Domande frequentes subra de sa crai de passàgiu unic (OTP)

Pru de verifica de OTP

A verifica de OTP (One-Time Password) melorat sa seguresa de sa conta tua cungiat a unu istratu a prus de prutezione contu a s’atu accesu non auturizadu. Cadaschedunu OTP est ùnicu e cun tempus limitadu.

Limitatziones de risestada de OTP

Po evitai abusu e mantènnere sa seguresa de sa conta, sa rechesta de prus de un’OTP in unu periudu curtzu incarit a unu blocu temporàniu de sa generatzione de OTP.

Si non as rechertu prus de unu OTP

Si stas retzendi OTP chi non as rechertu, po cortesia cuntata mediatamenti cun s’Assistentzia Clientis nostra. Sa equipa nostra at a esaminai s’ispinte e ti at a agiudai a segurai sa conta tua.

Durada de su blocu temporàniu

Sa longària de su blocu est determinada in base a is patrons de rischiu rilevados. Po cortesia aguanta·ri carchi minutu prima de torrai a rechestai un’àteru OTP.

Solutzione de problemas pro sa consegna de OTP (SMS/Email)

Si non stas retzendi su OTP tuo, prova is passos sighentes:

• Assegura·ti chi tenas cobertura de rete sufiziente.
• Controlla si is mensajes G2G sunt blocados o filtrados.
• Cunfirma chi s’indiritzu de email tuo siat inseridu in manera curreta.
• Controlla totu is cartellas de s’email, includida spam e promòtziones.
• Disativat temporàniamenti cale si siat programa antivirus o de seguresa.
• Assegura·ti chi sa posta intrante tua teniat ispàtziu de archiviatzione disponibile.
• Proa a impreai unu dispositivu diferente cun sa matessi SIM.
• Torra a avviai su dispositivu tuo e prova·bèndiri torrai.