Vodič za otvaranje G2G naloga i savjeti za rješavanje problema

Kako se registrovati za G2G nalog

1. Idite na G2G početnu stranicu
2. Kliknite dugme „Registracija” u gornjem meniju
3. Možete se registrovati putem bilo kog od sljedećih načina:

• Povežite se preko Facebooka, Googlea, Twittera ili PayPala
• Ili se registrujte pomoću svog broja mobilnog telefona

Rješavanje problema pri registraciji

• Zahtjev za broj mobilnog telefona
  Za registraciju se prihvataju samo brojevi mobilnih telefona.
  Fiksni i VOIP brojevi (npr. virtuelni brojevi) neće primiti OTP kodove.

• OTP nije primljen / greška „Limit exceeded”
  Ako koristite važeći broj mobilnog telefona, a i dalje ne primate SMS OTP ili vidite poruku „Limit exceeded”:

  • Kontaktirajte podršku G2G
  • Navedite svoj puni broj telefona, uključujući međunarodni pozivni broj, kako bismo mogli da istražimo problem

• Poruka „Pokušajte ponovo kasnije”
  Ako ste prečesto slali zahtjeve za OTP, dobićete obavještenje „Pokušajte ponovo kasnije”.

  • Sačekajte 24 sata prije nego što pokušate ponovo
  • Ili kontaktirajte podršku sa svojim kompletnim brojem telefona (sa međunarodnim pozivnim brojem)

• Broj telefona je već registrovan
  Ako je vaš broj već povezan s nalogom:

  • Koristite funkciju prijave i kliknite na „Zaboravili ste lozinku”
  • Poruka za resetovanje biće poslana na e‑poštu povezanu s vašim nalogom
  • Ako ste izgubili pristup registrovanoj e‑pošti, kontaktirajte podršku i dostavite račune za telefon za posljednja 3 mjeseca radi potvrde identiteta

• Broj telefona je na crnoj listi
  Ako dobijete poruku „Broj telefona je na crnoj listi”:

  • Ovaj broj se ne može koristiti za registraciju ili ažuriranje vašeg naloga
  • Moraćete koristiti drugi broj mobilnog telefona
  • Napomena: ovo ograničenje ne uvodi G2G, i podrška G2G ne može poništiti niti pomoći u vezi s brojevima koji su na crnoj listi

Obavještenje o stavljanju broja telefona na crnu listu

• Korisnici mogu vidjeti obavještenje o crnoj listi tokom registracije ili ažuriranja broja telefona
• Ako je broj na crnoj listi, jedino rješenje je registracija s novim brojem mobilnog telefona
• G2G ne može ukloniti broj s crne liste zbog sistemskih ograničenja