකීමක් සකස් කරයි. විකුණුම්කරු සැසි කාලයෙන් 85%කට අඩුවෙන් සහභාගි වන්නේ නම් පමණක් ගැනුම්කරුවන්ට “විකුණුම්කරු ප්‍රමාදව එක්වීම හෝ කලින් පිටත්වීම” වාර්තා කළ හැක. ගැනුම්කරු සැසියට කිසිසේත් පෙනී නොසිටින්නේ නම්, ඔහු/ඇය කිසිඳු ආපසු ගෙවීමකට හිමිකම් නොලබන අතර සැසිය සාර්ථකව නිම වූවාක් ලෙස විකුණුම්කරුට සම්පූර්ණ ණය ලැබේ. ගැනුම්කරු මැද සැසියේ පිටව යන්නේ හෝ සම්බන්ධතාවය කඩාවැටුණහොත්, විකුණුම්කරු අවම වශයෙන් 85%ක් සම්පූර්ණ කළහොත් සැසිය තවදුරටත් වලංගු වේ. සම්පූර්ණ විස්තර සඳහා G2G GamePal සහ ක්‍රීඩා පුහුණුකරණ නීති සහ මාර්ගෝපදේශ වෙත පිවිසෙන්න.

අවලංගු කිරීමේ ප්‍රතිපත්තිය

ඇණවුම් තත්ත්වය සහ අවලංගු කිරීමේ ඉල්ලීම

1. ඕනෑම අවලංගු කිරීමේ ඉල්ලීමක් සඳහා, ගැනුම්කරු “ඇණවුම අවලංගු කරන්න” බොත්තම ක්ලික් කර අවලංගු කිරීමේ පෝරමය පිරවිය යුතු අතර, එයට අවලංගු කිරීමේ හේතුව වැනි තොරතුරු ඇතුළත් විය යුතුය. G2G ඇණවුමේ තත්ත්වය අනුව අවලංගු කිරීමේ ඉල්ලීම සැකසනු ඇත.
   

2. ගැනුම්කරු නව ඇණවුමක් කරන විට, විකුණුම්කරුට දැනුම් දීමට විද්‍යුත් තැපෑලක් සහ ඇඟවීමක් යවනු ලැබේ. ගැනුම්කරු මෙම නව ඇණවුම් අදියරේදී ඇණවුම අවලංගු කරන විට, අවලංගු කිරීමේ ඉල්ලීම පද්ධතිය මඟින් ස්වයංක්‍රීයව සැකසෙන අතර අපගේ බලපත්‍රලාභී ගෙවීම් සේවා සපයන්නාගේ හවුල්කරු විසින් ආපසු ගෙවීම සැකසෙනු ඇත.
   

3. විකුණුම්කරු භාණ්ඩ සූදානම් කරන විට ගැනුම්කරුට දැනුම් දීමේ යාවත්කාලීනක් ලැබේ. මෙය සිදු වන්නේ විකුණුම්කරු සාමාන්‍ය බෙදාහැරීමේ තොරතුරු (උදා: සේවාදායක නාමය, ප්‍රමාණය ආදී, චරිත හැඳුනුම හැර) බැලූ විටයි. ගැනුම්කරු මෙම අදියරේදී ඇණවුම අවලංගු කරන විට, ඉල්ලීම විකුණුම්කරු විසින් අනුමත කළ යුතු බැවින් ඇණවුම වහාම අවලංගු නොකරනු ඇත. පැය 6ක් ඇතුළත විකුණුම්කරුගෙන් ප්‍රතිචාරයක් නොලැබුණහොත් හෝ විකුණුම්කරු ගැනුම්කරුගේ අවලංගු කිරීමේ ඉල්ලීම පිළිගත් වහාම, පද්ධතිය ඇණවුම ස්වයංක්‍රීයව අවලංගු කරනු ඇත. විකුණුම්කරු පැය 48ක් ඇතුළත නව ඇණවුම සූදානම් කිරීම ආරම්භ නොකළහොත්, පද්ධතිය ඇණවුම ස්වයංක්‍රීයව අවලංගු කරනු ඇත. අවලංගු කිරීමෙන් පසු, අපගේ බලපත්‍රලාභී ගෙවීම් සේවා සපයන්නාගේ හවුල්කරු විසින් ආපසු ගෙවීම සැකසෙනු ඇත.
   

