مان واپار واري ڪيس جي رپورٽ ڪيئن ڪريان يا مسئلو ڪيئن اڳتي وڌايان؟

مسئلي کي رپورٽ ڪرڻ يا مٿي کڻڻ جو عمل پراڊڪٽ جي قسم تي دارومدار رکي ٿو. مھرباني ڪري پنھنجي آرڊر ڪيٽيگري جي بنياد تي مناسب قدم تي عمل ڪريو.

اڪائونٽس، گيم ڪوئنز، ٽاپ-اپس، آئٽمز، اسڪِنز، گفٽ ڪارڊز، وڊيو گيمز، ۽ سافٽويئر لاءِ

1. پنھنجي آرڊر پيج تي وڃو ۽ “رپورٽ” بٽڻ تي ڪلڪ ڪريو
2. پنھنجي رپورٽ لاءِ مناسب سبب چونڊيو
3. وڪرو ڪندڙ جي جواب ڏيڻ يا حل مهيا ڪرڻ لاءِ 48 ڪلاڪ انتظار ڪريو

   اسان توھان کي صلاح ڏيون ٿا ته مسئلي کي سڌي طرح حل ڪرڻ جي ڪوشش لاءِ وڪرو ڪندڙ سان چيٽ ذريعي رابطو ڪريو

4. جيڪڏھن وڪرو ڪندڙ 48 ڪلاڪن بعد جواب نٿو ڏئي، ته توھان “G2G ڏانھن مٿي کڻو” تي ڪلڪ ڪري جاچ جي درخواست ڪري سگھو ٿا
5. جيڪڏھن:
   • توھان وڪرو ڪندڙ جي جواب کان 48 ڪلاڪن اندر اپيل نٿا ڪريو، يا
   • وڪرو ڪندڙ جي جواب نه ڏيڻ کان پوءِ 48 ڪلاڪن اندر مٿي نٿا کڻو
     → ڪيس خودڪار طور بند ٿي ويندو

بوسٽنگ ۽ ڪوچنگ لاءِ

1. جيڪڏھن توھان جي آرڊر جي حالت پروسيسنگ آھي، ته “موصول نه ٿيو” تي ڪلڪ ڪريو

   ان سان وڪرو ڪندڙ کي ڪارروائي ڪرڻ ۽ پهچائڻ جو ثبوت جمع ڪرائڻ لاءِ اطلاع ملندو

2. وڪرو ڪندڙ جي جواب ڏيڻ يا مسئلو حل ڪرڻ لاءِ 48 ڪلاڪ انتظار ڪريو

   ٻيھر، اسان سڌي رابطي لاءِ چيٽ فنڪشن استعمال ڪرڻ جي صلاح ڏيون ٿا

3. جيڪڏھن 48 ڪلاڪن بعد ڪو جواب نه ملي، ته مسئلو مٿي کڻڻ لاءِ “G2G ڏانھن مٿي کڻو” تي ڪلڪ ڪريو
4. جيڪڏھن جواب جي کوٽ سبب توھان 48 ڪلاڪن اندر مٿي نٿا کڻو، ته ڪيس خودڪار طور بند ٿي ويندو
5. جيڪڏھن توھان جي آرڊر جي حالت مڪمل ٿيل آھي، ته توھان ان جي بدران “رپورٽ” فيچر استعمال ڪري سگھو ٿا

مٿي کنيل ڪيسن لاءِ اھم نوٽس

1. جيڪڏھن توھان باقي آئٽمز جي پهچائڻ جاري رکڻ چاھيو ٿا، ته “مٿي کڻڻ حل ڪريو” تي ڪلڪ ڪريو ۽ وڪرو ڪندڙ سان رابطو ڪريو.

   آرڊر مٿي کنيل رھڻ دوران وڪرو ڪندڙ پهچائڻ نٿو ڪري سگھي

2. جيڪڏھن توھان آرڊر جي باقي حصي کي منسوخ ڪري رقم واپسي وٺڻ پسند ڪريو ٿا:
   • پھريائين، “مٿي کڻڻ حل ڪريو” تي ڪلڪ ڪريو
   • پوءِ، تصديق ڪريو ته توھان ھاڻي تائين پهچايل آئٽمز وصول ڪري چڪا آھيو
   • آخر ۾، “آرڊر منسوخ ڪريو” تي ڪلڪ ڪريو
3. مڪمل ٿيل طور نشان لڳايل آرڊرن لاءِ، جيڪڏھن توھان شڪايت داخل ڪرڻ چاھيو ٿا، مھرباني ڪري ٽڪيٽ جمع ڪريو يا support@g2g.com تي اي ميل موڪليو، ڇو⁠ته مڪمل ٿيل آرڊرن لاءِ رپورٽ بٽڻ موجود ناھي.