Kako da izbrišem svoj nalog?

Dok se nadamo da ćete i dalje uživati u svom iskustvu na G2G, razumijemo da ćete možda poželjeti napraviti pauzu ili zatvoriti svoj račun.

Ako želite deaktivirati ili trajno izbrisati svoj račun, molimo vas da slijedite upute u nastavku.

Uslovi za brisanje računa

Zahtjev za brisanje računa možete podnijeti samo ako su ispunjeni sljedeći uslovi:

• Nema otvorenih sporova oko isporuke
• Nema narudžbi u postupku verifikacije ili obrade — sve narudžbe moraju biti u potpunosti završene
• Nema sporova oko plaćanja
• Nema neizmirenih plaćanja

14-dnevni rok za odustajanje

• Nakon što podnesete zahtjev za brisanje, imat ćete 14 dana da poništite odluku
• Nakon 14 dana, vaš račun i svi povezani podaci bit će trajno izbrisani
• Proces brisanja može trajati do 2 dana
• G2G će zadržati transakcijske podatke koliko je potrebno radi zakonskih i poreznih obaveza

Za korisnike računara

• Molimo vas da kontaktirate G2G korisničku podršku kako biste izbrisali svoj račun
• Morat ćete navesti:
  • Adresu e-pošte povezanu s vašim G2G računom
  • Razlog za zahtjev za brisanje računa
• Obavezno koristite istu adresu e-pošte ili račun s kojim ste se prvobitno registrirali
• Ako kontaktirate podršku koristeći drugu adresu e-pošte, možemo zatražiti provjeru identiteta

Za korisnike mobilne aplikacije

• Svoj račun možete izbrisati direktno unutar mobilne aplikacije
• Nije potrebno kontaktirati korisničku podršku