Төлөөнү кайтаруу, кайтарып берүү жана ыйытуу процеестэри (SG)

1. G2G-та бүх худалдаа эцэслэгдсэнд тооцогдох бөгөөд дараах нөхцөлөөс бусад тохиолдолд буцаан олголт хийгдэхгүй:

   • Худалдан авагч захиалгаа хүлээн аваагүй бол. Бүтээгдэхүүн хүргэгдээгүй эсвэл хэсэгчлэн хүргэгдсэн л бол цуцлалт болон буцаан олголтыг хүссэн үедээ хийх боломжтой. Гүйлгээг цуцлах талаар цуцлалтын бодлогыг үзнэ үү.
   • Худалдан авагчийн хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь Худалдагчийн жагсаалтад заасан бүтээгдэхүүний тайлбартай таарахгүй бол.

2. Буцаан олголтын бодлого дараах нөхцөлд хамаарахгүй:

   • Худалдан авагч захиалга хүлээн авснаа шалгаж, баталгаажуулсан тохиолдолд.
     
     
     
   • Гүйлгээ G2G Marketplace-ээс гадуур хийгдсэн бол.
3. • Бүтээгдэхүүнд сэтгэл хангалуун бус байх, захиалгыг хүлээн авснаас хойш далан хоёр (72) цагийн дотор маргаан болгон шилжүүлээгүй байх, санамсаргүйгээр худалдан авсан зүйлдээ харамсах, мөн худалдан авагчийн төхөөрөмж Бүтээгдэхүүний доод шаардлагыг хангахгүй байх зэрэг шалтгаанаар буцаан олголт хийгдэхгүй.
   • G2G платформоос аливаа бүтээгдэхүүн худалдан авснаар худалдан авагч энэхүү хариуцлагаас чөлөөлөх нөхцөлийг ойлгож, хүлээн зөвшөөрч, зөвшөөрнө.
   • G2G нь залилангийн шинжтэй нэхэмжлэлийг хариуцахгүй. Бид залилангийн шинжтэй нэхэмжлэл гаргасан тохиолдолд хуулийн арга хэмжээ авах болон худалдан авагчийн дансыг байнга түдгэлзүүлэх эрхээ хадгална.

4. Худалдан авагч нь хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь Худалдагчийн бүтээгдэхүүний жагсаалтад дурдсанчлан зөв бөгөөд ажиллагаатай гэдгийг шалгасны дараа л захиалгыг хүлээн авснаа баталгаажуулах ёстой. Захиалгыг хүлээн авснаа баталгаажуулснаар худалдан авагч худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун байгааг илэрхийлж, гүйлгээг эцэслэн дуусгасан гэж тооцогдоно. Үүний дараа төлбөрийн дүнг манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түншийн хамтран ажиллуулдаг төлбөрийн гарцуудын тусламжтайгаар Худалдагчийн дансанд тусгаж, Худалдагч татан авах боломжтой болгоно. Хамаарах худалдан авагч нь худалдан авсан Бараа болон/эсвэл Үйлчилгээ хүргэгдсэнээс хойш далан хоёр (72) цагийн дотор G2G-д ямар нэгэн нэхэмжлэл, асуудал, болон/эсвэл гомдол гаргаагүй тохиолдолд тухайн худалдан авсан Бараа болон/эсвэл Үйлчилгээг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно. Эцэслэн дуусгаж, гүйцэтгэсэн захиалгад буцаан олголт хийгдэхгүй.

5. Худалдааны асуудал гарсан тохиолдолд Худалдан авагч нотлох баримт өгч, баталгаажуулахын тулд G2G-ийн дэмжлэгийн хүсэлтэд дөчин найм (48) цагийн дотор хариу өгөх ёстой. Тогтоосон хугацаанд хариу өгөөгүй бол G2G асуудлыг шийдэгдсэн гэж үзэж, асуудлын тайланг хаана.

6. Төлбөрийн бүх маргаан болон төлбөр буцаалт (chargeback)-ыг G2G хариуцахгүй. Ийм нөхцөлд G2G шалгалтыг зогсоох бөгөөд буцаан олголт зэрэг ямар ч хүсэлтийг авч үзэхгүй.