4. සූදානම සම්පූර්ණ වී බෙදාහැරීමට සූදානම් වූ පසු විකුණුම්කරු චරිත හැඳුනුම / Steam සබැඳිය (හෝ ක්‍රීඩාව තුළ සැබෑ ලබන්නාට අදාළ විස්තර) බැලීමට ඉදිරියට යයි. ගැනුම්කරු මෙම අදියරේදී ඇණවුම අවලංගු කරන විට, ඉල්ලීම විකුණුම්කරු විසින් අනුමත කළ යුතු බැවින් ඇණවුම වහාම අවලංගු නොකරනු ඇත. පැය 48ක් ඇතුළත විකුණුම්කරුගෙන් ප්‍රතිචාරයක් නොලැබුණහොත් හෝ විකුණුම්කරු ගැනුම්කරුගේ අවලංගු කිරීමේ ඉල්ලීම පිළිගත් වහාම, පද්ධතිය ඇණවුම ස්වයංක්‍රීයව අවලංගු කරනු ඇත. අවලංගු කිරීමෙන් පසු, අපගේ බලපත්‍රලාභී ගෙවීම් සේවා සපයන්නාගේ හවුල්කරු විසින් ආපසු ගෙවීම සැකසෙනු ඇත.
   

5. විකුණුම්කරු ඇණවුම බෙදාහැරූ පසු, ගැනුම්කරුට ඇණවුම් පිටුවේ "ලැබුණු බව තහවුරු කරන්න" ක්ලික් කිරීමෙන් බෙදාහැරීම තහවුරු කර විකුණුම්කරුට මුදල් මුදා හැරීමට අනුමැතිය ලබා දිය හැක. ගැනුම්කරු ඇණවුම බෙදාහැරීමෙන් පසු දින 3ක් ඇතුළත එසේ නොකළහොත් පද්ධතිය ස්වයංක්‍රීයව බෙදාහැරීම තහවුරු කරනු ඇත.
   
   

ආපසු භාර ගැනීමේ ප්‍රතිපත්තිය

1. ගනුදෙනුව අවසන් වූ පසු, ආපසු භාර ගැනීම් සඳහා ඉඩ නැත. ගනුදෙනුව සම්පූර්ණ කිරීමෙන්, ඔබ අයිතමය පිළිගැනීමට සහ ගනුදෙනුව අවසන් කිරීමට එකඟ වෙමින් සිටී.

2. ඔබ සමඟ ගනුදෙනු කළ එකම චරිතය වුවද, කිසිඳු තත්ත්වයක් යටතේ සහ දක්වන කිසිඳු හේතුවක් නොසලකා, ක්‍රීඩාව තුළ අයිතම ආපසු ලබා නොදෙන්න. අයිතම නැවත ලබා දීමට ඉල්ලන්නේ වංචාකරුවන් පමණි, සහ ඔබ අයිතම ආපසු ලබා දුන්නහොත් ඔබේම ක්‍රියාව සඳහා ඔබ පමණක් වගකිව යුතු සහ බැඳී සිටිනු ඇත.

නැවත නැවත නොවන ගෙවීම් ප්‍රතිපත්තිය

අපගේ බලපත්‍රලාභී ගෙවීම් සේවා සපයන්නාගේ හවුල්කරු විසින් ක්‍රියාත්මක කරන ගෙවීම් ගේට්වේ හරහා G2G වේදිකාවේ සියලුම ගෙවීම් එක් වරක් පමණක් කරන මිලදී ගැනීම් සඳහා වන අතර, මෙය තෑගි කාඩ්පත්, වීඩියෝ ක්‍රීඩා, මෘදුකාංග, ක්‍රීඩා අයිතම, සහ ක්‍රීඩා ඉහළ නැංවීමේ සේවා ඇතුළුව සියලුම නිෂ්පාදන ප්‍රවර්ග සඳහා අදාල වේ.

