එක්වරක් භාවිත කරන මුරපදය (OTP) පිළිබඳ නිතර අසන ප්‍රශ්න

OTP සත්‍යාපනයේ අරමුණ
OTP (එක්-වර මුරපදය) සත්‍යාපනය, අනවසර ප්‍රවේශයට එරෙහිව අමතර ආරක්ෂණ තට්ටුවක් ලබාදීම මගින් ඔබගේ ගිණුමේ ආරක්ෂාව වැඩි දියුණු කරයි. සෑම OTP එකක්ම අද්විතීය වන අතර කාල-සංවේදීය.

OTP ඉල්ලීම් සීමා
අපයෝජනය වැළැක්වීමට සහ ගිණුමේ ආරක්ෂාව පවත්වා ගැනීමට, කෙටි කාලයක් තුළ බහුවර OTP ඉල්ලීමෙන් තාවකාලිකව OTP ජනනය අත්හිටුවනු ඇත.

ඔබ බහුවර OTP ඉල්ලා නොමැතිනම්
ඔබ ඉල්ලා නොමැති OTP ලැබෙන්නේ නම්, කරුණාකර වහාම අපගේ පාරිභෝගික සහාය අංශය අමතන්න. අපගේ කණ්ඩායම ගැටලුව විමර්ශනය කර ඔබගේ ගිණුම ආරක්ෂිත කිරීමට සහාය වනු ඇත.

තාවකාලික අත්හිටුවීමේ කාලය
අත්හිටුවීමේ දිග අනාවරණය වූ අවදානම් රටා අනුව තීරණය කෙරේ. කරුණාකර තවත් OTP එකක් ඉල්ලීමට උත්සාහ කිරීමට පෙර මිනිත්තු කිහිපයක් රැඳී සිටින්න.

OTP ලබාදීමේ දෝෂ නිරාකරණය (SMS/විද්‍යුත් තැපෑල)
ඔබට ඔබගේ OTP නොලැබේ නම්, පහත පියවර උත්සාහ කරන්න:

• ඔබට ප්‍රමාණවත් ජාල ආවරණයක් ඇති බව තහවුරු කරන්න.
• G2G පණිවිඩ අවහිර කර තිබේද හෝ පෙරහන් කර තිබේදැයි පරීක්ෂා කරන්න.
• ඔබගේ විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනය නිවැරදිව ඇතුළත් කර ඇති බව තහවුරු කරන්න.
• අයාචිත තැපෑල සහ ප්‍රචාරණ ඇතුළු සියලුම විද්‍යුත් තැපැල් ෆෝල්ඩර් පරීක්ෂා කරන්න.
• ඕනෑම ප්‍රතිවෛරස හෝ ආරක්ෂක මෘදුකාංගයක් තාවකාලිකව අක්‍රිය කරන්න.
• ඔබගේ එන ලිපි පෙට්ටියේ ප්‍රමාණවත් ගබඩා ඉඩ ඇති බව තහවුරු කරන්න.
• එකම SIM කාඩ්පත භාවිතා කර වෙනත් උපාංගයක් මඟින් උත්සාහ කරන්න.
• ඔබගේ උපාංගය නැවත ආරම්භ කර නැවත උත්සාහ කරන්න.