7. Бүх Худалдах гэрээ нь холбогдох Худалдагч болон холбогдох Худалдан авагчийн хооронд хатуу хийгдэнэ. G2G нь Худалдах гэрээ байгуулсны дараа худалдааны асуудал гарсан тохиолдолд Худалдан авагч эсвэл Худалдагчид тусалж болох боловч Худалдах гэрээний хувьд өөрөөр ямар ч хэлбэрээр хариуцлага хүлээхгүй.

8. Баталгаажуулалтын шат давсан захиалгын үйлчилгээний хураамжийг буцаан олгохгүй.
   

9. Худалдан авагчид захиалгын буцаан олголтыг анхны төлбөрийн аргаар авах боломжтой.

10. Цуцлалт нь төлбөр баталгаажуулалтын шатанд тэнцээгүйгээс шалтгаалсан тохиолдолд буцаан олголт нь худалдан авалт хийхдээ анх ашигласан ижил төлбөрийн аргаар хийгдэнэ.

11. Худалдан авагчийн ашигласан төлбөрийн аргын төрлөөс шалтгаалан буцаан олголт нь манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түншээр боловсруулагдахад ерөнхийдөө 14 хүртэл хоног шаардагдаж болно. Учир нь банкууд ихэвчлэн буцаан олголтыг шууд эцэслэдэггүй бөгөөд мөнгөний зөвшөөрлийн барьцаа 14 хүртэл хоногийн дараа хүчингүй болж магадгүй.

Бүтээгдэхүүний ангилал: Бэлгийн картууд / Видеоигрууд / Программ хангамж

G2G нь Бэлгийн картууд / Видеоигрууд / Программ хангамжийн алдагдал, гэмтэл болон Бэлгийн картууд / Видеоигрууд / Программ хангамжийн алдагдал эсвэл гэмтэлтэй холбоотойгоор эсхүл түүний улмаас тухайн эзэмшигчид учирсан аливаа хохирол, гэмтлийн төлөө хариуцлага хүлээхгүй.

1. Буцаан олголтод хамрагдахын тулд Бэлгийн картууд / Видеоигрууд / Программ хангамж нь Худалдан авагчийн G2G данснаас татагдсан байх ёсгүй.
2. Худалдан авалт нь дижитал бүтээгдэхүүн тул Бэлгийн карт / Видеоиг / Программ хангамж нь Худалдан авагчийн G2G дансанд хүргэгдсэний дараа “татагдсан” гэж үзнэ. Энд санал болгож буй бүтээгдэхүүнүүд нь биет бус учир хатуу утгаараа буцаан олголтгүй, эсхүл солилцох боломжгүй.

Бүтээгдэхүүний ангилал: Тоглоомын эд зүйлс (тоглоомын данс, зоос/валют, сургалт, тоглоомд дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ, тоглоомын эд зүйлс болон тоглоомын оноо)

Тоглоомын эд зүйлс G2G нь бие даасан худалдан авагч, худалдагчдыг холбосон хоорондын арилжааны зах зээл юм; бид ямар ч тоглоом хөгжүүлэгч эсхүл нийтлэгчийг төлөөлөхгүй, мөн тэдний өмнөөс үйл ажиллагаа явуулахгүй. Нийтлэгч бүр данс ашиглалт болон шилжүүлгийн талаар өөрийн дүрмийг тогтоодог бөгөөд худалдан авагчид худалдан авалт хийхээсээ өмнө хамаарах Үйлчилгээний Нөхцөлийг нягтлан үзэж, мөрдөх бүрэн хариуцлагыг дангаараа хүлээнэ. G2G нь гуравдагч этгээдийн нийтлэгчийн бодлогыг тайлбарлахгүй, хэрэгжүүлэхгүй бөгөөд хариуцлагаас татгалзаж байна.

