Šta učiniti ako vam je G2G nalog hakiran

Prepoznavanje mogućeg proboja na nalogu

Vaš nalog može biti kompromitovan ako primijetite nešto od sljedećeg:

• Transakcije ili aktivnosti koje niste odobrili
• Promjene u podacima vašeg naloga koje niste vi napravili
• Problemi pri prijavljivanju s vašim uobičajenim pristupnim podacima
• E-mailovi za poništavanje lozinke koje niste zatražili
• Nepoznate objave ili poruke poslane s vašeg naloga

Hitne radnje koje treba preduzeti

Ako vjerujete da je vaš G2G nalog kompromitovan, odmah slijedite ove korake:

1. Kontaktirajte G2G podršku
Odmah pošaljite e-mail našem sigurnosnom timu na support@g2g.com
U poruku uključite sljedeće:

• Vaše G2G korisničko ime ili registrovanu e-mail adresu
• Datum i vrijeme kada ste prvi put primijetili problem
• Opis sumnjive aktivnosti ili neovlaštenih promjena
• Koristite ovu temu poruke: HITNO: Proboj sigurnosti naloga

2. Završite eKYC verifikaciju
Da biste potvrdili svoj identitet i osigurali svoj nalog, završite elektronsku verifikaciju identiteta kupca (eKYC). Ovo pomaže da se:

• Potvrdi da ste vi legitimni vlasnik naloga
• Spriječi dalji neovlašteni pristup
• Zaštite vaši lični i finansijski podaci
• Poštuju G2G sigurnosni protokoli

Dok čekate odgovor

Dok naš tim pregleda vaš slučaj, trebalo bi da:

• Odmah promijenite lozinku (ako i dalje imate pristup)
• Provjerite i ažurirate sigurnosna podešavanja na svom e-mail nalogu
• Pregledate povezane načine plaćanja zbog bilo kakvih neuobičajenih naplata
• Budete oprezni zbog phishing pokušaja ili sumnjivih e-mailova

Savjeti za sprječavanje budućih proboja

• Uključite dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) na svom G2G nalogu
• Koristite jaku, jedinstvenu lozinku koju ne koristite drugdje
• Redovno provjeravajte svoj nalog i istoriju transakcija
• Nikada ne dijelite svoje pristupne podatke
• Izbjegavajte klikanje na sumnjive linkove ili davanje podataka o nalogu putem poruke ili e-maila

Vrijeme odgovora
Naš sigurnosni tim daje ovim prijavama najveći prioritet i obično odgovara u roku od 24 sata. Za složenije slučajeve istraga može trajati duže.

G2G je posvećen sigurnosti vašeg naloga i kontinuirano radi na unapređenju svojih zaštitnih mjera.