Сатыы туһунан дьыаланы ханна биллэрийимий, эбии үйэтин көтөһөрүй?

Миэйгэни таһаардарга эбэтэр үрдүктэргэ ыйыы кыамньылаах кэм ньымата олоҕо түрүөһүнэн быһыытынан быһаарыллар. Бүгүҥҥү суруттаах категорияҕа сөп түбэһэр халыс халыс хаамыыларга табылыахтаахыҥ.

Аккаунттар, ойуу көмүлэр (Game Coins), топ-аптар, нааптар, скиндэр, бэлэм карталар, видео оонньуулар уонна программалар үчүн

1. Халыс бэлиэтэҕэ «Заказ сирэ» (Order Page) кииһэ уонна «Мэһэйдэ» (Report) түймэҕи баттаа
2. Мэһэйдэриҥ туһунан сөп түбэһэр сабаҕа талыы
3. Сатыыһыт кытта сибэкки быһыытынан ырытыыга эбэтэр барыһын да эҕэрдэлиири кэмэҕэ 48 чаас бэйэтэҕэ күүһүр

   Мэһэйдэри тиийиккэ сэрэтэн, сатыыһыт кытта чат туһунан саҥара уонна мэһэйдэни биирдии быһыытынан быһаарырга сыалыс үөрэтэбит

4. Эбэтэр сатыыһыт 48 чаас кэнниттэн хаттаан холбооммут суоллаах буоллаҕына, кытта «G2G-гэ үрдүктүүр» (Escalate to G2G) түймэҕи баттаан тиийэн толкуйдаах тикэһиилээх үлэлэри ыйахха сөп
5. Хэрэ:
   • Сатыыһыт кытаанах кэнниттэн 48 чаас ичинде ыччат ылбатыҥ, эбэтэр
   • Сатыыһыт холбобот кэнниттэн 48 чаас ичинде үрдүктүүр кыахтаах буолбаккаҕына
     → Мэһэйдэ автоматическэй быһыытынан сүhэллэнэр

Boosting уонна Coaching туһунан

1. Заказын туругар «Бэчээттэммэт» (Processing) буоллаҕына, «Ылбаппын» (Not Receive) түймэҕи баттаа

   Бу сатыыһыҥа үлэни саҥаҕыран иһэргэ уонна тиийбитин тастааһын күүһүрэргэ сэрэтии кэлэр

2. Сатыыһыт кытыыга эбэтэр мэһэйдэни быһаарарыгар 48 чаас күтүө

   Таҥарата, чэтиһии чаттан түмүктэнэр эбэтэр туһанан саҥарарга саҥа сүһүлэни үөрэтэбит

3. 48 чаас кэнниттэн хаттаан холбооммут суоллаах буолбаккаҕына, мэһэйдэни көтөһүүгэ «G2G-гэ үрдүктүүр» түймэҕи баттаа
4. Эбэтэр холбоо суоҕунан 48 чаас ичинде үрдүктүүҥ суоллаах буолбаккаҕына, мэһэйдэ автоматическэй быһыытынан сүhэллэнэр
5. Заказын туругар «Түмүктэммит» (Completed) буоллаҕына, «Мэһэйдэ» (Report) халыһын туттаха сөп

Үрдүктүүлээх сиэрдээх билиһиннэрии

1. Сыаналаах өйдөбүллэр түмүктүүр бөлүгүн дьүүллэр туттарга үрдүктүүргэ, «Үрдүктүүрү быһаар» (Resolve Escalate) түймэҕи баттаан сатыыһыт кытта саҥара

   Заказ үрдүктүүлүүр туругар буоллаҕына, сатыыһыт тиийилинэр кыахтаах буолбат

2. Заказын кэмэй бөлөҥүн салгыы сапаар уонна сүгэргэ көрөн баран, бу саҥа туһунан:
   • Эрэ «Үрдүктүүрү быһаар» түймэҕи баттаа
   • Анараа, аһаан баран бэлиэни хаттаан ылбыгыҥын быһыытынан ыратыы
   • Түмүктээри, «Заказты солбуй» (Cancel Order) түймэҕи баттаа
3. Түмүктэммит быһыытынан бэлиэниллэригэр тиийэр заказтарга, эгәр мэһэйдэни билсиир эбэҕэ болҕомто кэмиэххэ, үрдүктүүр түймэҕи салгыы түһэрбит буоллаҕына билет (ticket) тыыһын эбэтэр support@g2g.com адреска электроннай сурук ыыт, тоҕо диэтэххэ, түмүктэммит заказтарга Мэһэйдэ түймэҕэ барар кыах суоҕа.