مون کي ادائگي جي درخواستن سان مسئلا پيا ٿين. سنگاپور جي صارف طور مان ڇا ڪري سگهان ٿو؟

مهرباني ڪري customer support جي درخواست لاءِ support@g2g.com تي ticket موڪلي اسان سان رابطو ڪريو. اسان support جي درخواست کي پنهنجي licensed payment service provider ڏانهن منتقل ڪنداسين، جيڪو G2G platform جي استعمال سان لاڳاپيل توهان لاءِ سڀ payment services فراهم ڪري ٿو، ۽ مسئلو حل ڪرڻ لاءِ انهن سان گڏ ڪم ڪنداسين.

غلط طريقي سان يا غلطيءَ سان رقم ڪڍي وئي

حل: مهرباني ڪري payment request جي cancellation لاءِ ticket موڪلي اسان سان رابطو ڪريو، بشرطيڪ payment اڃا تائين اسان جي licensed payment service provider partner طرفان process يا مڪمل نه ڪئي وئي هجي.

Withdrawal transaction منسوخ ٿي وئي آهي

1. Payment gateway سان فني مسئلو

حل: مهرباني ڪري ٻيهر withdrawal request ڪريو.

2. Account جي validity جو مسئلو

حل: مهرباني ڪري payment account جي معلومات جي تصديق ڪريو ۽ صحيح معلومات update ٿيڻ کان پوءِ ٻيهر withdrawal request ڪريو.

3. Sold Orders سان مسئلو

حل: وڌيڪ تفصيل لاءِ مهرباني ڪري اسان جي customer support سان رابطو ڪريو.

4. توهان جي account ۾ available balance ڪافي ناهي

حل: مهرباني ڪري withdrawal amount کي adjust ڪري ٻيهر ڪوشش ڪريو، يا ٻي currency ۾ withdraw ڪريو (Singapore users تي لاڳو ناهي).

5. Payment refused (PayPal MassPay) - recipient ڏانهن payment موڪلڻ ۾ ناڪامي

حل: توهان جي PayPal account payment قبول ڪرڻ کان انڪار ڪيو آهي. مهرباني ڪري پنهنجي account بابت چيڪ ڪرڻ ۽ مسئلو حل ڪرڻ لاءِ PayPal سان رابطو ڪريو.

6. Payment denied (PayPal MassPay) - recipient payment قبول ڪرڻ کان قاصر آهي

حل: PayPal اسان کي ٻڌايو آهي ته payment رد ڪئي وئي آهي، ڇاڪاڻ⁠ته ممڪن آهي توهان جي account settings اسان کان payment قبول ڪرڻ جي اجازت نه ڏين. مهرباني ڪري PayPal ۾ پنهنجي account settings چيڪ ڪريو.

7. Recipient صرف پنهنجي website ذريعي PayPal payments قبول ڪري ٿو (PayPal Regular)

حل: توهان جي PayPal account settings صرف website checkout ذريعي payment قبول ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿيون. مهرباني ڪري پنهنجي PayPal account settings تبديل ڪريو يا پنهنجي payment details کي ڪنهن ٻي موجود PayPal account ڏانهن تبديل ڪريو.

Payment ۾ دير ٿي وئي آهي

Payments اسان جي licensed payment service provider partner پاران ان جي platform جي شرطن مطابق settle ڪيا ويندا.

1. System maintenance

حل: جڏهن اسان جو licensed payment service provider partner system maintenance ڪري ٿو ته payment ۾ دير ٿي سگهي ٿي. Maintenance ختم ٿيندي ئي licensed payment service provider partner توهان جي payment کي پنهنجي platform جي شرطن مطابق process ڪندو.

2. Payment unclaimed آهي (PayPal MassPay)

حل: اسان جي licensed payment service provider partner payment process ڪري چڪو آهي، پر PayPal ۾ payment unclaimed طور ڏيکاري پئي وڃي. مهرباني ڪري پنهنجي PayPal account ۾ login ڪريو، currency arrangement چونڊيو، ۽ funds قبول ڪريو.