Sistema di Tracciamentu e Annullamentu di l’Ordini di Vennita

⚠️ Avvisu Impurtanti
A cunsegna si deve fà solu dopu aviri verificatu ca è arrivatu unu New Order.

Indipinnenti di ogni prova di pagamentu furnita dû cumpraturi, nun cunsignati senza un New Order cunfirmatu.

Si u cumpraturi insiste ca u pagamentu è statu fattu, prutiggiti di cunsigghiàrili di cuntattari G2G Support pi assistenza.

Nun cunsignati si lu statu dû ordini è ancora "Unpaid" o "Verifying Payment".

Statu dû Ordini di Vennita (Nova Interfaccia Sistimica)

Pi u Vennituri	Statu dû Ordini	Discrizzioni
Nun cummirciali/Cunsegna	Unpaid	Ordini fattu, in attesa dû pagamentu.
	Verifying Payment	Pagamentu in cursu, verificazioni pendenti.
Si pò cuntinuari a cummirciali/cunsegna	Preparing	Pagamentu cunfirmatu, in attesa ca u vennituri cuminci.
	Delivering	Cunsegna in cursu.
Àutri stati dû ordini	Completed	Ordini cumpiutu cu successu.
	Cancelled	Ordini annullatu, nun ci voli cchiù nenti fari.
	Resolution	Ordini sutta rivisioni pi na disputa.

Flussu dû Ordini e Reguli di Annullamentu

1. New Order / Paid | Preparing
   Quannu veni pusatu un novu ordini, lu statu appari comu “New Order” o “Paid | Preparing”, signu ca u vennituri ancora nun ha vistu i dittagghi di cunsegna.

   • Si u cumpraturi dumanna l’annullamentu nta sta fase, l’ordini sarà annullatu subitu.

2. Vedi i Dittagghi di Cunsegna
   Quannu u vennituri clicca “View Now” o “View Delivery Details,” viri l’infurmazzioni ginirali di cunsegna (eccettu u Character ID).

   • Si u cumpraturi dumanna l’annullamentu, u vennituri ha 6 uri pi rispunniri.
   • U vennituri po accittari o ricusari a dumanna.
   • Pi ricusari, bisogna furniri n’arma scritta valita o na prova pi immàggini.
   • Si l’ordini nun veni messu nta “Preparing” di 48 uri, lu sistemu lu annullerà autumàticamenti e farà nu rimborzu.

3. Accuminzari a Cunsegna / Accuminzari a Cummirciali
   Quannu u vennituri clicca “Start Deliver” o “Start Trading,” lu statu dû ordini cancia a “Delivering”.

   • U Character ID sarà visìbbili, e u vennituri havi a cumpilà o la quantità cunsegnata o a mittiri l’infurmazzioni dû cuntu.
   • Si u cumpraturi dumanna l’annullamentu, u vennituri ha 48 uri pi rispunniri.
   • Pi ricusari, u vennituri havi a prisintari na mutivazioni valita o na prova pi immàggini.
   • Nta casi urgenti, G2G po suttupuniri u sistemu pi annullari manualmenti un ordini si è nicissariu.

4. Doppu ca u Vennituri Cunferma la Cunsegna
   Na vota ca la cunsegna veni cunfirmata dû vennituri, u cumpraturi nun po cchiù dumannari l’annullamentu.

   • Però, u cumpraturi po ancora cuntistari la cosa si nun si ragiuna.
   • I vennituri sunnu tenuti a carricari tutti i pruvulizzi di cunsegna.

5. Ordini Cumpiutu
   Doppu ca u cumpraturi cunferma a ricivuta di tutti l’oggetti, lu statu dû ordini sarà aggiornatu a “Completed”.

   • Si veni datu nu rimborzu pàrziali doppu ca u vennituri accetta l’annullamentu pi n’ordini cunsegnatu sulu in parte, lu statu si vurrà ancora comu “Completed.”

6. Ordini di Gift Card
   La cunsegna di e gift card è istantanea.

   • Si lu pagamentu fallu, lu sistemu annullerà autumàticamenti l’ordini.

Escalazzioni di u Prubbrema & Prova di Cunsegna

1. La cumunicazzioni tra cumpraturi e vennituri havi a passari pi u sistema di chat di G2G.
   • Si nun si trova n’assettu nta 48 uri, u cumpraturi po fari escalari u prubbrema usannu u buttuni “Escalate”.
   • Sulu u cumpraturi po fari l’escalazzioni attraversu u sistema.
2. U vennituri havi a carricari tutti i pruvulizzi di cunsegna rilevanti nta l’ordini di vennita.
3. Na vota escalatu, la pàggina dû ordini di vennita mustrarà lu statu aghjurnatu e G2G accumminzarà l’investigazzioni.

Dumanni di Annullamentu dû Ordini

1. Quannu un cumpraturi dumanna l’annullamentu dû ordini, u vennituri sarà avvisatu via email e pi mezu dû sistema di nutificazzioni internu di G2G.
2. U vennituri havi un periudu di tempu specificu pi rispunniri a la dumanna di annullamentu.
   • Pi favuri cunsultati la siczioni Sell Order Status supra pi li guidi supra lu tempu.
3. Si u vennituri nun rispunni nta lu tempu previstu, u sistemu annullerà l’ordini autumàticamenti.
4. Si l’annullamentu veni ricusatu dû vennituri o ritiratu dû cumpraturi, u cumpraturi havi a campà 1 ura prima di putiri mittiri n’autra dumanna di annullamentu.