प्रतिदानं, प्रत्यावर्तनं च रद्दीकरणप्रक्रिया (SG)

1. G2G मध्ये सर्व विक्री अंतिम मानल्या जातात आणि खालील अटी वगळता परतावा दिला जाणार नाही:

   • खरेदीदारास त्याची ऑर्डर प्राप्त झाली नाही. उत्पादन वितरित झालेले नाही किंवा अंशतः वितरित झालेले नाही, तोपर्यंत कोणत्याही वेळी रद्दीकरण व परतावा शक्य आहे. व्यवहार रद्द करण्यासाठी, रद्दीकरण धोरणाचा संदर्भ घ्यावा.
   • खरेदीदाराने प्राप्त केलेले उत्पादन विक्रेत्याच्या सूचीतील उत्पादन-वर्णनाशी जुळत नाही.

2. परतावा धोरण खालील परिस्थितींवर लागू होत नाही:

   • ज्या वेळी खरेदीदाराने ऑर्डरची प्राप्ती पडताळून व पुष्ट केली आहे.
     
     
     
   • व्यवहार G2G मार्केटप्लेसच्या बाहेर करण्यात आला असेल.
3. • उत्पादनाबाबत खरेदीदाराच्या असमाधानामुळे, (जे प्राप्तीनंतर बहात्तर (72) तासांच्या आत पुढे नेण्यात आलेले नाही), चुकून खरेदी केलेल्या वस्तूंविषयी खरेदीदाराची पश्चात्तापाची भावना, तसेच खरेदीदाराचे साधन किमान उत्पादन-आवश्यकता पूर्ण करत नसल्यामुळे, परतावा दिला जाणार नाही.
   • G2G मंचावरून कोणतीही उत्पादने खरेदी करून, खरेदीदार या दायमुक्ती-प्रस्तावास समजतो, मान्य करतो आणि स्वीकारतो.
   • G2G फसव्या दाव्यांचे संरक्षण करीत नाही. फसवे दावे दाखल केल्यास कायदेशीर कारवाई करण्याचा आणि खरेदीदाराचे खाते कायमस्वरूपी निलंबित करण्याचा अधिकार आम्ही राखून ठेवतो.

4. विक्रेत्याच्या उत्पादन-सूचीत नमूद केल्याप्रमाणे व कार्यस्थितीत उत्पादन प्राप्त झाले आहे, याची खरेदीदाराने पडताळणी केल्यानंतरच खरेदीदाराने ऑर्डरची प्राप्ती पुष्ट करावी. ऑर्डरची प्राप्ती पुष्ट करून, खरेदीदाराने खरेदीबद्दल समाधान व्यक्त केले आहे व व्यवहार अंतिम केला आहे, असे सूचित होते; त्यानंतर देय रक्कम आमच्या परवाना-प्राप्त देयक-सेवा-पुरवठादार भागीदाराकडील विक्रेत्याच्या खात्यात प्रतिबिंबित होईल आणि आमच्या परवाना-प्राप्त देयक-सेवा-पुरवठादार भागीदाराद्वारे चालवल्या जाणाऱ्या देयक-द्वारांमार्फत विक्रेत्यास काढण्यासाठी उपलब्ध करून दिली जाईल. संबंधित खरेदीदाराने G2G कडे खरेदी केलेल्या वस्तू आणि/किंवा सेवा वितरीत झाल्यानंतर बहात्तर (72) तासांच्या आत कोणताही दावा, समस्या आणि/किंवा तक्रार नोंदवली नाही, तर त्या खरेदीदाराने खरेदी केलेल्या वस्तू आणि/किंवा सेवा स्वीकारल्या आहेत, असे मानले जाईल. अंतिम व पूर्ण झालेल्या ऑर्डरकरिता परतावा दिला जाणार नाही.

