ඔබගේ G2G ගිණුම හැක් කර ඇත්නම් කළ යුතු දේ

හැකි ගිණුම් බිඳවැටීමක් හඳුනාගැනීම

පහත කරුණු වලින් කිසිවක් ඔබට දැකෙන්නේ නම්, ඔබගේ ගිණුම කඩ වී ඇති විය හැක:

• ඔබ අනුමත නොකළ ගනුදෙනු හෝ ක්‍රියාකාරකම්
• ඔබ නොකළ ඔබගේ ගිණුම් තොරතුරු වල වෙනස්කම්
• ඔබගේ සාමාන්‍ය පිවිසුම් තොරතුරු භාවිතයෙන් පුරනය වීමට අපහසු වීම
• ඔබ ඉල්ලා නොසිටි මුරපද යළි පිහිටුවීමේ ඊමේල්
• ඔබගේ ගිණුමෙන් යැවූ අසන්න නොපෙනෙන ලැයිස්තුගත කිරීම් හෝ පණිවිඩ

වහාම ගත යුතු ක්‍රියාමාර්ග

ඔබගේ G2G ගිණුම කඩ වී ඇතැයි ඔබ විශ්වාස කරන්නේ නම්, පහත පියවර වහාම අනුගමනය කරන්න:

1. G2G සහාය කණ්ඩායම අමතන්න
අපගේ ආරක්ෂක කණ්ඩායමට වහාම support@g2g.com වෙත ඊමේල් කරන්න.
ඔබගේ පණිවිඩයට පහත දෑ ඇතුළත් කරන්න:

• ඔබගේ G2G පරිශීලක නාමය හෝ ලියාපදිංචි ඊමේල් ලිපිනය
• ඔබ ප්‍රථම වරට ගැටලුව දැකගත් දිනය සහ වේලාව
• සැක සහිත ක්‍රියාකාරකම හෝ අනුමත නොකළ වෙනස්කම් පිළිබඳ විස්තරයක්
• මෙම විෂය රේඛාව භාවිතා කරන්න: හදිසි: ගිණුම් ආරක්ෂක උල්ලංඝනය

2. eKYC සත්‍යාපනය සම්පූර්ණ කරන්න
ඔබගේ අනන්‍යතාවය තහවුරු කර ගිණුම සුරක්ෂිත කිරීමට, ඉලෙක්ට්‍රොනික Know Your Customer (eKYC) සත්‍යාපනය සම්පූර්ණ කරන්න. මෙය උපකාරී වේ:

• ඔබ සැබෑ ගිණුම් හිමිකරු බව තහවුරු කිරීමට
• තවදුරටත් අනුමත නොකළ ප්‍රවේශය වැළැක්වීමට
• ඔබගේ පුද්ගලික සහ මූල්‍ය තොරතුරු ආරක්ෂා කිරීමට
• G2G ආරක්ෂක ප්‍රොටෝකෝල සමග අනුකූල වීමට

ප්‍රතිචාරයක් සඳහා රැඳී සිටින අතරතුර

අපගේ කණ්ඩායම ඔබගේ නඩුව සමාලෝචනය කරමින් සිටින අතරතුර, ඔබ පහත දෑ කළ යුතුය:

• වහාම ඔබගේ මුරපදය වෙනස් කරන්න (තවමත් ප්‍රවේශය තිබේ නම්)
• ඔබගේ ඊමේල් ගිණුමේ ආරක්ෂක සැකසුම් පරීක්ෂා කර යාවත්කාලීන කරන්න
• අසාමාන්‍ය අය කිරීම් සඳහා ඔබගේ සම්බන්ධිත ගෙවීම් ක්‍රම සමාලෝචනය කරන්න
• ෆිෂිං උත්සාහයන් හෝ සැක සහිත ඊමේල් පිළිබඳව සාවධානව සිටින්න

අනාගත උල්ලංඝන වැළැක්වීමට උපදෙස්

• ඔබගේ G2G ගිණුමේ ද්වි-සාධක සත්‍යාපනය (2FA) සක්‍රිය කරන්න
• වෙනත් තැන්වල නැවත භාවිතා නොකරන ශක්තිමත්, අද්විතීය මුරපදයක් භාවිතා කරන්න
• නිතිපතා ඔබගේ ගිණුම සහ ගනුදෙනු ඉතිහාසය පරීක්ෂා කරන්න
• ඔබගේ පිවිසුම් තොරතුරු කිසිවිටෙක බෙදා නොගන්න
• සැක සහිත සබැඳි මත ක්ලික් කිරීමෙන් හෝ පණිවිඩය හෝ ඊමේල් හරහා ගිණුම් විස්තර ලබාදීමෙන් වළකින්න

ප්‍රතිචාර කාලය
අපගේ ආරක්ෂක කණ්ඩායම මෙම වාර්තා ඉහළ ප්‍රමුඛතාවයකින් සලකන අතර සාමාන්‍යයෙන් පැය 24ක් ඇතුළත පිළිතුරු දේ. වඩා සංකීර්ණ අවස්ථා සඳහා, විමර්ශනයට වැඩි කාලයක් ගත විය හැක.

G2G ඔබගේ ගිණුම සුරක්ෂිතව තබා ගැනීමට කැපවී සිටින අතර, අපගේ ආරක්ෂක පියවර තවදුරටත් වැඩිදියුණු කිරීමට නිරන්තරයෙන් කටයුතු කරයි.