Бүтээгдэхүүний ангилал: Шууд Топ-ап

1. Худалдан авагчид эцсийн төлбөр хийхээс өмнө бүтээгдэхүүний тайлбарыг сайтар уншиж, тоглоомын нэр, сервер, дансны нэр болон худалдан авсан хэмжээ зөв эсэхийг баталгаажуулах ёстой.
2. Хайнга байдал болон/эсхүл өгсөн худал мэдээлэл, буруу мэдээллээс шалтгаалан Худалдан авагчийн хийсэн буруу худалдан авалтад G2G ямар ч хариуцлага хүлээхгүй бөгөөд энэ нь хохирол, алдагдалд хүргэж болзошгүй.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal нь тоглогчдыг ур чадвараа дээшлүүлэх, тоглоомын туршлагыг илүү таатай болгоход туслах мэргэжлийн дасгалжуулагчид болон тоглоомын түншүүдтэй холбодог. Худалдагч сессийн 85%-иас бага хугацаанд оролцсон тохиолдолд худалдан авагч “Худалдагч хоцорч орсон эсвэл эрт гарсан” гэж мэдээлж болно. Хэрэв худалдан авагч сессэд огт ирээгүй бол худалдан авагч ямар ч буцаан олголт авах эрхгүй бөгөөд худалдагчид сессийг амжилттай дууссан мэт бүрэн кредит олгоно. Хэрэв худалдан авагч сессийн дунд гарах эсхүл холболтоо тасалбал, худалдагч дор хаяж 85%-ийг гүйцэтгэсэн тохиолдолд сесс хүчинтэй хэвээр байна. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах бол G2G GamePal & Game Coaching дүрэм, зааврыг үзнэ үү.

Цуцлалтын бодлого

Захиалгын байдал ба цуцлах хүсэлт

1. Аливаа цуцлах хүсэлтийн хувьд Худалдан авагч “Захиалга цуцлах” товчийг дарж, цуцлах шалтгаан зэрэг мэдээллийг агуулсан цуцлах маягтыг бөглөх ёстой. G2G нь захиалгын байдлын дагуу цуцлах хүсэлтийг боловсруулна.
   

2. Худалдан авагч шинэ захиалга хийхэд Худалдагчид мэдэгдэх имэйл болон сэрэмжлүүлэг илгээгдэнэ. Худалдан авагч энэ шинэ захиалгын үе шатанд захиалгаа цуцлах үед систем цуцлах хүсэлтийг автоматаар боловсруулж, буцаан олголтыг манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш гүйцэтгэнэ.
   

3. Худалдагч барааг бэлтгэж байх үед Худалдан авагчид мэдэгдлийн шинэчлэлт ирнэ. Энэ нь Худалдагч ерөнхий хүргэлтийн мэдээллийг (жишээ нь: серверийн нэр, тоо хэмжээ гэх мэт, ГЭХДЭЭ дүрийн ID-г БИШ) үзсэн үед тохиолдоно. Худалдан авагч энэ шатанд захиалгаа цуцлахад хүсэлтийг Худалдагч батлах шаардлагатай тул захиалга шууд цуцлагдахгүй. Худалдагчаас 6 цагийн дараа хариу ирээгүй бол, эсхүл Худалдагч худалдан авагчийн цуцлах хүсэлтийг зөвшөөрмөгц систем захиалгыг автоматаар цуцална. Хэрэв Худалдагч 48 цагийн дотор шинэ захиалгыг бэлтгэж эхлээгүй бол систем захиалгыг автоматаар цуцална. Цуцлагдсаны дараа буцаан олголтыг манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш боловсруулна.
   

4. Бэлтгэл дуусч, хүргэлтэд бэлэн болсон үед Худалдагч дүрийн ID / Steam холбоос (эсхүл тоглоом доторх бодит хүлээн авагчтай холбоотой дэлгэрэнгүй мэдээлэл)-ыг үзнэ. Худалдан авагч энэ шатанд захиалгаа цуцлахад хүсэлтийг Худалдагч батлах шаардлагатай тул захиалга шууд цуцлагдахгүй. Худалдагчаас 48 цагийн дараа хариу ирээгүй бол, эсхүл Худалдагч Худалдан авагчийн цуцлах хүсэлтийг зөвшөөрмөгц систем захиалгыг автоматаар цуцална. Цуцлагдсаны дараа буцаан олголтыг манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түнш боловсруулна.
   

5. Худалдагч захиалгыг хүргэсний дараа Худалдан авагч захиалгын хуудсан дээрх "Хүлээн авснаа баталгаажуулах" дээр дарж хүргэлтийг баталгаажуулж, Худалдагчид мөнгө гаргахыг зөвшөөрч болно. Худалдан авагч захиалга хүргэгдсэнээс хойш 3 хоногийн дотор үүнийг хийгээгүй бол систем хүргэлтийг автоматаар баталгаажуулна.
   
   

Буцаах бодлого

1. Гүйлгээ дууссаны дараа буцаахыг зөвшөөрөхгүй. Гүйлгээг дуусгаснаар та тухайн зүйлийг хүлээн зөвшөөрч, гүйлгээг эцэслэж байгаагаа зөвшөөрч байна.