5. व्यापार-संबंधित समस्येच्या प्रसंगी, पडताळणीसाठी पुरावा सादर करून G2G च्या सहाय्य-विनंत्यांना उत्तर देण्यासाठी खरेदीदारास अडताळीस (48) तास असतील. निर्धारित कालमर्यादेत तसे न केल्यास G2G ती समस्या निकाली निघाली आहे, असे मानेल व समस्या-अहवाल बंद करेल.

6. सर्व देयक-विवाद आणि प्रभार-परताव्यांचे (चार्जबॅक) निवारण G2G द्वारे केले जात नाही. या परिस्थितीत G2G चौकशी थांबवेल आणि परतावा समाविष्ट असलेली कोणतीही विनंती विचारात घेतली जाणार नाही.

7. सर्व विक्री-करार संबंधित विक्रेता आणि संबंधित खरेदीदार यांच्यातच काटेकोरपणे केले जातात. विक्री-करार समाप्त झाल्यानंतर व्यापार-संबंधित समस्या उद्भवल्यास G2G खरेदीदारास किंवा विक्रेत्यास सहाय्य करू शकते; परंतु विक्री-करारांच्या संदर्भात इतर कोणत्याही प्रकारे कोणतीही जबाबदारी किंवा दायित्व G2G स्वीकारणार नाही.

8. पडताळणी-टप्पा पार केलेल्या ऑर्डरकरिता प्रक्रिया-शुल्क परत दिले जाणार नाही.
   

9. खरेदीदार मूळ देयक-पद्धतीद्वारे ऑर्डरचा परतावा निवडू शकतात.

10. रद्दीकरणाचे कारण देयक पडताळणी-टप्पा पार न झाल्यामुळे असेल, तर परतावा प्रारंभी खरेदीसाठी वापरलेल्या त्याच देयक-पद्धतीने केला जाईल.

11. खरेदीदाराने वापरलेल्या देयक-पद्धतीच्या प्रकारानुसार, आमच्या परवाना-प्राप्त देयक-सेवा-पुरवठादार भागीदारास परताव्याची प्रक्रिया पूर्ण करण्यास साधारणतः 14 दिवस लागू शकतात. याचे कारण म्हणजे बँका सामान्यतः परतावा तत्काळ अंतिम करत नाहीत आणि निधीवरील अधिकृतता-स्थगितीची मुदत समाप्त होण्यासाठी 14 दिवस लागू शकतात.

उत्पादन-श्रेणी: भेटकार्डे / व्हिडिओ खेळ / सॉफ्टवेअर

G2G हे भेटकार्डे / व्हिडिओ खेळ / सॉफ्टवेअर यांच्या नुकसानीस किंवा हानीस, तसेच भेटकार्डे / व्हिडिओ खेळ / सॉफ्टवेअर यांच्या नुकसानीतून किंवा त्यासंबंधाने त्या धारकास झालेल्या कोणत्याही नुकसानीस किंवा हानीस जबाबदार धरले जाणार नाही.

1. परताव्यासाठी पात्र होण्यासाठी, भेटकार्डे / व्हिडिओ खेळ / सॉफ्टवेअर खरेदीदाराच्या G2G खात्यातून डाउनलोड केलेले नसावेत.
2. खरेदी ही डिजिटल उत्पादनाची असल्याने, भेटकार्ड / व्हिडिओ खेळ / सॉफ्टवेअर खरेदीदाराच्या G2G खात्यात वितरित झाल्यानंतर ते “डाउनलोड” झालेले मानले जाईल. येथे उपलब्ध करून दिलेली उत्पादने अमूर्त असल्यामुळे, त्यांचा परतावा किंवा देवाणघेवाण काटेकोरपणे शक्य नाही.