සෑම මිලදී ගැනීමකදීම, ප්‍රමාණය, චරිත නාමය, සේවාදායක වර්ගය, හෝ විකුණුම්කරුට විශේෂ සටහන් වැනි සියලුම අදාල තොරතුරු නිෂ්පාදන පිටුවේ ඇතුළත් කිරීමට ගැනුම්කරුට අවශ්‍ය වේ. සියලුම අදාළ ගාස්තු සහ බදු ඇතුළුව අවසන් මුදල, ගෙවීම් පිටුවට යාමට පෙර වෙබ් අඩවියේ පැහැදිලිව පෙන්වනු ලැබේ. අවසන් මුදල වැරදි බව ගැනුම්කරුට හැඟේ නම්, ඔහුට/ඇයට මිලදී ගැනීම ඉදිරියට නොගැනීමට විකල්පය ඇත. නිවැරදි බව සහතික කර ගැනීම සඳහා තමන්ගේ ඇණවුම් විස්තර මිලදී ගැනීම අවසන් කිරීමට පෙර ප්‍රවේශමෙන් සමාලෝචනය කරන ලෙස G2G ගැනුම්කරුවන්ට දිරිගන්වයි.

ගැනුම්කරු මිලදී ගැනීම අවසන් කිරීමට පෙර ලබා දුන් සත්‍ය නොවන නොසැලකිල්ල සහ/හෝ අසත්‍ය හෝ වැරදි තොරතුරු හේතුවෙන්, හානි හා අලාභ ඇති විය හැකි වැරදි ඇණවුම් විස්තර සඳහා G2G කිසිඳු වගකීමක් භාරගන්නේ නැත.

විශේෂයෙන් සිංගප්පූරු භාවිතාකරුවන් සඳහා (2024 ජනවාරි 29 සිට බලපැවැත්වේ)

1. SGD මුදල් ඒකකය ලැබීමට හැකිවන්නේ සිංගප්පූරු ජංගම දුරකථන අංකයක් සමඟ ලියාපදිංචි වූ භාවිතාකරුවන්ට පමණි.

2. SGD හි භාවිත නොකළ G2G Store Credit සහ Seller Credit, ඔබගේ ලියාපදිංචි ජංගම දුරකථන අංකයේ රට අනුව ස්වයංක්‍රීයව ඔබගේ දේශීය මුදල් ඒකකයට පරිවර්තනය කරනු ලැබේ.

3. ඔබ SGD දිගටම භාවිතා කිරීමට කැමති නම්, කරුණාකර ඔබගේ ජංගම දුරකථන රට සිංගප්පූරුව ලෙස යාවත්කාලීන කරන්න. කෙසේ වෙතත්, සිංගප්පූරු භාවිතාකරුවන්ට SGD පමණක් භාවිත කිරීමට සීමා වන බව සැලකිල්ලට ගැනීම වැදගත්ය. එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස SGD නොවන ඕනෑම Store Credit හෝ Seller Credit SGD වෙත පරිවර්තනය කරනු ලැබේ.

4. G2G Store Credit වෙත ආපසු ගෙවීමේ විකල්පය සහ Seller Credit G2G Store Credit වෙත මුදල් ආපසු ගැනීම තවදුරටත් ලබාගත නොහැකි වනු ඇත.

ඔබගේ පවතින SGD G2G Store Credit සහ Seller Credit භාවිතය සුමටව මාරු වීම සහ උපරිම ලෙස භාවිතා කිරීම සහතික කිරීම සඳහා, පරිවර්තන දිනයට පෙර මෙම ශේෂයන් භාවිතා කරන ලෙස අපි ඔබව දිරිමත් කරමු. මෙය ඔබගේ ණය මුදල් කිසිඳු බාධාවකින් තොරව පූර්ණ ලෙස ප්‍රයෝජනයට ගැනීමට ඉඩ සලසනු ඇත.

මෙම පරිවර්තන ක්‍රියාවලිය සම්පූර්ණයෙන්ම ස්වයංක්‍රීය බව කරුණාකර සලකන්න, පරිවර්තන දිනයට පෙර ඉතිරි ණය මුදල් භාවිතා කිරීමට ඔබ කැමති නොවන්නේ නම් ඔබ විසින් කිසිඳු ක්‍රියාමාර්ගයක් ගැනීමට අවශ්‍ය නොවේ.