Chi fai si in s'eventu chi sa contu tuo G2G at subidu unu intrusione?

Identificare una possibile violatzione de contu

Pòdese chi su contu suta tuo siat cumpromìtidu si notas unu de sos sighentes casos:

• Trasaçións o atividades chi no as autorizadu
• Modìficas a sas informatziones de su contu chi no as fatu tu
• Dificultades a intrare cun sas credentziales tues abituales
• Ateros de sighimentu de chi pedit unu reset de sa crae chi no as cunsentidu
• Anùntzios o messàgios non connotos imbiados dae su contu tuo

Azziones immèdiatas chi depes fàghere

Si pensas chi su contu tuo de G2G siat istadu cumpromìtidu, sighi in segus sos passos immoe:

1. Cuntacta s’Assistenza de G2G
Imbia dae subitu una email a su grupu de seguresa nostu a support@g2g.com
Inclue in su messàgiu to:

• Su nùmene de usuàriu de G2G tuo o s’indiritzu email registradu
• Sa data e s’ora in ue as notadu prìmeru sa problems
• Una descritzione de s’atidade suspetzosa o de sas modìficas no autorizadas
• Custa lìnia de assùntu: URGENT: Violatzione de sa Seguresa de su Contu

2. Cumpleta sa Verìfica eKYC
Pro cunfirmare s’identidade tua e seguresare su contu, completa sa verìfica eletrònica Know Your Customer (eKYC). Custu agiudat a:

• Cunfirmare chi ses su pròpriu possidore de su contu
• Pròghere àteru intru no autorizadu
• Proteger sas informatziones personales e finantziàrias tues
• Cumplire cun sas protzeduras de seguresa de G2G

Intantu chi abetas una rispostu

Intantu chi s’equipa nostra analizet su casu tuo, depes:

• Càmbiare sa crae tua immoe (si as ancora a bỏlere)
• Controllare e agiornare sas impostatziones de seguresa de su contu email tuo
• Revisare sos mèdios de pagamentu ligadu pro sighidas de càrghinu non normali
• Essere prudente cun is tentativas de phishing o email suspetzosas

Cussijos pro impedir violatziones imbenientes

• Ativa s’autenticatzione de duos fatores (2FA) in su contu tuo de G2G
• Usa una crae segura, unica, chi non imprees in àteras bandas
• Controlla regularemente su contu tuo e s’istòricu de sas trasaçións
• Non cuncedas mai sas credentziales de intrada
• Ischeda de cliccare in ligàmenes suspetzosos o de frunire detàllios de su contu per messàgiu o email

Tempu de rispostu
S’equipa nostra de seguresa dat a custas segnalatziones sa prioridade màssima e, in generale, respondet intra de 24 horas. Pro casos prus cumplessos, s’inchiesta podet pigare prus tempus.

G2G est dedicada a mantènnere su contu tuo seguru e traballat cun continuu pro megiorare sas mesuras nostras de protetzione.