उत्पादन-श्रेणी: गेम वस्तू (गेम खाती, नाणी/चलने, प्रशिक्षण, गेम बूस्टिंग सेवा, गेम वस्तू आणि गेम गुण)

गेम वस्तू G2G हे स्वायत्त खरेदीदार व विक्रेते यांना जोडणारे सहकारी-ते-सहकारी (पीअर-टू-पीअर) बाजारस्थान आहे; आम्ही कोणत्याही गेम-विकसक किंवा प्रकाशकाचे प्रतिनिधित्व करीत नाही, अथवा त्यांच्या वतीने कार्य करीत नाही. प्रत्येक प्रकाशक खात्याच्या वापर व हस्तांतरणाबाबत स्वतःचे नियम ठरवतो, आणि खरेदीपूर्वी लागू असलेल्या सेवा-अटींचे परीक्षण व पालन करणे ही पूर्णतः खरेदीदाराची जबाबदारी आहे. G2G तृतीय-पक्षीय प्रकाशक धोरणांचे अर्थ लावत नाही किंवा त्यांची अंमलबजावणी करीत नाही आणि दायित्व नाकारते.

उत्पादन-श्रेणी: थेट टॉप-अप

1. अंतिम देयकापूर्वी खरेदीदारांनी उत्पादन-वर्णन सविस्तर वाचावे आणि खेळाचे नाव, सर्व्हर, खाते-नाव व खरेदी केलेली रक्कम योग्य आहे याची पुष्टी करावी.
2. खरेदीदाराने निष्काळजीपणामुळे आणि/किंवा प्रदान केलेल्या खोट्या वा चुकीच्या माहितीद्वारे केलेल्या चुकीच्या खरेदींसाठी, ज्यामुळे नुकसान व हानी होऊ शकते, G2G कोणतीही जबाबदारी स्वीकारत नाही.

G2G गेम कोचिंग आणि गेमPal

G2G गेम कोचिंग व GamePal हे खेळाडूंना तज्ज्ञ प्रशिक्षक आणि गेमिंग भागीदारांशी जोडते, जेणेकरून कौशल्ये सुधारतील आणि अधिक आनंददायी गेमिंग अनुभव मिळेल. विक्रेता सत्राच्या 85% पेक्षा कमी वेळ उपस्थित असल्यासच खरेदीदार “विक्रेता उशिरा सामील झाला किंवा लवकर निघून गेला” असा अहवाल देऊ शकतो. खरेदीदार सत्रात अजिबात उपस्थित नसेल, तर खरेदीदारास कोणत्याही परताव्याचा अधिकार राहणार नाही आणि विक्रेत्यास सत्राचे पूर्ण श्रेय मिळेल, जणू ते यशस्वीरीत्या पूर्ण झाले आहे. खरेदीदार सत्राच्या मध्यात निघून गेल्यास किंवा संपर्क तुटल्यास, विक्रेत्याने किमान 85% भाग पूर्ण केल्यास सत्र तरीही वैध राहील. संपूर्ण तपशीलांसाठी G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines येथे भेट द्या.

रद्दीकरण धोरण

ऑर्डर स्थिती आणि रद्दीकरण विनंती

1. कोणत्याही रद्दीकरण-विनंतीसाठी, खरेदीदाराने “ऑर्डर रद्द करा” बटणावर क्लिक करून रद्दीकरण-फॉर्म भरावा, ज्यामध्ये रद्दीकरणाचे कारण यांसारखी माहिती समाविष्ट असेल. ऑर्डरच्या स्थितीनुसार G2G रद्दीकरण-विनंती प्रक्रिया करेल.
   

2. खरेदीदार नवीन ऑर्डर देतो तेव्हा, विक्रेत्यास सूचित करण्यासाठी एक ईमेल आणि सूचना पाठवली जाईल. या नवीन-ऑर्डर टप्प्यावर खरेदीदाराने ऑर्डर रद्द केल्यास, रद्दीकरण-विनंती प्रणालीद्वारे स्वयंचलितरीत्या प्रक्रिया केली जाईल आणि परतावा आमच्या परवाना-प्राप्त देयक-सेवा-पुरवठादार भागीदारामार्फत प्रक्रिया केला जाईल.
   