2. Ямар ч нөхцөлд, ямар ч шалтгаан дурдсан байлаа ч тоглоом доторх эд зүйлийг буцааж илгээхгүй, тэр нь тантай арилжаалсан яг ижил дүр байсан ч хамаагүй. Зөвхөн луйварчид л эд зүйлсээ буцааж нэхнэ, хэрэв та эд зүйлсийг буцааж өгвөл та өөрийн үйлдэлд дангаараа хариуцлага хүлээнэ.

Давтамжгүй төлбөрийн бодлого

G2G платформ дээр манай лицензтэй төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч түншийн хамтран ажиллуулдаг төлбөрийн гарцуудын бүх төлбөр нь зөвхөн нэг удаагийн худалдан авалтад зориулагдсан бөгөөд энэ нь бэлгийн карт, видео тоглоом, програм хангамж, тоглоомын эд зүйлс, тоглоомын цэнэглэлт үйлчилгээ зэрэг бүх бүтээгдэхүүний ангилалд хамаарна.

Худалдан авагч нь худалдан авалт бүрийн үед бүтээгдэхүүний хуудсан дээр тоо хэмжээ, дүрийн нэр, серверийн төрөл, эсхүл худалдагчид зориулсан тусгай тэмдэглэл зэрэг холбогдох бүх мэдээллийг оруулах шаардлагатай. Төлбөрийн хуудас руу шилжихийн өмнө бүх хамаарах хураамж болон татварыг багтаасан эцсийн дүн вэбсайт дээр тодорхой харагдана. Хэрэв Худалдан авагч эцсийн дүн буруу гэж үзвэл худалдан авалтыг үргэлжлүүлэхгүй байж болно. G2G нь Худалдан авагчийг худалдан авалтаа эцэслэхээсээ өмнө захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээллээ анхааралтай шалгаж, үнэн зөвийг баталгаажуулахыг уриалж байна.

Гүйцэт худалдан авалтаа эцэслэхийн өмнө нотлогдсон хайхрамжгүй байдал болон/эсхүл худал, буруу мэдээллээс шалтгаалан Худалдан авагчийн буруу захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээлэлд G2G ямар ч хариуцлага хүлээхгүй бөгөөд энэ нь хохирол, алдагдалд хүргэж болзошгүй.

Ялангуяа Сингапурын хэрэглэгчдэд зориулсан мэдээлэл (2024 оны 1 дүгээр сарын 29-нөөс хүчинтэй)

1. SGD валют нь зөвхөн Сингапурын гар утасны дугаараар бүртгүүлсэн хэрэглэгчдэд нээлттэй байна.

2. SGD-ээрх ашиглагдаагүй G2G Дэлгүүрийн кредит болон Худалдагчийн кредит нь таны бүртгэлтэй гар утасны дугаарын улсын дагуу орон нутгийн валютад автоматаар хөрвүүлэгдэнэ.

3. Хэрэв та SGD-г үргэлжлүүлэн ашиглахыг хүсвэл гар утасны дугаарынхаа улсыг Сингапур болгон шинэчилнэ үү. Гэхдээ Сингапур хэрэглэгчид зөвхөн SGD ашиглахад хязгаарлагдахыг анхаарна уу. Үүний үр дүнд SGD-ээс бусад Дэлгүүрийн кредит эсвэл Худалдагчийн кредит нь SGD болгон хөрвүүлэгдэнэ.

4. G2G Дэлгүүрийн кредит рүү буцаан олгох болон Худалдагчийн кредитийг G2G Дэлгүүрийн кредит рүү татан авах сонголт цаашид боломжгүй болно.

Таны одоо байгаа SGD-ээрх G2G Дэлгүүрийн кредит болон Худалдагчийн кредитийг тасралтгүй шилжүүлэх, бүрэн ашиглахын тулд хөрвүүлэх өдрөөс өмнө эдгээр үлдэгдлээ ашиглахыг бид зөвлөж байна. Ингэснээр та кредитээ ямар нэгэн сааталгүйгээр бүрэн ашиглах боломжтой болно.

Энэхүү хөрвүүлэх үйл явц бүрэн автомат бөгөөд хөрвүүлэх өдрөөс өмнө үлдэгдэл кредитээ ашиглахыг хүсэхгүй л бол танаас ямар нэгэн үйлдэл шаардагдахгүйг анхаарна уу.