3. विक्रेता माल तयार करीत असताना खरेदीदारास सूचना-अद्यतन प्राप्त होईल. हे तेव्हा घडते, जेव्हा विक्रेत्याने सर्वसाधारण वितरण-माहिती (उदा.: सर्व्हरचे नाव, प्रमाण इ.; परंतु पात्र-ओळख क्रमांक वगळून) पाहिलेली असते. या टप्प्यावर खरेदीदाराने ऑर्डर रद्द केल्यास, ऑर्डर तत्काळ रद्द होणार नाही; कारण विनंतीला विक्रेत्याची मंजुरी आवश्यक आहे. 6 तासांनंतर विक्रेत्याकडून प्रतिसाद न मिळाल्यास, किंवा विक्रेत्याने खरेदीदाराची रद्दीकरण-विनंती स्वीकारताच, प्रणाली ऑर्डर स्वयंचलितरीत्या रद्द करेल. विक्रेत्याने 48 तासांच्या आत नवीन ऑर्डरची तयारी सुरू केली नाही, तर प्रणाली ऑर्डर स्वयंचलितरीत्या रद्द करेल. रद्दीकरणानंतर परतावा आमच्या परवाना-प्राप्त देयक-सेवा-पुरवठादार भागीदारामार्फत प्रक्रिया केला जाईल.
   

4. तयारी पूर्ण होऊन वितरणास तयार झाल्यावर विक्रेता पात्र-ओळख क्रमांक / Steam Link (किंवा प्रत्यक्ष प्राप्तकर्त्याशी संबंधित तपशील) पाहण्यास पुढे जाईल. या टप्प्यावर खरेदीदाराने ऑर्डर रद्द केल्यास, ऑर्डर तत्काळ रद्द होणार नाही; कारण विनंतीला विक्रेत्याची मंजुरी आवश्यक आहे. 48 तासांनंतर विक्रेत्याकडून प्रतिसाद न मिळाल्यास, किंवा विक्रेत्याने खरेदीदाराची रद्दीकरण-विनंती स्वीकारताच, प्रणाली ऑर्डर स्वयंचलितरीत्या रद्द करेल. रद्दीकरणानंतर परतावा आमच्या परवाना-प्राप्त देयक-सेवा-पुरवठादार भागीदारामार्फत प्रक्रिया केला जाईल.
   

5. विक्रेत्याने ऑर्डर वितरित केल्यानंतर, खरेदीदार ऑर्डर-पृष्ठावरील "प्राप्त झाले याची पुष्टी करा" यावर क्लिक करून वितरणाची पुष्टी करू शकतो आणि विक्रेत्यास निधी मुक्त करण्यास अधिकृत करू शकतो. खरेदीदाराने ऑर्डर वितरित झाल्यानंतर 3 दिवसांच्या आत तसे केले नाही, तर प्रणाली स्वयंचलितरीत्या वितरणाची पुष्टी करेल.
   
   

परतावा धोरण

1. एकदा व्यवहार पूर्ण झाल्यानंतर, परताव्यास परवानगी नाही. व्यवहार पूर्ण करून, आपण वस्तू स्वीकारण्यास आणि व्यवहार अंतिम करण्यास सहमती देत आहात.

2. कोणत्याही परिस्थितीत आणि दिलेल्या कारणांची पर्वा न करता, इन-गेम वस्तू परत करू नयेत; ते आपल्याशी व्यापार केलेले तेच पात्र असले तरीही. फक्त फसवे लोकच वस्तू परत मागतील, आणि आपण वस्तू परत केल्यास आपल्या स्वतःच्या कृतीसाठी आपणच एकमेव जबाबदार व उत्तरदायी असाल.

आवर्ती-नसलेले देयक धोरण

आमच्या परवाना-प्राप्त देयक-सेवा-पुरवठादार भागीदाराद्वारे चालवल्या जाणाऱ्या देयक-द्वारांमार्फत G2G च्या मंचावरील सर्व देयके ही एकदाच केलेल्या खरेदींसाठीच आहेत, आणि हे भेटकार्डे, व्हिडिओ खेळ, सॉफ्टवेअर, गेम वस्तू, आणि गेम टॉप-अप सेवांसह सर्व उत्पादन-श्रेणींना लागू होते.

खरेदीदाराने प्रत्येक खरेदीदरम्यान उत्पादन-पृष्ठावर प्रमाण, पात्र-नाव, सर्व्हर-प्रकार, किंवा विक्रेत्यासाठी कोणत्याही विशेष नोंदी यांसारखी सर्व संबंधित माहिती प्रविष्ट करणे आवश्यक आहे. लागू असलेल्या सर्व शुल्क व करांसह अंतिम रक्कम देयक-पृष्ठावर जाण्यापूर्वी स्पष्टपणे दर्शविली जाईल. अंतिम रक्कम चुकीची वाटल्यास, खरेदी न करण्याचा पर्याय खरेदीदाराकडे आहे. अचूकतेची खात्री करण्यासाठी खरेदी पूर्ण करण्यापूर्वी आपले ऑर्डर-तपशील काळजीपूर्वक तपासण्यास G2G खरेदीदारांना प्रोत्साहित करते.

खरेदी पूर्ण करण्यापूर्वी खरेदीदाराने सिद्ध निष्काळजीपणामुळे आणि/किंवा प्रदान केलेल्या खोट्या वा चुकीच्या माहितीद्वारे केलेल्या चुकीच्या ऑर्डर-तपशीलांसाठी, ज्यामुळे नुकसान व हानी होऊ शकते, G2G कोणतीही जबाबदारी स्वीकारत नाही.

विशेषतः सिंगापूर वापरकर्त्यांसाठी (29 जानेवारी 2024 पासून प्रभावी)

1. SGD चलन केवळ सिंगापूरचा मोबाइल क्रमांक नोंदणीकृत असलेल्या वापरकर्त्यांसाठीच उपलब्ध असेल.

2. SGD मधील न वापरलेले G2G स्टोअर क्रेडिट आणि विक्रेता क्रेडिट आपोआप आपल्या स्थानिक चलनात रूपांतरित केले जाईल, आपल्या नोंदणीकृत मोबाइल क्रमांकाच्या देशावर आधारित.

3. आपण SGD वापरणे सुरू ठेवू इच्छित असल्यास, कृपया आपला मोबाइल फोन देश सिंगापूर असा अद्ययावत करा. तथापि, सिंगापूरियन वापरकर्ते केवळ SGD वापरण्यावर मर्यादित असतील, याची नोंद घेणे महत्त्वाचे आहे. परिणामी कोणतेही गैर-SGD स्टोअर क्रेडिट किंवा विक्रेता क्रेडिट SGD मध्ये रूपांतरित केले जाईल.

4. G2G स्टोअर क्रेडिटमध्ये परतावा आणि G2G स्टोअर क्रेडिटमध्ये विक्रेता क्रेडिट काढण्याचा पर्याय यापुढे उपलब्ध राहणार नाही.

आपल्या विद्यमान G2G स्टोअर क्रेडिट आणि SGD मधील विक्रेता क्रेडिटचा अखंड संक्रमण व जास्तीत जास्त उपयोग सुनिश्चित करण्यासाठी, रूपांतरण-तारखेपूर्वी हे शिल्लक वापरण्यास आम्ही आपणास प्रोत्साहित करतो. यामुळे कोणत्याही व्यत्ययाविना आपल्या क्रेडिट्सचा पूर्ण लाभ घेता येईल.

कृपया लक्षात घ्या की ही रूपांतरण प्रक्रिया पूर्णतः स्वयंचलित आहे, आणि रूपांतरण-तारखेपूर्वी आपले उर्वरित क्रेडिट्स वापरणे आपण पसंत करत नसल्यास, आपल्याकडून कोणतीही कृती आवश्यक नाही.